当企业都在堆AI应用，鼎捷为何说企业要的不只是工具？

生成式AI爆发三年后，制造业的焦虑从“会不会被替代”转向了“到底该怎么用”。AI应用仍散落在各个孤岛场景中，无法融入核心业务流，企业买了一个又一个工具，却发现它们各说各话、协同无从谈起。

2026年5月28日，鼎捷数智在第五届数智未来峰会上发布鼎捷雅典娜“企业智能运行空间”（EIOSpace）。它不是App或开发平台，也不对标任何AI助手。鼎捷数智董事长兼总裁叶子桢将其定义为“一个能承载人、智能体与各种智能设备，让他们之间能够有序协作的场所”。

发布会后，鼎捷数智董事长兼总裁叶子桢及公司管理层在接受采访时，纷纷谈及他们对AI时代企业运行方式变化的判断、鼎捷的战略选择以及商业模式的深层重构。

企业需要的不是又一个AI工具

当前市面上并不缺少AI产品。但当企业里同时运行着几十乃至上百个AI时，谁来组织它们协同工作、确保它们不越权不冲突，始终是悬而未决的问题。执行副总裁刘波在采访中给出了一个清晰的对比。他说：“AI开发平台、Engine开发平台、AI操作系统，使用主体都是人，由人操作、人使用、人互动。而企业智能运行空间的运作主体，是人、智能体与智能装备三类，它不是只为人类操作设计的系统，而是满足人、智能体、智能装备共同工作运行的空间，且空间自身会持续成长。”

三类主体同时在场，意味着完全不同的技术挑战。刘波指出，第二个显著不同是“多主体关系治理”。他说：“AI操作系统、开发平台以功能实现为主，不处理体系内不同运行主体的关系。而鼎捷企业智能运行空间中，同时存在碳基人类、智能体、具身智能，需要解决多主体协同、授权、调度等关系问题，这也是它看起来更复杂的原因。”

刘波还强调，企业智能运行空间是一个“完整可用的企业级解决方案”。他解释说：“AI开发平台、AI操作系统，只解决企业从数字化向智能化转型中的某一层次或某一片段问题。而企业智能运行空间，提供AI原生企业完整运行组件，底层搭载数字底座，提供完整空间环境与智能协作层，支持可训练、可开发的内容落地。”

三类智能体的分工协作

叶子桢在演讲中将企业智能运行空间的架构总结为“一个模型、两种内核、三类智能体”。物理世界与数字世界共同构成企业运行的双世界模型；数据驱动与智能生成驱动构成两种内核；数字分身、专家智能体、指挥官智能体这三类智能体则与人、智能装备一起，共同构成未来企业的运行主体。

在叶子桢的描述中，三类智能体各司其职。他此前曾详细阐述过这三类角色的定位：数字分身是“人的分身”，承载个人经验与授权；专家智能体提供垂直领域能力；指挥官智能体负责任务拆解与全局调度。

在峰会现场的数字分身对话环节，叶子桢的数字分身在开场白中说：“AI从来不是人类的‘对手’，而是我们的‘超级搭子’。”随后出场的战略数字分身进一步解释：“叶董将鼎捷四十余年制造业服务经验与管理智慧，沉淀为知识图谱，并对我亲自训练、考核、授权。”

叶子桢在演讲中特别强调了指挥官智能体的价值。他说：“指挥官扮演的工作是找到哪个专家智能体和哪个分身怎么样运行，任务拆解出来，交给他们，然后坐享成果。”在他设想的企业运行新范式中，“人做智慧的事，AI做智能的事”。人的角色从执行者转变为指挥者：“人不再是操作的人，人变成导演。不管是大公司的导演，还是这个小部门的导演，人定义目标，坐收成果。”

从工具到基础设施的战略转型

当被问及鼎捷从传统工业软件厂商向AI原生企业基础设施供应商转型的逻辑时，执行副总裁张苑逸给出了清晰的回答。她说：“我们向AI原生基础设施供应商转型，不是角色跳跃，而是使命的延伸。公司成立以来的使命是创造客户数字价值，AI技术出现后，升级为用数据和智能技术创新生产力。”

张苑逸将创新生产力分为两个层面：“一是‘+AI’，即创新‘生产力’，在ERP、MES、PLM等现有系统中融入AI，提升运行效率、创造新价值；二是‘AI+’，即创‘新生产力’，以AI为核心重构生产力，实现颠覆性创新。”她进一步解释道：“当大量数字分身与智能体参与企业运行，需要专属空间承载全新的运行模式，包括角色定义、权限分配、运行治理等。我们依托44年服务制造业客户的经验，前瞻性地打造企业智能运行空间，解决智能体时代的运行承载问题。”

执行副总裁潘泰龢则用鼎捷在东南亚市场的表现印证了这一战略的现实基础。他说：“东南亚市场的发展状态，类似15到20年前的中国大陆，目前处于数字化起步期，数字化渗透率大概在20%左右，市场空间广阔。”他特别指出，东南亚市场的特点是“数字化起步晚，对SaaS化应用接受度更高，无需经历传统系统搭建、数字化、数据治理、AI应用的漫长路径，可直接结合我们的EIOSpace方案与轻量化应用，实现跨越式发展”。2025年，鼎捷在东南亚市场的营收同比增长超过60%。

商业模式的重构

当被问及商业模式是否会发生改变时，刘波明确表示：“AI重构生产关系，商业模式与计费方式必然改变。”他具体阐述了三个方向：“第一，基础设施部署与建设仍需交付，保留一次性付费模式；第二，不再是传统SaaS软件订阅，而是‘服务及软件’模式。客户为服务成果付费，而非购买软件模块；第三，Token是算力厂商的成本项与计费模式，不属于我们的计费维度，且Token成本正快速下降，我们不会按Token计费。”他的核心理念是：“AI是新生产力，生产力发展必然驱动生产关系变革，剩余价值分配方式也会随之改变。”

财务数据显示，2025年鼎捷AI相关签约金额已达近两亿元。

跳出内卷的唯一路径是重构范式

当被问及AI能否帮助制造业企业跳出内卷时，叶子桢的回答极具穿透力。他说：“第一个阶段，大家在做的叫解决已知的问题，用AI来解决已知的问题。不管是你+AI，还是AI+什么，都是从单点开始，解决已知的问题。如果我们要跳脱或者逃离内卷，它能不能解决内卷问题？我觉得不行的，它只是让你跑得比别人快一点，你可以减缓和别人的内卷。如果真正要解决内卷问题，应该往上提升，到第二个层次——怎么样用AI重构范式。这对组织、对企业运行的关系带来的变化才是结构性的。”

林健伟则从更根本的层面回答了“如何判断一家工业AI企业具备长期能力”。他说：“一家能穿越周期、具备深厚壁垒、不被技术迭代颠覆的企业，具备三种核心能力：第一，持续迭代的先进产品能力；第二，深耕行业的积累；第三，快速规模化的销售交付与持续盈利能力。”他特别强调：“鼎捷对行业的理解、对企业流程的理解、对行业知识的掌握都很深厚。”

张苑逸在总结鼎捷与其他厂商的最大不同时，给出了一个掷地有声的判断。她说：“AI以人为本，延伸人的能力，而非替代人。我们不使用‘数字员工’‘替身’概念，而是‘数字分身’，代表人的能力延伸。”

叶子桢在演讲结尾透露了鼎捷的长期目标：“到2030年一个重要的目标就是成为亚太领先的AI原生企业基础设施提供商。”当被问及如何面对外界对AI的“替代焦虑”时，他的数字分身已经给出了回答：“在AI时代下，人是主体，AI是人的能力延伸。AI能帮我们承接重复、机械的繁琐工作，让人专注做更有价值的智慧决策和创造。这才是人类不可替代的核心竞争力。”