购物 篇二十九：维权路漫漫——记一次让人无语的购物体验

一、购买原因：

2023年父亲大人本命年，所以想着买两套本命年的秋衣秋裤套装给他，就在双12搞活动时候在一家天猫店下单了。

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二、投诉经历：

双12下单比较多，时间一长我也忘了，看了都在“待收货”这一栏，所以我也没太在意，一直到我无意中点开菜鸟裹裹，发现里面提示物流超过48小时未更新，请联系卖家。

12月11日我付款

12月12日显示物流揽收中

12月16日我问了下，说要核实，就没下文了。

12月21日问，卖家给的解释是快递点的收件人阳了。

12月15日问，卖家让我退款，又说我所在地停发

12月26日我忍无可忍，就在天猫88VIP那里投诉了，根据提示，我才意识到卖家是虚假发货，天猫判定虚假发货成立，赔付了我27.39元红包。后来又赔付20元红包。

1月4日同样是卖家所说的丰网快递，我一天收到两个丰网，也是省内快递，所以说收货地根本就没有问题！

1月5日交涉无果，我又找了天猫88VIP客服，因为之前在线投诉没啥用，这次直接电话投诉，客服回访电话后，说卖家说没货了，但是如果没有确切证据证明，是不采纳卖家的反馈的。

客服判定卖家延迟发货，给我5元红包，还提醒我快过年了如果这家不行，赶紧换一家购买。

我的诉求一直是发货，因为我的一直投诉，天猫88VIP客服的督促下，卖家终于在1月8日换了一家物流，我以为终于可以收到货了，但直到今天，物流一直没更新，年前注定收不到了，期间我还想让卖家帮我点击延迟收货，要不然系统会自动确认收货。而我自己已经申请了一次延迟，没有办法申请第二次，而天猫88VIP客服表示她们也没有权限延长收货时间，所以只能卖家申请，但是卖家一直自动回复，我也完整提出了我的诉求“我是2022年12月11日下单购买的，12月12日卖家填了物流单号，结果一直虚假发货，没有发出来，投诉多次，交涉无果，准备退款了2023年1月8日，也就是下单后27天，换了物流单号，然后现在3天了，江苏省内物流还在路上，马上3天以后系统自动确认收货了，我怎么办，已经延长收货一次了。如果不是我自己延长收货了一次，现在钱也打给卖家，货也没收到，商品的物流一开始说11号到现在显示13号到，怕就怕在系统自动确认收货之前到不了”

而且物流特别神奇，1月8日揽收后预计11日到，后来预计13日到，再后来就没有预计时间了~~~

后来我看了投诉详情里才知道，卖家的回复是物流公司说预计物流的恢复时间是2023年3月1日，也就是说我在2022年12月11日下单的物品，要在2023年3月以后才能拿到

8天了还是这样的

在1月14日申请退货，但是卖家让我修改原因，而且让我拒收快递，我心想物流一直不动，我得哪天才能有机会拒收？我就没有修改，卖家也就没有退款。我又在线投诉到天猫88VIP客服，结果秒退！

这是天猫88VIP客服的投诉记录，记录了我几次投诉，我也是这次跟卖家扛到底！

简述就是：我在天猫双十二买的衣服，1个月了物流没动，20天时候投诉了虚假发货，后来又说没货了，我又投诉了，给我换了个物流公司就是韵达，省内一周都没到，我延迟收货也不够时间，一气之下退款，结果不给退钱，非要等拦截或者我拒收才行，可是物流还是没动，又投诉了88VIP客服才秒退。我刚刚看了下，36天了，物流依旧没到，无语了

三、总结：

还好在天猫88vip投诉期间，电话客服有提醒我，说是建议重新买要不然耽误了本命年物品在年前收到，所以我立马在京东找了一家可以京东物流到店铺，这次特别快下单之后第二天就到了。

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还是购买以前买过的店家比较保险，而且一定是天猫或者京东的旗舰店比较靠谱！

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第三方的店，即使是天猫店，也不让人放心，这次真的是浪费了我太多时间，写这篇文章吐槽的时候，也是越想越气人，但是只有发出来这文章才能让更多人知道要维权，虚假发货、延迟发货、不肯退款等等，侵害消费者的都可以投诉，不能白白被耽误时间又吃亏！

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～