装修中如何选择靠谱的施工方

创作立场声明：以上仅针对装修小白选施工方常遇到的问题，进行一些简单的讲解。也算抛砖引玉，张大妈上藏龙卧虎，欢迎牛人多点拨。

“求推荐装修公司！急求靠谱的工长或装修公司！装修公司哪家性价比高？”

装修前，所有业主的需求都很一致，全世界都在找靠谱的施工方。接下来，我们来聊聊装修选施工的一些事儿。

先放一下目录

一、装修施工方的总体现状

二、准备工作：搞清楚各种装修方式的特点

三、你更适合选择哪种类型的施工方

四、选靠谱施工方的2个最有效方法

五、如何最大限度避免装修发生被坑、扯皮

一、装修施工方的总体现状

装修有“公装”和”家装”的说法。家装又包括开发商精装修、毛坯房装修、二手房装修。

今天咱们说的施工方，主要是家装里的毛坯房、二手房装修。

整个装修行业的特点就是，分!散!

分散往往意味着竞争混乱、管理滞后、发展缓慢。

按照中国建筑装饰协会《2018中国建筑装饰蓝皮书》，2017年公装总产值2.03万亿，家装总产值1.91万亿，其中精装修成品房装修产值0.76万亿，二手房、毛坯房装修产值1.15万亿。

也就是说，我们今天讨论的是一件价值1万亿的事情。（严肃脸）

虽然市场够大，但整个行业集中度非常低，巨头少，小企业多。1万亿的市场，市占率没有超过1%的企业。

18年，金螳螂家装业务34.32亿，东易日盛家装业务36.67亿，齐家网营收6.45亿，土巴兔2017年营收8.81亿元（亏11亿）。

装修小公司特别多，大公司非常少。据统计，全国建筑装饰行业现有企业约20万，家装企业的数量大概在15万。

按齐家和土巴兔公布的数字，分别有1万和8万家装修公司入驻（不过严重怀疑有水分）。土巴兔平台成交总额17年572亿，意味着8万家装修公司年均70万左右的交易，按客单价3.5万算，年均订单量20单左右，一个月不到2单。

二、准备工作：搞清楚各种装修方式的特点

大家在选施工方的时候，可能会听过清包、半包、全包、套餐、整装等等，这些到底是什么，有什么区别呢。

接下来咱们就按装修模式一步一步的演变来看看各自的特点。

1、清包：装修游击队

最早的装修，都是游击队的形式存在，工人只负责干活，站在大街上，等着业主来找。现在你去北京十里河，在路边还能看见各种举牌子的工人。

这种就是装修模式中的清包，就是包清工，其他装修相关的材料都是你来买。

好处：省钱

坏处：需要大量精力去买装修材料，自己也要对装修有足够的了解

装修游击队逐渐被淘汰，原因就是效率太低。综合性价比不能满足业主们的需求。

想一下，你上班一个月多少钱，然后自己请假买材料、不同装修阶段去雇工人的成本和精力，太不划算了。

取而代之的是半包装修。

2、半包：装修公司的主流方式

1998《关于培育住房消费市场，促进个人购房的若干规定》等关于房地产政策的陆续出台，国内房地产的快速发展和繁荣带动其下游产业装修的全面繁荣。

装修游击队进一步发展，几个工人组成固定的施工队，在一些家装市场有固定的摊位，这就是装修公司的雏形。

后来慢慢有了很多相对正规的装修公司，有的从游击队转变来，有的是公装企业出来单干。像现在北京的很多老牌装修公司，都是这样一步一步做起来的。

这时候装修不用工人、材料一把抓了，业主只需要自己买一些大件，像门、窗、瓷砖、地板、油漆等，这些统称为主材。装修公司负责工人和水泥、沙子、胶水、腻子等等施工用料，这些一般称为辅材/辅料。

这就是装修中的半包模式，也是2000年到现在的主流装修方式。

好处：性价比高

坏处：对业主来说没有太多弊端，但对装修公司来说，不能满足他们赚更多钱的需求

3、工长俱乐部：另一种半包模式

大多数装修公司不养施工队伍，不存在给装修工人交社保、进行定期培训什么的，

都是有订单再联系长期合作的工长（项目经理），由工长再分派底下的施工队干活。

如果绕过装修公司，工长直接跟业主接单，这种就是个人工长模式（北京地区比较多）。跟装修公司的区别就是装修管理费少一些。比如你装修施工费10万，其中有30%，也就是3万被装修公司扣掉做了管理费。

施工队多是来自同地区的老乡，比如安徽、江苏、河南、山东、湖北等，如果N个工长绕过装修公司，组成一个小的平台直接来接单，这种就是工长俱乐部模式，主要特点和宣传就是是去中间化。

工长俱乐部让客户和工长直接联系，俱乐部也收管理费，比装修公司少。短板就是不做设计，对工地和工长的管理能力低。

4、大包、全包、套餐

就是大家常见的599/㎡、699/㎡，装修公司把主材也纳入进来，施工和主材（门窗地板等）捆绑销售，业主一站式采购。

从2005年开始由某创首先推出，到14、15年兴起的互联网家装，主打的也是这种模式。

类似的还有大店配比模式，也是2005年左右，某之峰首先发起。特色是建一个大一些的门店，让主材厂商门入驻，收入场费。业主直接在店里谈施工，选主材。业主买的主材越多，给的总折扣越多。

全包套餐和大店配比模式本质上都是将施工和主材捆绑。

好处：业主选择和采购的成本有所降低，省事

坏处：1.套餐式增项容易发生增项，纠纷投诉多 2.主材选择空间小，满意满足大多数装修业主的个性化要求。

一方面目前套餐模式几乎已经成为后期无数增项的代名词，2万多的套餐，最终可能要花6万多；套餐包含的内容有限，给业主造成的心理落差非常大；费用方面要求客户开工前付60%以上、有的甚至90%的装修款，付款后客户对装修公司约束力大减。

另一方面，作为装修公司，在主材方面有天然的硬伤，无法采购、准备足够的款式让业主选择；提供的产品很多都是商家款，与市面上的常规产品有差异。

所以套餐模式只能满足一小部分对装修要求不高的业主。

5、整装模式

由套餐模式发展出“整装”模式，相当于一种包含了基础施工（水电木瓦油项目）、主材（瓷砖地板室内门等材料）、家具、电器、甚至软装的“大套餐”。

这种模式对装修公司的资源整合能力要求更高，需要有实力的大装修公司才能玩得动。小公司多是忽悠。

好处：真正意义上的一站式装修，业主省事。

坏处：对业主来说，所有的鸡蛋都放在一个篮子里，风险也更大。

6、互联网家装模式

互联网家装在施工方面与前几种模式没有本质区别。

1）土巴兔、齐家网等互联网装修平台

本质上是装修公司接单平台。靠打广告获取大量业主访问，然后再把业主的订单分派给装修公司，收取推荐费。平台仅仅是撮合交易的作用，无法真正的解决装修的质量问题。

2）家装E站、爱空间等互联网装修公司

主打标准化装修，将基础装修中的所有项目都量化、标准化，用户可以自己选取配置，然后估算出价格，可以说是一种新尝试，爱空间还自己培养工人来施工。

不过还是解决不了装修个性化的痛点，一旦出现个性化需求，可能出现高额增项，进而导致投诉纠纷。

2014年互联网家装概念正式推出，至2015年初的资本热捧，一度有超过200家线上家装平台及企业。2016年，大批无硬实力企业在短期内消亡。

业主本来对装修企业的信任就不多，现在更是胆战心惊。

有的装修公司干了一半跑路了，有的装修公司不断改头换面，有的装修公司投诉率高达50%，有的业主光选施工方就花了2个月时间……

所以，“如何选择靠谱的施工方”这个话题特别沉重。

三、你更适合选择哪种类型的施工方

很多装修小白选施工方前，比较多的疑问：装修选全包还是半包？选装修公司还是个人工长？

1、装修选全包还是半包？

全包好处是省心，总体便宜，但是可选择性比较小，比如就几款地板样式。如果你定好以后，再想换其他的款式，那么加钱就会非常多。

全包是增项增项重灾区，床头柜“标配”的尺寸放不下，要另选“非标配的”，加钱；沙发用户不喜欢“标配”款式，另选，加钱；厨房移门“标配”暂时没货，另选，加钱。还有这种模式给工长的发包价格过低，工长不赚钱，只能靠增项和水电改造的费用盈利。

半包个性化程度会更高一些，可以选配一些个性化的主材，不好的地方就是需要多操点心。在报价方面不如全包那样有明显的价格优势，但最终两者的装修施工费用都差不多。

那么装修选全包还是半包，就取决于你对装修的态度：是更想省事、凑合就行，还是更愿意多花点精力，品质第一。

来，拿起你的右手，放在左胸膛上，偷懒和精致，二选一。

2、选装修公司还是个人工长？

我们从最基本的说，找装修公司的情况下，大部分装修公司不养施工队，通过设计师（销售人员）与业主签单后，就把订单转包给第三方工长（挂靠在装修公司的工长），由工长带队施工。

装修费业内标准四六开，工长只能得到装修费的60%。

40%是被装修公司这么分的：管理费占10%~15%（大公司一般是12%），税金占3.4%，设计费不低于60元/平方（宣称免费设计的公司也会在其他名目上把这份钱补回来），同时设计师再提成3%~5%左右，这个时候总共已经占去25%左右，剩下的15%左右是装修公司的利润。

大一些的装修公司，工长又分大工长和小工长，大工长一般都不直接干活，主要派单给小工长以及安排那60%，其中至少要抽出5%分给实际带队干活的小工长。

虽然整个装修费很高，但是到真正干活的工长手里，其实没有多少利润，所以难免靠增项和偷工减料来多赚点钱。

装修费用分布示意图

备注：装修增值税税率是10%(2018年5月1日前执行11%的增值税税率)，装修小规模纳税人的征收率为3%。

理清楚各环节的关系后，那么我们选施工方的时候决策就简单了：

大的装修公司还是相对正规的，施工工艺相对规范严格要求，辅料大多也是统一配送，售后保障3年或5年。但是贵，你要多花一倍的钱。

个人工长最大的优势就是便宜省钱了，而且所有的装修都是由工长来落地的，不过基本不要指望售后保障。

那么选装修公司还是个人工长，就取决于你更看重省钱还是更看重售后。

四、选靠谱施工方的2个最有效方法

都想找靠谱的施工方，但是怎么定义靠谱？

根据装小蜜监理发现的一些问题，先看一下不靠谱的施工方是怎样的：

把300米线量出900米来，按一米分三米计算；

把不应该拆除的保温墙，拆除时故意拆坏，重新做保温；

报价不注明油漆型号，付金装多乐士的钱买回来的是大桶多乐士漆；

不按照报价和合同来，门洞的过砖梁，写的是用水泥过砖梁，而且设计师会告诉你用水泥的比什么什么的都好，但实际在施工的时候，根本没有过砖梁，工人只是用几块木板处理一下，偷工减料……

我们做过一次调查统计，看装小蜜的业主们是怎么评价施工方的

▲线条长度代表不满意人数

报价高、水电不肯预估、不接受第三方监理、迟到、交流不畅/普通话不标准、不会看施工图、量房不仔细、工地太多、距离远、不能解疑答问、不能提供比较好的建议等等，都可能是业主diss和pass施工方的因素。

总结一下：靠谱的施工方，主要看以下几个维度：

1、手艺好→考察工人，需要去工地现场

2、货真价实→检查报价和材料

3、便宜→需要知道市场行情

4、好沟通→态度要好，前期沟通印象+后期实际服务态度（有可能签约后立即换一幅面孔）

5、准时→工期别拖延，主要看装修开工后，受工人、工地数量因素影响

6、售后→要有保障，看经营时间、规模

选施工方的时候重点从2个方面去筛：

1、看报价：如何知道工长报价高

确定好全包还是半包，装修公司还是工长之后，然后选的时候多找几家，分别让他们报价，然后互相进行对比，就知道谁的报价更合理了。

对比报价的时候特别要注意一点，有的工长故意漏掉某些项目，以达到表面上看起来报价比较低的目的，好让你去选他。

这样的报价前期看是不高了，但是后期的装修过程中的增项让你的费用高的离谱，而且这些工长都很贼，所有漏掉的这些增项都是非常重要的。

如果自己看不懂，可以找装小蜜帮你审核报价。

以事实举例，重庆的一位装小蜜业主，找的整装套餐的装修公司，这公司也算小有名气，结果一审查套餐合同，里面套路很多，套餐整包12万，奇葩的是不含厨房门、卫生间门，卫生间瓷砖项目只含了一个卫生间（量房时已明确知道客户家里有两个卫生间），业主说自己也没有仔细看，看了也不太懂，没注意到这个细节……

2、看工地：留意施工细节

最好也去看看看正在施工的工地：主要看2个方面，水电和瓦工。水电看绕不绕线，瓦工看是不是工艺平整。

要问下负责你装修的工长，手头有多少工地，如果太多也不建议选。有的业主会想，工地多是好事，证明他的活好所以找他的人多，这是典型的消费从众心理。

工地太多其实不好，因为工长根本没时间专盯你的工地，如果出现了问题，好的情况第二天才能过来，差一点隔三天能过来，就感觉工长已经很给面子了。建议选工长手里工地不超过5个的。

五、如何最大限度避免发生被坑、扯皮的事儿

为什么装修特别容易被坑？客观来说，这得从业主和施工方两个方面来分析。

1、业主的痛点主要来源于两点，一是自己不懂装修，二是不知找谁放心。

装修环节不透明，价格增项猫腻多。装修行业透明度差，而工程量大涉及到许多环节，业主往往对装修内容不甚了解，整体报价对各项细节费用不透明。

2、施工方的痛点在于一是难以形成规模，成本难控利润空间小，二是装修高额低频消费，让施工方有动力为了最大化利润，牺牲服务质量和口碑。

施工方不仅获客成本高，供应链管理成本高，材料采买中间加价环节多。装修供应链环节很多，链条中牵涉到很多供应商，对于小规模公司而言管控成本很大。

施工方不注重口碑，装修对于业主们来说，每个家庭的装修次数非常有限，每个人的装修频率太低，坑一次就够了。

所以，即使你千挑万选，还是有概率在开工后发生被坑的事情。

那么，如何最大程度避免装修被坑?

1、钱牢牢抓在自己手里

“在本公司装修，施工结束后，装修款将在几年时间内返还到您的账户”，像这种以“免费装修”“5年返还装修费”等为噱头的新装修公司，直接pass！

这些优惠方式整体模式上都较为相似：在装修完后，可以在一定年限内获得装修款返还，返还款有的包括施工款，有的包括主材款+施工款，有的则标明“全款”，以每年一定比例的额度用现金或转账的方式返还。这种返利模式似乎看起来十分眼熟，没错，换汤不换药，这就是庞氏骗局。

你交了钱，还没开工他们就跑路了。

所以，选施工方的时候付款方式要留意，一开始就付80%的千万别签。

那付款多少是合适的？

对于个人工长或小装修公司，最好3-3-3-1这种方式。即开工付30%，水电结束30%，瓦工油工结束30%，全部竣工付10%。

很多用户一开始就付50%，施工方拿了这50%的钱，中间出了问题也可以一撂挑子走人，你的话语权就少了。

对于经营时间比较久、品牌比较成熟的大装修公司，很多都要求是50%-45%-5%这种方式，其实问题也不太大。

2、水电要预估：不肯预估怎么办？

很多施工方不肯进行水电预估。为什么？因为水电改造里面有太多太多可以做的文章了，他给你预估了，以后怎么赚你的钱。

装小蜜监理遇到过一家装修公司以套餐式活动签单，只报个总价，品牌及型号都不注明，强电箱部分只报一个漏保到总闸，还注明说任何一处漏电都会自动跳闸，如果业主要求分路安装漏保就另收费；

另一家苏州的公司，线管开砼槽，报价里人工费是39元一米，只做40米，可现场却开了200多米，光开槽一项就增加了近7000元左右！一般槽内3根线管应该是按2根线管计算开槽长度，可这家公司备注里面是槽内有几根线管就按几根线管计算开槽长度，这样不合理的计算方式就会增加许多费用。

因此，对于水电不肯预估的一定要态度坚决，非常明确地告诉他，如果不能预估，直接PASS。

以上仅针对装修小白选施工方常遇到的问题，进行一些简单的讲解。也算抛砖引玉，张大妈上藏龙卧虎，欢迎牛人多点拨。