定制家具界的小米？谈谈我定制的丽维家衣柜

创作立场声明：所有商品如无特殊说明均为自购，所有感受如无特殊说明均为个人观点。

〇、定制家具简介

定制家具是装修的重要组成部分，如果把厨房橱柜也计算在内的话，我装修总预算的接近20%都投入到了定制家具中。而且，一般定制家具都是采用颗粒板、木工板等板材制作，环保、质量等参差不齐，也是选购的难点。

个人感觉，目前的定制家具分为以下几类

1、全国性品牌定制家具。

主要代表是顶固、欧派、索菲亚等。这类家具一般采用实木颗粒板制作，很多都自称是自有品牌板材，但一般都是大品牌代工板材。这类品牌的优点是网点多，一般家居大卖场里都有专卖店；售后、品质相对可控。缺点则是定制周期相对较长，且价格一般都比较高，以投影面积计算都要千元起步。

2、地方品牌定制家具。

基本每个地方都有本地品牌定制家具。这类品牌板材选择比较灵活，一般选用品牌生态板或者爱格板。优点呢是价格便宜，一般生态板的话一平米（投影面积）价格甚至在五百以内就能拿下，爱格板贵点也不会超过八百。缺点则是质量参差不齐，部分板材可能存在假冒伪劣现象。

3、施工队现场制作。

这个一般是业主自购板材，木工现场制作。优点是价格实惠，板材质量可控；缺点是对工人技术依赖性强，碰上技术高超的工人做出来的不输大品牌制作，反之则各种不合适。

4、土豪的实木定制。

如果有钱，现在市场上有很多实木定制店，因为本人不（囊）感（中）兴（羞）趣（涩），所以只是看了看，没有深入了解，所以没法细说。

一、我的初选过程

从房子定下后就开始看各种建材，定制家居是其中的重点之一。

上面三种定制家具品类中，我个人倾向的还是全国性大品牌。因为现场看过，不管是地方品牌定制家具（小厂定做）还是施工队现场制作家具，其做工都参差不齐，而且是差的居多。一打眼看上去没有问题，但细看各接缝啊什么的就差了好多，然后整体看一会就觉得总是差点什么。

全国性大品牌传统的就是顶固、欧派、索菲亚、好莱客等等，基本能在各大家居卖场看到。

我第一套房子的定制衣柜用的是顶固的，安装后没有任何气味，用到现在五年了，也没有任何问题。所以衣柜一开始是想要继续选顶固的。但几经考察后发现顶固现在的价格实在是有点高。 以天猫居然之家价格为例，基础的18平米套餐就要25800元了。

顶固18平方米全屋柜类定制E0级环保套餐25800元天猫精选去购买

中间也看了欧派、索菲亚等品牌，但实体店的样品打开柜门后都有一股气味，有点接受不了。当然，这并不一定就是环保不达标，也可能是店里板材太多等因素导致的。

这几个品牌价格相对便宜点，以套餐价计算，差不多是投影面积1平米900元左右。

欧派22㎡套餐，19800元。

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索菲亚的22㎡套餐要19999元。

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不过这种套餐里面有不少限制，比如不能制作榻榻米什么的，购入前一定要深入了解。

这些品牌都去实体店看过，说实话不是很满意，感觉他们更多的卖的是时尚，材质上并不能让我满意。

在看这些传统品牌的同时，我还在关注一个互联网品牌，丽维家。当初在值得买看过一篇关于日本灶的文章，值友用的丽维家，卖点就是克诺斯邦的板材还有百隆、海蒂诗的铰链。感觉还有点意思，就一直在网上关注着了。

二、选择丽维家。

丽维家的卖点自称是互联网木匠，自身定位为大家居产业互联网平台。说起来很是吓人，其实我理解就是依托于互联网平台的定制家居品牌。

首页-丽维家旗舰店-天猫Tmall.com丽维家旗舰店是由品牌官方企业运营或授权的官网旗舰店，所有商品保证正品无假货。丽维家旗舰店宝贝与描述相符评分为4.9分，比同行业平均水平高95.66%，卖家的服务态度评分为4.9分，比同行业平均水平高93.00%，物流服务的质量评分为4.9分，比同行业平均水平高92.91%。liweijia.tmall.com去看看

用一线品牌低端产品的价格可以享受到克诺斯邦的板材，海蒂诗或者百隆的五金，无疑是丽维家杀出重围的绝招。看到这里是不是有点眼熟？和当初小米的崛起何其相似？也许正是因为这种相同的模式，丽维家获得了雷军顺为资本的投资，也可以算得上是小米系了。

不过网站再漂亮，广告再美丽也不能直接打动我这样的理性消费者，更何况，网上关于丽维家的负面新闻也一堆堆的：

装修基本上岸了，回顾一圈，最想吐槽的应该就是丽维家了（图文并茂）

吐槽归吐槽，我必须用人格保证言论诚实负责，不黑不吹。首先我要承认，丽维家的橱柜衣柜从板材五金配件上来说，性价比都是不错的，特别是我还参加了一些列活动后，性价比就更为凸显，简单一句话，纯粹以买到的物品来论，物有所值。
其次在吐槽前，我必须要表扬下丽维家的姜工，一位神似张耀扬的帅哥，做事认真负责，耐心细致，真心为客户考虑。如果不是他在从中协调，我应该早就冲到丽维家光谷店里去骂人了。

下面开始吐槽正文：
我家的橱柜，衣柜，浴室柜，还有次卧的床都是在丽维家购买的，一共花费2W+（折后）
4月份左右下定，6月份左右补齐全款（具体日期要去翻合同），合同签订的9月5号进场安装，后来由于家里工序的原因，我主动延期到9月28号进场安装，丽维家的工作人员跟我说3天肯定搞完，也就是十一放假前保证安装完毕。


安装进场后，9月29号现场的安装工人（非常年轻，应该是学徒）给我打电话，说安装过程中发现衣柜的背板漏发了，没办法安装，只能停工。得知消息，我迅速与售后联系，得知补件的流程相当于重新生产，最快15天，没办法只能让他们迅速下单帮我补件，然后家里的安装工作就一直停着。因为我家是先铺地板再装衣柜，由于衣柜的体量比较大，其他的工序比如刮腻子刷油漆等程序就只能停止，等待衣柜安装完毕才能动工，于是家里什么也没做，就硬生生的一直等到10月21号。
期间家里的柜板到处乱扔，安装零件到处乱放，显示出安装工人的极其不专业（这一点和之后的老师傅的现场作业一对比就太明显了）……

再如：

投诉标题：投诉丽维家橱柜，安装售后服务差

投诉编号：5101001476

投诉公司：成都丽维家科技有限公司

所在地区：四川-成都

投诉时间：2016-11-25

投诉详情：

　　我在丽维家订做了一套橱柜和两个衣柜，在签订合同的时候已经付完全款，后续在安装的时候，他们的安装人员安装衣柜时因为衣柜尺寸问题装不进去，私自敲掉我已经做好的石膏阴角线(该公司设计师设计时未说明衣柜位置不需要装阴角线)，敲的时候完全是纯暴力敲断，导致石膏线断裁面参差不齐，严重影响美观。找专业人员过来补，要收100元的费用，跟他们销售经理沟通让他们出该费用，一直爱理不理的，几天都没有处理结果。现希望12315能帮我解决此问题，鉴于该公司一直拖起不给修补费用，现我要求该公司另外赔偿我被敲掉的石膏线安装费用钱100块+石膏线修补费用100块，合计200块，谢谢!希望给我一个满意的答复，小女子万分感谢!附照片为证!

很可怕么？其实也没什么，你搜索任意一个大品牌，都会有不少类似的问题存在，并且这些问题大都集中在安装、售后上。所以，是否选择丽维家就变成了济南丽维家是否值得相信。

于是乎，从网上找到了济南丽维家的联系方式，多次电话、微信联系后，又去现场探店。

济南丽维家位于黄台星艺佳五楼的东北角，一开始去的时候还找了好久。当时店面刚刚开张，很多柜子还没有组好，现场还有点混乱。不过这种状态下，店面里的柜子、堆积的板材等并没有什么异味，可见其环保性确实不错。

经过多次与丽维家济南的李总交流，感觉济南丽维家还值得信赖，于是进入了价格谈判阶段。说是价格谈判，其实也没有什么可谈的，李总一开始给的优惠基本就是最后的价格了。最终价格和索菲亚、欧派什么的差不多。

三、设计与沟通

由于孩子9月就要上学，我们在12月底收房当天就约了丽维家的设计师到现场量房设计。当时与设计师定的是全屋衣柜、鞋柜、阳台柜以及橱柜全部定制的。大概一周时间，设计师就把效果图发了过来。

此后就是不停的沟通。特别是年初遇到了新冠疫情，开工是不可能开工了，就只能是和设计师不停的就一些细微处进行讨论。

如此3月装修开工，直到5月份才进入定制家具流程，最终定下的方案中，入户鞋柜因为需要砸墙后背面贴水泥板，丽维家时间上来不及所以让装修队做了，阳台柜则是丽维家不建议做颗粒板的，最终选了个本地小作坊做的。

总计在丽维家做了橱柜、一个衣帽间，一个衣柜，一个榻榻米再加上一个餐边柜，总造价3.6万，个人感觉价格还可以，不算便宜但也不贵了。

四、现场制作过程

丽维家的定制周期是45天，实际我家从交尾款到基本安装完毕用了40天。

丽维家的货是成都物流发过来的，直接到客户家中，这点好处在于可以很大程度上避免门店以次充好，但也造成了送货、安装分批进行，需要业主多请一次假。

板材都是纸盒包装的，特别的是，纸盒上没有丽维家的标识，而是印了一些合作商的标志。比如海蒂诗，克诺斯邦。不知道这算不算是品牌不自信？

安装师傅第二天一早上门，进门后先是对我家实木地板进行细心检查，发现了几处我自己都没有注意到的划痕，并拍照留证。这也是避免后期出现扯皮问题的应有之义吧。

准备工作完成后就是拆箱，把板材分门别类放好。工人很细心，板材靠墙部分都用泡沫垫上了，防止损坏墙面。

丽维家的外包装和每一块板子上都有这么样的一张不干胶，标明了板材的用途，也是可追溯的防伪。

海蒂诗的铰链，不知道是哪个级别的，但看起来用料很足。

把手等五金件。把手是含在费用内的，但说实话，质量可以，但样式一般。当然也有那种大长条的把手，加价100元每个。

衣通也是包含在柜体费用内了，这个用料还可以了。想想当初装第一套房时，挑选衣柜时走偏了，摁着衣通质量看了老多品牌，真是不堪回首啊。

通过开孔处看板材质量。里面的实木颗粒比较大，压的也比较紧实。味道还是有，但更接近木头味。

总共来了三个安装师傅，衣帽间、衣柜、榻榻米、餐边柜总共装了两天（实际应该是一天半吧）。整个安装过程师傅们话不多，一直在不停的干活。我主卧衣柜有一块超大板，2.6*2.4米吧，电梯上不来，也是安装师傅两个人背上的14楼。

这是大宝屋的衣柜，仅有的两个抽屉放到了她这里。同业内其他品牌一样，抽屉都是另加钱的。丽维家用的海蒂诗导轨，一个抽屉200块。

五、成品效果

1、主卧衣帽间

主卧L形衣帽间，因为卫生间门还没有做，所以暂时没有封边。主卧选的格调灰橡的柜体和白橡的门板，现场看起来还不错。克诺斯邦板材的花样并不算多，没有亮面、烤漆之类的，但大部分花色都还很经典。现在流行通高的柜门加超长的拉手，但那都是小钱钱换的啊 ，通高柜门需要加拉直器，一个200，超长拉手补差价一个100，就我这主卧衣帽间弄下来就要多花1500块。其实我觉得，这样分体的也挺好看 。

这个衣帽间最大的问题是灯装的太偏了，主要是吊顶龙骨位置不合适引起的，反正也是个平板灯，就这样吧。

2、次卧衣柜

次卧大宝的衣柜，端部做了个开放式书柜，用来放她注定越来越多的书和其他物品。正面听取设计师的建议选了个撞色设计，琥珀城市橡木柜体加前白柜门，个人感觉效果不错。

一开始这个衣柜的把手配送错了，我们选的金色说是没货了，后来又换了一次，所以这里没有装把手，后期安装好把手的照片我手头居然没有，所以只能这么看了。

3、北卧榻榻米

榻榻米房间太小了，以至于没有合适的成品图看了，放一张组装图和一张局部图看吧。

这里的榻榻米部分我没有用传统的抽屉加上盖板式储物，而是要求设计师做了个气压杆侧翻式的设计，就等于是一张侧翻盖的床。个人感觉这样用起来更方便一些，而且相比一个抽屉200块的造价，侧翻杆总共才花了220，太值了。

4、餐边柜

餐边柜做了C字型的，竖边打算做书柜用。吊柜采用的是玻璃门，视觉上没有那么压抑。

给个定妆照。淘宝览春家买的胡桃木餐桌实力出镜，下一篇就该写实木家具了，吼吼。

可以看到吊柜实际是比地柜短一点的，主要是考虑到空调回风口的因素。地柜桌面用的36mm板，这里还安装了直饮机，小台面实际成了家庭水吧。

这张照片上也能看到远处的鞋柜，那是鹤立打造的，用的鹏鸿的生态板，做工还可以吧，价格也还好，800一平方全包。有点后悔选了黄色，应该选白色的。

5、阳台柜

再加一张阳台洗衣机柜吧，本地小作坊生产，福林的生态板，看起来也说的过去不是？这个柜子包括石英石水槽一体台面和一个冷热水龙头，整体下来2000块钱，很便宜了。只不过它的用料都是属于最低档那种吧，单说那个把手吧，可以说是轻如鸿毛。

讲真，如果预算足够，阳台浴室柜这里最好还是用铝合金定制家具。

6、剧透橱柜

橱柜会在后续的厨卫篇里具体写，这里先剧透下。

五、谈谈感受

整体来讲，丽维家衣柜定制的感受还是比较好的。一方面依赖于丽维家产品的质量确实不错，另一方面依赖于济南丽维家李总及设计、安装人员的专业服务。

惯例先说说我认为的丽维家优势。

首先肯定是在相对合理的价位上提供了大品牌的材质。实际感受中，克诺斯邦的板材确实很不错，海蒂诗的五金也对得起它的口碑。

其次是济南丽维家服务到位，安装中也发生了一些小问题，有厂家原因，也有我们提出的一些其他要求，都得到了迅速的响应，这点很满意。希望在日后的使用中济南丽维家能延续这种优质服务。

然后说说缺点吧。

第一个是板材的做工。比如封边等相对一线大品牌还有一定的差距。个别板材封边处有胶水溢出痕迹，这个在我现在用的顶固衣柜上是看不到的。希望丽维家下一步能继续改进。

第二个是设计方面。可能是丽维家毕竟是个相对小众的牌子，对于现场的一些问题储备不足，不能像欧派等大品牌一样对新小区有整套的研究方案，而是需要业主自己提出想法，然后双方慢慢磨合方案。不过这个也不完全是缺点，大品牌虽然有庞大的户型库，可也相对呆板，不一定就适合单个业主的需求。

第三个是安装方面。板式定制家具环保性能除了和板材有关外，和胶也有很大关系。这一点丽维家做的不算好。用的就是普通酸性胶，味道还是比较大的。作为一个主打环保的品牌，还是建议能够配送一些更加环保的胶水。

最后一个则是物流方面，丽维家送、装是分开的，给业主带来了一定的麻烦，如果能送装一体则购物体验会更好一些。

小结一下：

丽维家基本实现了它高配中价的宣传口号，我个人是倾向于向大家推荐的。不过，定制产品毕竟很考验现场测量、设计、安装等因素，所以建议大家在购买前一定先到本地经销商处好好了解清楚，对经销商的实力有所认知后再决定是否下单。