520万精装房中央空调漏氟3年、今年才查出漏点：入冬前多起精装房漏水纠纷，先查质保期

2023年春节前，朱阿姨家的孩子回来过年。在杭州富阳这套五百二十多万元买下的精装叠墅里，自带的中央空调开制热不热、声音比平时响。上门师傅判断“可能是氟没加足”，补了一回氟利昂，好了。这是第一次，也是往后几年反复的开头。

一、三年补了好几回氟，今年才找到漏点

朱阿姨七十多岁，住在杭州富阳绿城云栖桃花源小区，房子2021年精装交付，上叠带顶楼露台，平时一个人住，养一条狗。2023年9月质保期结束前，报修都还有回音；到2024年老毛病再犯，物业答复过保不修，她自费又加了一次氟。此后隔三差五复发，去年她干脆另买立式空调顶着。今年家里宠物狗生病，治疗花了两万多，加上暑假家人来住，她联系了东芝官方售后上门检修。师傅拆机确认：铜管漏了。“现在看起来，从一开始就从这里漏出来。”漏点多大、洞存在多久，上门的苏师傅答称要向领导请示，据1818黄金眼报道，发稿前没有进一步答复。

物业方面说法：小区2021年9月集中交付，质保到2023年9月，到期前的问题都已反馈；出保后开发商的答复一致——过保不修。朱阿姨的诉求是开发商给说法、物业起桥梁作用，并说自己掏过的钱“要从物业费里扣回来”。物业明确表示没法答应，但会再上报看看有没有更好方案。

二、同一个半年，多座城市卡在同一个环节

据澎湃新闻“服务湃”今年8月报道，石家庄长安区绿城桂语听澜小区业主张女士入住精装房仅三个月、房屋尚在质保期内，原配中央空调出现故障。她反映，故障后维修不及时，随后发生漏水，柜体、墙面、室内物品受损，维修施工期间又添了地砖、柜门的新增损伤。她先后向物业、开发商、区住建局、街道办、居委会反映，赔付至今没谈拢。

7月，红网“天天3·15律师在线答疑”栏目收到常德澧县网友“九龙山的狼”的留言：他称在澧县一家专卖店全款购置中央空调并委托门店安装，装机后“开启即漏水”，新房墙面发霉起皮、吊顶变形、家具受潮，家里成了“水帘洞”；多次报修，维修人员反复拆装，破坏原有装修，故障年年修、年年复发。广东诚公（长沙）律师事务所李璐律师就该留言分析：若核实属三包有效期内修理两次仍不能正常使用，消费者可依《部分商品修理更换退货责任规定》向销售者主张免费更换新机，装修及家具损失可向销售者、安装方主张，生产者对缺陷承担连带责任。这一意见基于消费者单方陈述，发稿前未见商家或厂家的处理结果公开。

这样的纠纷不止两三起。去年12月，一位业主发布的查漏报告称，一批2023年8月交付的精装房，业主群里30多户同期反映渗水，墙皮脱落、柜子发霉，物业起初不认质量问题，后来才凿开部分区域重做防水。空间不同、管路不同，剧本却相近：先漏，再争“这算谁的事”。

同样的“暗病”不只出现在交付之后。一家第三方漏水检测机构7月发布的排查记录显示，深圳某小区黄小姐的精装新房在收房前，业主群里已有住户晒出墙面发霉、吊顶受潮的实拍；她先请私人验房师查出瓷砖空鼓、卫生间闭水试验蓄水异常，开发商售后只认可书面检测证明；她再委托有资质的机构，用红外热像仪查出卫生间门框墙体湿度异常、地漏存在断层缺陷。

三、为什么这类纠纷容易“卡住”

把几起纠纷的说法摆在一起，会发现漏掉的不只是水和氟，还有责任边界。中央空调的制冷剂系统是封闭回路，氟利昂不参与消耗，反复“缺氟”通常意味着密封出了问题。但铜管走在吊顶和墙内，找漏点要拆，修漏点更要拆，维修费和装修损失搅成一团，产品、安装、使用三种说法各归各家。“过保了”是挡在最前面的四个字，而这个问题其实有判例可查。据新京报2025年11月报道，北京平谷法院审结一起渗漏纠纷：王先生2017年收房，此后每年雨季多处渗漏水，2020年至2022年通过物业多次报修、反复维修未能根治，开发商辩称屋面防水5年保修期已过。法院认定渗漏在保修期内发生、业主已尽通知义务，维修未解决问题不能免除保修责任，判令开发商支付维修费2500元并对露台、房顶、次卧及厨房相关墙面采取防水修复措施；双方均未上诉，判决已生效。承办法官同时提示：业主若未在保修期内发现或未及时报修，过保后再主张，将面临极大的败诉风险。

对照朱阿姨的处境，她的报修发生在质保期内、随后进入“维修—复发”循环，现在漏点查出，争的变成了一个更具体的问题：“问题出在质保期内”要拿什么证明——那需要她自己把三年的报修记录，和今天拆出的铜管孔对上。

四、供暖季开机前，比加氟值钱的三个动作

对精装房自带中央空调的家庭，制热测试就在眼前，同类老毛病很容易再次现形。相比等师傅上门补氟，三件事更值得先做。第一，查交付文件：空调各部件的保修时长、起算点是交付还是启用、厂家保修与工程保修是不是分开计算——石家庄张女士的“在保”和杭州朱阿姨的“过保”，都是“质保期”三个字，口径得先弄明白。第二，试运行前后看三处：墙面顶面有无新增水渍霉点，室内机有无异响、制热衰减，排水管、排水口有无外溢；有异常就停用留证，别“先用着再说”。第三，所有单据归档：报修单、工单、报价、聊天记录、带时间的水印照片和视频，每回“加氟”的原因尽量让师傅写进工单。平谷一案赢在一沓2020年到2022年的报修单上。朱阿姨还在等物业“再上报”的回音，她三年自费加氟、维修花掉的钱能否要回来，大概率要在“过保”这两个字上拉锯。