当618遇上“二手东”——记一次大家电网购的退换经历

去年国庆节，家中喜添一宝，为此双十一、618开启了疯狂买买买模式，孩儿他娘亲切地称崽为“两脚吞金兽”。眼看夏季将至，崽也会趴会坐会自己玩了，客厅的空调也就提上了日程，因此也就有了今天的这篇文章。由于各种原因，迟迟没有机会仔细梳理购买与退换的全过程（其实是因为懒癌发作），所以直到今时今日才晒将出来，意义不算重大，权当为各位大家电的网购提个醒吧，故请轻拍。

选购前，在站内做了充分的功课，像大神魅惑蓝心、Koinl等等，在此不一一列举，但一齐表达谢意。最终综合大家的意见，选择传统3P柜机，放弃了圆柱形，主要考虑不能直吹崽（其实是因为穷）。按照网购打开步骤，打开京东APP，搜索空调，设置好筛选条件后，最终选择了格力的这货。

空调型号

满心欢喜的等着送货上门，然后联系安装，崽就可以舒舒服服在家满地玩耍了。结果现实猝不及防的给了我一记重击。

两天后空调送来了，送货师傅贴心提醒，检查箱体外观没问题，签收就可以了，内部质量问题待安装人员上门后开箱再验。痛快地在签收单上签了大名，马上联系安装。第二天格力的工作人员就上门了，当着我的面拆封打开了箱子，梳理好配件之后，询问我是否有问题，没问题的话就准备安装。按以往经验，我觉得没什么大问题，远远地看了一眼说那就快安吧。这时候，师傅又问了一句，确认没问题了我们就装了。我一听，怎么还要问两遍，感觉有些不对，于是回问一句有什么问题吗？然后凑跟前仔细看。结果在安装师傅若无其事的指点下，发现了大问题，就是下面这个样子。

变形的背板

丢失的螺丝和已经变形的背板

高光面板的细小擦痕，太阳纹，明显的使用痕迹

空调的上边框，也是污渍和擦痕

再次要给格力的工作人员点个赞，比我都仔细，还不经意的提出问题来，也算是为我挽回了重大损失。

发现这些情况后，强忍着怒不可遏的情绪，立马联系了京东，得到的答复是尽快换新（考虑到崽的原因，空调是刚需，所以选择换新）。结果因为618订单过多，处理不过来，过了三四天后物流才联系换新的事宜。各位以为到这就结束了吗，非也，这才是另一阶段的开始。这个旧空调在家放置了大概有十天左右后，物流送来了另外一台，到家时已经是晚上7点多八点钟了。联系我确认地址后，到了家楼下，当我看到时，外包装的纸箱已经湿透烂掉了，看着劳累的送货师傅（折腾的这几回都是同一位师傅），我提议只要空调没问题，我也没啥意见，结果送来的这台，还不如家里的（当天确实下雨，光线也比较暗，忘记拍照留存了）。我当场就联系京东选择了退货，实在是耗不起了，师傅也收拾收拾烂纸片，裹上旧空调，装车走了。退货中间还有一段小插曲，退货之后实际到账金额与支付金额不一致，再次致电京东客服才知道，名义上送的整机延保三年实际也是要收费的，退货只给我退了空调的钱，延保没退，不知道给我留着要干什么用，京东也需要好好提升一下售后质量了。

换货记录

退货记录

经历了这么多烂空调之后，对京东大家电的好感直线下降，曾经也是京东的忠实用户，这么多年也听说了二手东的说法，但自己始终没遇到，直到这次空调的购买经历才认清了现实。期间第一次送来的空调一直在家摆着，加上从商场买的新空调，外包装要求留存几天，崽可玩的地方压缩得只剩爬爬垫一点了，每天家里通行都需要绕道了，造成了极大的不方便。又过了大概一周之后，这台二手空调才彻底拉走，生活恢复了平静。后来在电器城新买的空调依旧选了格力，不管好坏，至少安装师傅尽职尽责。具体型号就不往上放了，想选空调的，站内大神推荐多的很，也相当专业。

家里的两脚吞金兽舒舒服服过了一个夏天，虽然折腾这么一圈，塞外夏天最热的那段时间也基本过去了，空调没用多久，但可以开着空调吃火锅啊。

现在每天的生活就是上班、和崽一起玩耍，看着崽从襁褓小怪兽到已经可以慢慢走路的两脚吞金兽，不知不觉中就慢慢地在长大，养孩子的乐趣就在于和她一起成长、一起欢乐。

文章专业知识不多，仅供各位看官参考。