送修4080S换回5080！玩家嫌颜色不符申诉6周：华硕两次换新满足需求

快科技10月17日消息，近日一名Reddit网友发帖爆料，他在返修华硕白色RTX 4080 Super显卡时，不仅获得了越级更换的RTX 5080，还在历经6周申诉后成功让官方再次换发了符合其纯白装机主题的白色版本。

据了解，这名玩家最初将发生故障的华硕ROG Strix RTX 4080 Super OC白色版寄回官方检修，在确认原卡彻底损坏且无法修复后，华硕售后部门最初为其提供了一张黑色的TUF Gaming RTX 5080作为替代补偿。

虽然核心性能得到了跨代升级，但黑色的外观破坏了该玩家全白主机的整体视觉风格，该玩家随后与客服进行了长达一个半月的邮件沟通，并将诉求逐级上报至管理层。

最终华硕同意了这项二次更换申请，为其发运了一张全新的ROG Astral RTX 5080 White OC白色超频版显卡，并免除了联邦快递隔夜达的升级运费。

抛开纯白色的外观定制不谈，这次越级换新在硬件性能上带来了实打实的提升，在《黑神话：悟空》2K高画质并开启超分辨率的条件下，RTX 5080的平均帧数达到了132 FPS，相比RTX 4080 Super的121 FPS提升了约9%。

同时新卡的1%最低帧也从94 FPS提高到了116 FPS，底层架构的升级带来了肉眼可见的流畅度改善。

高端显卡的售后处理一直是PC玩家关注的痛点领域。此前曾有报道称，部分公版显卡仅仅因为机身序列号磨损就被官方无情拒保。

说白了，华硕此次愿意为了满足单个玩家对颜色的个性化审美需求，而额外承担高昂的物流与硬件调拨成本，在业内实属罕见。

编辑：青山

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