工作失误未标注新品规格，元气森林发布道歉信！将补偿用户一箱饮料

11月20日，新兴饮料品牌元气森林发布了一封公开致歉信。

事件起因是这样的：

11月4日，元气森林在天猫旗舰店上架了新品「小乳茶」（300毫升小乳茶）。

该商品在产品标题和详情页里标注了规格300m，但主图里未明确标注“小乳茶”及“300毫升”字样。

部分用户误认为元气森林天猫旗舰店小乳茶主图页面上的产品是450毫升的标准装乳茶，价格也被认为是标准装乳茶双11的优惠促销价，用户在收到产品后，发现规格并非预期的标准乳茶，因此倍感失望。

针对双十一期间元气森林小乳茶产品的“乌龙”，元气森林发布道歉信予以道歉。

图片来源：元气森林公号

元气森林在道歉信中表示：凡是在11月4日至11月20日10点40分期间在元气森林天猫旗舰店购买过小乳茶的用户，将赠送同规格小乳茶一箱，据报道，预估赠送金额超百万。

最后，元气森林也表示：元气森林天猫旗舰店将对店内的商品信息进行全面核查。

元气森林是一家创新型饮品公司，创立仅4年，但却成为了最近两年来十分火的网红品牌，主打“0糖、0脂、0卡”的元气森林在2019年10月获得高榕资本、黑蚁资本、龙湖资本1.5亿元战略融资后，公司估值达到了37.5亿元，今年7月元气森林又被曝出即将完成最新一轮融资，投后估值达到约140亿元。

此外，官方数据显示，双十一当天，元气森林37分钟突破1000W，42分钟突破去年全天销售总额，较去年同期增长344%，销售总瓶数超过2000W+。

11月9日，根据天眼查App信息显示，11月9日，元气森林（北京）食品科技集团有限公司全资持股成立了一家新公司，注册名字叫“老猛了”，注册资本为1000万。

同时，元气森林还新增了多条“你可真行”商标，国际分类包含食品、啤酒饮料等。

据36氪报道，2016年才问世的元气森林，在今年上半年，销量已达6.6亿瓶，而其创始人半年时间身价也翻了三倍有余。

元气森林隶属于元气森林（北京）食品科技集团有限公司，成立于2016年，创始人唐彬森此前是《开心农民》游戏的开发者，元気森林先后获得了4次融资。

相比于很多的饮料行业品牌，元气森林显然并没有什么优势，但却以健康概念下的“0糖、0脂、0卡”的卖点获得了不少消费者的芳心。

截止目前，元气森林已经全面覆盖中国一二线城市，在线上覆盖天猫、京东等平台。

部分资料来源：元气森林公号

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