【双十一小米笔记本PRO GTX版降价】定金用户从维权到真香

工作两年多了，还一直用着大一时候3000多买的轻薄本天天艰苦打撸 ，虽然硬盘内存有自己升级过，但是GT620M怎么都是个硬伤，打个撸FPS都不舒适，更别说其他大游戏了 ，于是就有了换电脑的想法。本来想自己组个台式，但是考虑到房间太小+麻烦+双十一这段时间太忙，最后还是屈服打算换个笔记本电脑 。

参考了基安大佬@夏蒙乾 的笔记本选购指南后，就选了联想Y7000p以及小米笔记本PRO GTX版，两个刚好有双十一某猫和某东都有大力度活动，也比较适合我这种玩中型小游戏、偶尔用用PS之类的需求，颜值也都还不错 。其中小米pro gtx今年8月份才刚发布，某猫上双十一正好有预售大促，原价6199，预交定金100抵扣200，尾款5999，另外某猫放出了一个600的电脑投影购物券可以用并且可以尾款支付，算下来只要6199-100-600=5499，哎哟价格好像还可以 ，i5-8250U+GTX 1050 Max-Q+8G内存+256G SSD，好！就这个了！ 开心的付了100定金，就开始等双十一当天1点后付款了。

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成功入坑

双十一当天，显示通宵值了个班，选啊选买买买了很多东西，然后想起618和去年双11最后时刻放出超大回血支付红包最后我没东西买的惨痛经历，毅然决定电脑等到最后1个小时再付款 。

白天就无聊啊，就去翻翻翻看商品下面的历史评价，结果突然在某个评论下发现很多讨论啊。

下面有67个讨论

点进去一看，哈？大家在说4899可以买电脑了，甚至还有人说可以4799买！What？

然后我就去看了下原商品，肿么肥四！！！怎么多了两个促销？？？

直接下单竟然就只要5499？？？而且还可以用那个600的某猫券，这样就只要4899了！！ 不行，我要赶快去重下一单，然后问题就来了！！！

定金预定了的用户不能再下单！！！也就是我只能买一件！！！

然后赶快找朋友，问他们有没有某猫600券，估计大家当时都剁的飞起，没有找到有券的兄dei，于是我只能眼睁睁看到800件卖完后，恢复了6099的价格。

好吧，我就当可遇不可求，反正就800件。。他们运气好。。万一后面某猫放什么6666-1111的超级红包我凑一凑也是不亏的 But 心里还是比较不平衡的，凭啥我付定金也是券前5099，双十一直接看到了下单也是5099而且也能用券呢

然后我就一直等一直等，也没等来某猫今年的大额回血红包，正当我要去付尾款的时候，猴米！！！他！！！竟然降价到了5499！！！还特喵的不限量了！！！券后就是4899啊喂！！！！不限量啊喂！！！

此刻我的内心。。。。。。

心凉了，也不去呼朋唤友问有木有600券了，猴米这样你太过分了！！！我特么提前付定金你这么玩我！！！你完蛋了！

于是确定没有回血红包后，我在23点半左右付了尾款，准备明天去找他们** 。

交涉无果

第二天，我先是研究了下定金预售的规则 ，其中第二点写到：【预售价格≤2018年09月21日-2018年11月11月26日期间的最低标价】

注意第二点

后面也收集到了其他朋友在预售付定金时候的聊天截图：

这下我觉得证据确凿，退差价应该稳了吧？

然后去我就去找了客服，竟然沟通无果，不！能！退！

其他人去问也是一样的说法 ：

然后我昨晚23点半付的尾款，早上11点半就给我发！货！了！我特么。。 我可以说我帮朋友买的手机到现在（14号17点）还没有发货么，这个电脑就这么早发了！？这是双十一？？？你特么说没诈鬼才信 。。

我很生气！！猴米啊猴米，就这么对待定金用户？？ 我记住了。冷静下来，我决定要去维权！！

维权之路

首先，我又去贴吧里和评论下面逛了逛，果不其然，有很多炫耀贴子，但是更多的是维权帖，找了找加了个维权大群。我加的时候才一两百号人，到下午晚些时候，竟然到了500！群满了！群主筹资来开了会员把群扩到了一千人后，也几乎满了。。可见。。。呵

然后大家就开始一五一十的讨论，开始很多人意见还不统一，有的人虽然觉得很生气，但是出于不想折腾的心理，就打算退掉然后猴米一生黑 ，也有的觉得5499也还行，也不懒得折腾了 。但是我们大多数人都认为，如果不闹后面这出降价，大家都5499，好，没关系。关键是你米违背预售时候的承诺，说好预售时候交定金价格是最低的，结果我们双十一当天被倒挂600！而且当天因为付了定金，还买下不了第二单，也不能退，实属耍人，根本咽不下这口气！ 而且，付定金的我们，即使不是米粉，也是提前看中了这个产品大概率想买的消费者，结果猴米当天降价，后面甚至不限量直接让利给路人冲销量，让我们感到心寒至极 。不出这口恶气实在难受 。

于是，最后得到了以下几个方案：

1、发微博，加话题，去雷军和小米笔记本、小米公司等微博下评论要说法并点赞，制造舆论热点；

2、去12315投诉；

3、找天猫投诉；

我个人还在微博上找了黑猫投诉，因为之前抽奖的时候关注的后来发现解决问题效率还行。（我真的不是广告 ），投诉链接可以看这里（https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347261656/），可能我填写商家写错了，结果他又给我转给阿里客服了，都知道天猫客服就和微信客服一样找不到人活着解决不了问题。

事实证明，走方法3的找天猫投诉的都被打回来了，短信回复的他们发了我忘记存了，反正就是不管，让我们和商家谈 。于是大家都去方案1和2。

1、发微博，带话题#小米笔记本GTX临时降价# ，然后找KOL和一些大V，群里的互相转发一下点点赞。

可以看到这个话题，现在的量其实不算小了 。

我个人也发了一条，而且量创了我个人微博各种记录哈哈哈，因为艾特了几个经常评论互动的KOL，也可能话题本来比较。。所以好几个KOL的大V帮我转发了，所以热度还行 。

然后就是占领猴军的微博评论，他一发新的微博，我们就蜂拥而上然后互相点赞 。。

2、找12315投诉。

支付宝搜索 12315

注册认证后 我要投诉

地址改成 北京 搜索小米 选定小米科技有限责任公司（清河中街8号）

名称：Xiaomi/小米 小米笔记本Pro GTX版15.6吋1050版轻薄便携学生游戏电脑笔记本女生女性

规格：小米pro15.6’’笔记本i5 8G GTX1050MAX-Q 256G

投诉问题类型： 合同-发布或利用虚假信息，诱人订立合同

诉求内容：赔偿损失

“经营者承诺预售订单同享双十一活动力度，若因活动调整导致预售订单活动力度低于双十一当天活动力度，小米自身的降价活动变化导致的差价经营者将给予补偿。小米笔记本Pro GTX版原售价6299元，预售活动中付定金100元可减200元，即实际售价为6099元，最终在11月11日1点付尾款5999元即可成交。消费者根据此条款，结合经营者同天猫平台一同推出的电脑投影购物券（减600元），能够在11日1点以5499元购买到此产品。但是在11日18点，经营者将产品价格降至5499元，导致此时新的交易结合电脑投影购物券能够以4899元价格成交。合同法规定，格式条款有两种解释的，应当作出不利于格式条款提供一方的解释。经营者解释本人成交价为5499元(使用购物券)，并不高于18时的5499元(不使用购物券)，然而在最初承诺时并未作出如上解释，也未作提示和说明。经营者应当以4899元作为最低价格，补偿600元差价。”

于是大家轰轰烈烈去投了，后来群里统计起码有300+单。

维权成功

就在大家还在折腾的时候，晚上7点多，官方发话了 。

大家欢欣雀跃啊 ，仿佛收受了莫大的恩赐，殊不知这本来就应该是我们的正当权益啊 。

没多久就冷静下来了，我们需要得到进一步确认：怎么补，什么形式补，什么情况的才补，补偿多久到。于是继续发问，在得到了再三确认后，大家安心了，退款形式也下来了 ：

群里也陆陆续续有退款成功的截图发出来了，维权群瞬间变成了真香群 。不知道啥时候还来一个某米员工进来，专门负责处理这个事情，人挺好的，也是辛苦他了 。后来群内就号召退了款的把自己的评论啊12315投诉都删了撤了，防止被某为水军恶意利用 。

然后，群后来就变成了交流群。。头像都香了。。

就在我写到这里的时候。。我的退款也是刚刚到帐了，嘿嘿嘿，虽然慢了点点 。

总结

最后我简单说一下。某米确实营销这块价值观确实有问题 ，去年也是双十一，发生了一模一样的情况，好像是红米手机，当天下午3点发的公告说给补偿，今年结果又弄这出，说不是故意的谁信 。提前不能预估好销量导致当天销量不足完成不了任务，选了临时降价伤害定金忠实用户这种最蠢的方案，真的是得不偿失 。某米这种本来就是靠用户口碑营销的品牌，这种事情再多整一两次，对整个品牌形象的影响就真的不是一丁半点的了 。这次电脑单品其实整个11月销量也才6000多，就算全赔其实也才360W，孰轻孰重其实他们心里应该也是有点数的，所以其实最开始我觉得他们就会赔，后面我发完微博其实就专心忙工作去了 。

所以得到好几个教训。某猫的预售和定金就是 ，以后我再参加我就是 ，当天各种配合店铺券和临时下单倒挂定金是普遍现象。然后某米这种行为，本来还是半个米粉，这次也成路人了，也不会优先给朋友和家人推荐某米了。

最后的最后，祭出终极荣誉：猴军の拉黑 。

谢谢各位看官，赏点碎银子呗~