从售药到健康管理，一心堂健康驿站全面升级基层公共卫生服务能力

当国民健康意识不断觉醒，多元化、全周期的健康需求成为主流，传统药品零售模式已难以适配行业发展趋势。医药零售行业的高质量发展，核心在于从“供给端”向“需求端”的深度转型。

在政策鼓励与市场驱动的双重背景下，头部连锁企业已从渠道竞争转向服务能力的比拼。近日，一心堂药业集团宣布正式启动全国“健康驿站”建设项目，计划对超过12000家门店进行系统性升级。

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此次全国性布局，可追溯至企业在公益领域的初步探索。2025年8月，一心堂在云南怒江贡山独龙族怒族自治县丙中洛镇设立了首个“丙中洛健康驿站”，为当地居民提供基础健康服务。这是企业在偏远地区构建健康服务节点的一次成功试点，为后续将成熟模式复制到全国社区门店奠定了基础。

项目首批优先升级云南194家标杆门店，升级后的“健康驿站”整合了三大核心功能模块。首先是专业的药事与慢病管理服务，依托万名以上执业药师团队，提供用药指导、处方审核、健康指标免费检测以及全周期慢病管理。同时引入AI智能问诊工具，强化用药安全预警。其次是拓展性的健康促进与医疗连接服务，涵盖中医调理、三甲医院挂号绿色通道、专业陪诊以及商业健康保险的直付理赔服务，试图构建“社区预防-便捷就医-财务保障”的链条。最后是融入社区生活的便民与公益服务，包括应急药箱、过期药品回收、便民设施共享等，使药店成为社区健康的支持节点。

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在昆明南屏街的部分试点门店，新的服务模式已开始运行。药师团队通过主动为慢性病患者建立个人健康档案，并提供持续跟踪与生活方式指导，有效帮助多位居民改善了血压、血糖等指标的长期控制水平。这种从被动售药到主动健康管理的角色转变，正是战略升级的核心体现。

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一心堂对全国超过万家终端门店进行系统化升级，是国家“鼓励零售药店延伸服务、打造健康驿站”政策导向下的率先落地。通过将门店网络重塑为集专业药事、健康管理和便民服务于一体的社区健康节点，企业不仅进一步扎根社区、提升服务附加值，也为基层公共卫生网络提供了市场化、可持续的支撑力量。这一转型路径表明，未来医药零售行业的竞争关键，将日益转向专业健康服务能力与生态资源的整合深度。