网约车司机冲5年50万公里延保买极狐汽车 提车后发现有大坑！4S店：我可以不说

快科技8月12日消息，据都市现场报道，江西南昌网约车司机李先生冲着销售推荐的“5年50万公里三电延保”政策，购买了极狐汽车。

但在李先生额外支付4680元购买延保服务后，提车才发现这份延保暗藏限制，其上载明，电池能效衰减不在保障范围，维修赔付限额仅3万元，而这些关键条款销售全程未主动告知。

李先生表示，跑网约车三电系统保障是选车的核心考量，他两次前往南昌市新建区恒旺汽车城极狐中心，反复确认5年50万公里三电延保服务，得到销售肯定答复后才下单购车并购买延保。

上牌提车后，他在极狐APP中仔细点开隐藏页面，才发现上述限制条款。

这意味着，一旦电池维修费用超出3万元，差额需自行承担，电池正常衰减更是完全不在赔付范围内。

“表面宣传5年50万公里无忧延保，不仔细点开隐藏页面根本看不到这些约束，要是提前知道，绝不会选这款车。”李先生称。

李先生前往4S店与销售对峙，面对为何不提前告知限制条款的质疑，门店负责人坦言确实没有主动告知，理由是“很多客户会抵触，所以大家不会讲，我可以不说”。

门店最后提出了退还4680元延保费的处理方案，但李先生无法接受，车辆原厂质保仅6年15万公里，跑网约车损耗大，当初正是冲着这份升级延保才选的极狐，退延保费解决不了根本问题。门店则称条款来自厂家，自己无法解释。

对此，极狐官方客服回应称，延保相关条件理应提前告知消费者，会登记情况反馈至责任部门处理。

有律师表示，延保的赔付限额和免责范围属于影响消费决策的核心信息，商家未主动说明涉嫌侵犯消费者知情权与公平交易权。

由于口头承诺维权存在举证难点，建议车主留存聊天记录等证据，协商不成可拨打12315、12345投诉维权。

编辑：若风

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