小米汽车被指尾款支付规则严，副总裁回应争议

近日，小米汽车副总裁李肖爽在微博平台与网友互动时，就部分YU7准车主提出的付款时间安排问题作出回应。

有准车主反映，自己的车辆刚下线后就被通知需在7天内支付尾款，加上运输时间共耗时5天，实际留给验车和付款的时间只有短短两天。而恰好在这两天内，车主本人因安排冲突无法前往门店办理手续。此外，该车主表示，其他品牌的交付流程通常是到店后7天内付款，但小米方面却提出不同要求。若未按时付款，订单将面临被取消的风险。尽管拨打官方客服电话，但并未获得调整交付方案的回应，因此他希望公司能允许其在车辆到店后7天内完成尾款支付。

对此，李肖爽表示，相关情况已引起公司重视，将进行核查并妥善处理。

目前业内普遍做法是用户在提车时支付尾款，不过小米汽车在部分订单中确实存在提前支付尾款的要求。此前也有用户反馈，还未看到车辆下线，就被工作人员催促在7日内补齐尾款，否则定金作废。

针对这一问题，多位北京地区小米汽车销售人员表示，提前支付尾款并非适用于所有用户，而是针对一些特殊情形的订单。具体而言，主要是针对那些曾经提出延迟交付申请，或在评估中被认为存在较高提车风险的客户。例如，在办理金融贷款过程中配合度不高，或曾表达出放弃提车意向的用户，才会被要求提前支付尾款。

作者：海是天的倒影