槽点满满 — Alienware购买售后

第一次文章啊，没什么 文采逻辑可言，想到啥写啥吧。潜水已久，太喜欢这里的表情了

外星人(Alienware) ALW15C-R1738 15.6英寸游戏笔记本电脑(i7-6700HQ 16G 256G SSD+1T GTX 1...ALIENWARE 外星人 ALW15C-R1738 游戏笔记本电脑，采用金属材质和镁合金框架，机身更加坚固纤薄。全新的 AlienFX 照明使用改进的导光管，经过优化后提供...￥15999京东查看百科详情

价格参考一下吧，挺稳定的，JD那个1W-2000的券有的人不多。

看到很多开箱测评了，这里就不聊参数，说点情怀什么的。

像我这种ds，Alienwarew是多年以来的梦想，工作后终于有机会给自己的信仰充点毛毛了。老的电脑已经服役6年了，但就是不坏，公司有电脑就一直凑合着。想入MBP，但正好在上新之前，观望的还有Aorus x7、Rog g752。对性能没什么要求，就想买一台颜值高，轻薄点的电脑。机缘巧合、命中注定，刷微博的时候正好看到新Alienware的图片，新的灯带和官方基佬紫的配色还有性感的臀部，呀内心狂草 。时间好像是9月2号，好遥远，我就是从那个时间一步一步一步的熬过来的。等发售（是预售）、等生产、等发货，整个过程不想经历第二次了。PS.最近买的几样东西都是预售的，预售太折寿了

新机器到了，嗯、质感不错、比格满满。A面一大块铝板，信仰Logo还贴着膜；掀开满脸的哑光黑;D面和屁股嗯，可以可以。用着也是相当的6，玩屁股不降低点画质限制下帧数，屁股后面两台风扇和吹风机一样，自己带着耳机玩还是不错哒。

自己调的键盘颜色，满意了可久呢

USB-A的接口只有两个，还有两个是USB-C的，毕竟还没成主流，简单的转接头要有的。

绿联 Type-C转USB3.0转接头 安卓数据线转换头 手机OTG线 支持新MacBook/小米5乐...￥15京东

用起来不错，没有速度损失，主要是便宜啊。

然后入了外星人的包，买的老款17寸的，装15的正好。刚发现他们海淘的2.0比这个还便宜，算了不喜欢那个蓝边。

槽点来了

用了一段时间发现这机器有很多这个价格不应该有的毛病。如果是在神船或者Rog上都能忍了，信仰不行 。

最先发现的就是漏光，以前用的都是花花壁纸，外星人自带的壁纸就是个黑的，环境稍微暗点就显得屏幕发青，这个是故意过曝的图，实际只看边缘发青，游戏网页下没啥影响。

然后就是D面不平，右脚根本不能着地。

屏幕压到170°折回来的时候会响一声。

上面的都是小事，让我换机的最主要原因是C面右手掌托的异响。那种压上去就会吱吱的异响，非常廉价让人每次打字都想骂人。3000多的笔记本都不会出这种问题。视频在这里

10月31，在机器到手第14天联系了售后。

大概三周的时间，打了无数次电话，发了无数的邮件。我自己找的和跟我联系的售后有三个人，关怀部有三个人。全程懵逼状态，期间遇到问题不知道找哪位，分机是打不通的（好像得先400再拨分机，我不会）这几位的消息是不流通的，我真是无数遍的确认了我的服务号和地址

你让我说尚客优的尚是哪个尚，我嘴又笨，又着急，说了那么多遍又心烦，真TM想骂人了，我哪知道哪个尚，我不会用尚组词。尚客优的尚，自己百度！

期间给售后及关怀部发邮件，发视频，新机我不想被拆，修不接受，必须换机。审批没过，关怀部打电话说没过的时候，我在公共汽车上感觉洪荒之力都爆发出来了 。这TM就是个残次品，为什么不能换！然后给我安排了工程师上门检测。

我正好在一个小地市出差，这边没有维修网点，工程师从隔壁大城市驱车1个小时过来的。相约在一个昏暗的小宾馆里

小哥很稳，来了确认下情况。新机他也不想拆，越拆越松/。还是让他拆了D面，如果很简单就能解决，我也不想换了。解决不了。现场给福建那边的那个姓郑的打电话。然后对我说：稳了。我那崇拜的眼神不晓得他感受到木有

送走小胖哥，福建那边又打电话来说向上提交了申请，等两天。两天后福建打电话来换机申请通过了，两天内会有邮件确认。你通过就通过吧，你问题解决就解决吧你态度那么强硬干嘛？我欠你的?还是那个姓郑的。

然后又是下单、生产、发货。

这次生产倒是挺快的，可能1060不缺货了吧。最经典的来了，嘉里大通在小地市没网点，大城市送货过来，速度也还够快，大城市的大通打电话联系送货，然后就没有然后了！快下班的时候我打电话过去说单子不对，下的是取旧单，需要取旧换新单。电脑就在离我2km的地方不！给！送！ 周五回家，怎么催都不行，然后嘉里大通就不接电话了。周一回来打车去网点自己把电脑拿了回来。这里还省略了几十个字，我真没力气吐槽了。

新机到手，还是漏光，就归给黑色壁纸吧。质感不一样了，异响没了，屏幕阻尼小了，单手开合更方便了，总之很满意，还有几个属灵的主管感受，感觉绝对不是一批机器，各方面都优于前一台。

最后：

这段时间太折腾，又重新吐槽了这么多，有点累。这周末我想去做个保健什么的，再找个心理咨询什么的，再找个算命的嗯。

心(sang)路(xin)历(bing)程(kuang)：

9/2 新机发布——9/3 发现新机发布——9/21 客服提供报价——9/22 下单——9/26 订单生产——10/1 开始生产——10/15 生产完成——10/18 机器到手——10/31 联系售后——11/7 工程师上门——11/10 新机下单—.......—11/21 新机到手

最后的最后：

总的来说售前售后都能解决问题，响应速度也快。周期太长应该是大公司的通病，毕竟也不能难为人家打工的。新款的Alienware自己还是很喜欢的，主要是薄了挺多，颜值也高了，个别品控还待加强。特别纠结做工的还是买Mac吧，屏幕开胶什么的还没提及。

之前想入17R3的，因为厚度一样，屏幕大了价格差不了多少。看了新款17 15对比后就不纠结了

厚度还是差挺多的。最近在出差，天天背着15，肩部有点劳损。背包、电脑、电源、鼠标...十几斤，便携一点没有，有没有机会都不想再背着它到处走了。

看完苹果的发布会，最近可能还有对比的文章，不说了我吃完土去搬砖了 想入