浦发银行玩得一手好牌，留下的坑该不该由持卡人来填？

引子

小T在这个月发现了浦发的一个活动，具体为39元的优惠价购买亚马逊一年prime会员。小T对于这个活动很是推崇，毕竟这个prime会员有诸多的权益，并且能够享受部分美亚prime会员的权益。

中亚推出这个会员制度伊始，有首年优惠购买价188元/年（优惠期至2017年11月26日），第二年起则恢复388/年的价格，浦发此次的活动不可谓不优惠。

对于该活动，小T也做了较为详细的了解，对于这些细则，小T再来一一聊聊：

（1）活动仅限浦发手机银行客户参与：这点毫无质疑，既然是浦发的活动，只能浦发客户参与也是理所当然。实际支付中，这个权益浦发储蓄卡和信用卡均能成功支付，小T就是用了信用卡支付；

（2）限量发售10万个，那么对于能够抢到权益的，应该在10万个名额当中了；

（3）这条主要就是说明活动限“户”，而非按卡；

（4）兑换码和激活链接后续会发送至客户手机，这条很重要，圈起来后面要考！这里能够看到活动的供应商其实不是浦发，而是咪咕数媒；

（5）亚马逊prime会员相应权益及兑换使用方法请以亚马逊中国官网实际显示为准，这条也要圈起来，后面会考！

（6）可以略过。

这些在参与活动的时候都未引起重视，因为小T对浦发还是很有好感的，如果是中信出的细则，恐怕小T就要慎之又慎了。

收到权益兑换激活码

因为官方的说明是在10月20日前发送激活码，按照浦发历来的性格，不到10月份肯定是不会发送的，所以小T没有继续跟进。不过9月22日小T就收到了激活短信，短信的内容很简单，但是所包含的信息量确很大：

短信中出现了“设备序列号”和“中国移动编号”的字眼，这让小T瞬间就想到了一个物件“移动定制机”，不知道您有没有这样的第一感觉。

根据短信提供的链接，小T点开了页面，这种冗长的链接试问有几个人在活动刚开始的时候能找得出来？

在这个时候，小T其实还未意识到浦发在活动中埋了坑，直到兑换权益的时候，让小T无从下手了，“您不能享受本次活动，因为您曾经注册过亚马逊prime会员”，而小T只是使用过亚马逊的prime会员，这就成不能参加本次活动的门槛了？！

根据小T前述对细则的了解，似乎没有哪一条写到参与本活动必须为“未注册、使用过亚马逊prime会员”的持卡人才能享受。如果硬说有的话，也就是细则的第5条，而该细则注明是“亚马逊prime会员相应权益及兑换使用方法”，并未提到本次活动的兑换使用方法与正常的兑换使用方法有不同之处，并且是以官网（amazon.cn）（官网的prime会员是可以多次叠加的）为准，后面发送到客户手机上的链接一般人是找不到的！

而现在谁也无法证明活动开始的时候这个链接是否已经存在。

浦发埋下的坑，应该由谁来填

不行就放弃不是小T的习惯，哪怕有一线生机，小T也不会放过，所以小T开始了撕B的准备。而兑换链接旁边，可这样一张图片引起了小T的注意。

“如何找到您的DSN/CMCC”，“DSN”一词相信大家应该不陌生了，对的，这个就是Kindle的身份证，所以说浦发给大家的福利与kindle还有关？事实上，的确如此，在兑换页面的显著位置，就放上了本次活动真正的主角——中国移动。

这次的活动是移动定制机“kindle咪咕电子书阅读器”的消费者专享活动，购买kindle咪咕定制版，可以享受一年的prime会员。

戏剧化的是浦发持卡人专享的权益竟然需要在移动专享兑换页面兑换，而活动开始的时候甚至都没有说明该活动与移动有一毛钱关系。本次兑换的页面也有相应的细则：

小T把重点圈了一下：

本促销仅适用于在中国移动指定渠道以及Kindle线下零售门店购买亚马逊Kindle X 咪咕电子书阅读器的客户，本促销不可拆开单独销售。

本促销仅适用于未注册成为亚马逊Prime会员的亚马逊帐户，且仅限10万个兑换名额，先到先得。

看来浦发是摊上大事了，活动仅限适用于购买Kindle X 咪咕电子书阅读器的客户，不能拆开单独销售！那么，小T想问的是：浦发，我的阅读器去哪里了，你只给我码？

所以，小T总结一下，浦发的这个活动就是个拆单单独销售的活动，是欺骗持卡人，违反移动活动条款的活动，不知道浦发的这次营销，移动知道不知道。

浦发恶劣在哪里？

既然浦发选择了拆单销售，那么它剥离开来的机子上哪里去了？小T在手机客户端找到了一些蛛丝马迹。

浦发分期购买的kindle是这次最大的赢家，可以看到的是浦发在售的kindle均为咪咕定制版，这就解释了这批所谓的激活码的来源。这里不得不批评下浦发的渣渣IT，请问上面第三幅图的“三大上市专享权益”中的第三大去哪里了？为什么我只看到了“两大权益”？

谁能告诉小T这个千古难题。

另外，浦发在这次活动中不仅赚足了眼球，而且还确实有了现实的利益，除入门级kindle（558元）无大宗折扣外，658元级别的100台以上还有另外的折扣，那么这个折扣又去了哪里，反正持卡人是按原价购买的。

寻求解决途径

既然发现了活动条款的问题，也发现了浦发不人道、不厚道的地方，最主要的是自身的权益受到了侵犯，小T第一时间联系了浦发客服，然后这事信用卡客服是不管的，最终给转到了储蓄卡客服哪里。

交谈不是很顺利，客服给小T的解答就是“没法退还”、“不能更换”之类种种，直到小T要求转客服主管之后才答应给小T作记录，但也仅仅是记录而已。

最后在小T的强烈要求之下，客服许诺无论最后结果怎样，都会“告知”一下小T。

写在最后

浦发此次的活动确实有些过了，用了别人的运营经费丰富了自己的广告营销，并且还顺带坑了一批用过pirme会员的持卡人。对于今后的活动，小T认为需要谨慎起来了。虽然本次活动成本花去不多，但带来的伤害和影响却是极其恶劣的！

如果后续真没有说法的话，小T会选择其他途径维护自己的权益，屏幕前的您如果也遇到了这样的问题，可以联系小T共同维权。如果懒得去争取了，可以申请一个亚马逊新号激活prime会员。