杂物撰德 辩是与非 篇五：记一次天猫店铺中奖后的“维权”（附开林LED调光夹子台灯开箱）

【开场序】

一年一度的双11就要到了 。各商家推出了一系列的双11预热活动。优惠券、预购、幸运转盘……各种套路，满满的，不要不要的。

不知道是否有人还记得，我有晒过一个开林的台灯（此灯当时购买的价格相当公道，质量上乘，感兴趣的值友可点下面原创链接）。

#本站首晒#就是那个光：开林 康奈尔系列 HL-1346 美式台灯开晒简评天气越来越冷不想上班。在家望着囤积了一年的书，琢磨着什么时候才能看完。动力知道吗，没有任何动力。突然脑袋里有个念头，是不是因为差个...263154 尼古拉斯lalala

最近刚需准备在双11的时候再购入一个。于是乎就先到天猫的旗舰店转转，点几张优惠券啥的。

高潮情节来了。开林旗舰店刚好在做个“双11来啦”的幸运转盘抽奖活动。走过路过嘛，点一点又不会怀孕 。本人就按着店方的“活动细则”弄了2次抽奖机会。第一下是优惠券，第二下弹出获得二等奖充电台灯的字样。。。当时我就蒙圈，然后点了一下确认。因为优惠券是直接进到“我的资产”里面的，我同样也以为应该点击后就进入购物车吧，毕竟这是本人第一次中这么大的实物奖。

接下来按着“活动细则”的PS.内容联系了店铺客服。客服让我截图给他看。我就懵逼了。弹出的窗口与细则上也没有写需要截图啊 。。。我就问客服能否查到中奖信息。客服回答我无权限。。。无权限 ？？！！无权限是什么鬼 。。。这可是我第一次中“大奖”。既然你没有权限，那我就只好找有权限的人问问。

因为是天猫店铺，按常理当然先找天猫客服看看。首先我从天猫首页下方的“联系我们”进入到客服选择页面。然后尝试了一下在线的“点此咨询”。

点击后弹出智能机器人对话框。这里我要吐槽，这货完全没有一点帮助。按提示点击右上角的“人工云服务”后，直接弹出“当前业务未开放人工云客服，去机器人咨询试试看！”。这是谁派来的逗逼吗 ？？？

既然在线没用，那就只好电话联系了。根据之前的页面，拨打天猫热线4008-608-608。根据提示花了10分钟按123456789数字键切换，就是进不到人工服务。天猫就没有喘气的吗？？？这套路我也是醉了。

既然天猫不行，那就找淘宝吧，反正都是一家公司。

淘宝页面就相对友好许多。通过淘宝首页上方的“联系客服”进入在线服务。在下方对话框处输入“人工”后即接入真人客服了 （天猫是后妈生的？？）

具体的交涉对话就不贴出来了，我就大致描述一下 。首先我描述了一下遇到的问题，吐槽了一下“幸运转盘”无法查询中奖信息的BUG，然后质问客服是否有遇到这样的情况。客服回答没有。接着他就说帮我把服务升级（估计就是找他“领导”来） 。最后“领导”说帮我以官方的名义发个信息给店铺，但不保证结果。其实进行到这里基本上就99%有戏了的。

在与“领导”交涉结束5分钟后，旺旺弹出店小二说查到中奖信息。呵呵呵呵呵呵呵呵相信看到这里，大家应该都懂是怎么一回事了，我们就不去探究了 。

以上就是本次天猫“维权”的真实记录，希望对大家有所帮助。

接下来是开林LED护眼学习夹子台灯的开箱晒单，不想看的直接跳到结尾总结吧。

开林 LED护眼学习夹子台灯 工作阅读宿舍夹灯USB调光卧室床头夹灯￥59天猫精选

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【开箱】

这款开林台灯的包装盒配色很简单。除了名称与正中间的商品展示图以外，右下角还注明了“产品以实物为准”，看来厂家自己也知道有些差距哦 。

盒子的背面注明了台灯的一些基本信息与产品特色。

内包装为了固定台灯，还专门在顶部开了一个长槽，然后将灯臂固定在槽内。

内里物件不多。本来我以为只有台灯、供电线与说明书的。万万没想到居然还送了一个适配器。说实话，现在厂家或商家为了节约成本，一般都会将适配器给省略掉 （比如我之前晒的某小风扇就这样）。看来开林还是个良心厂商嘛 。虽然我不需要，但花了钱，有总好过无 。

适配器上标注的输出是5V-1A，具体我也没有去测到底电压准不准，反正也没准备用它来充平板与手机 。

产品说明书相当简单，就是一张纸。上面写明了在使用过程中需要注意的事项，还有台灯的操作方式。比如台灯是通过触模进行开关与亮度调节的。还有电池不要用光电后再充，以免造成电池使用寿命的下降 。

袋子里装的就是这次中奖的台灯了。

台灯的底部写着台灯的型号与基本参数。比如功率2W，色温5500-6500K（也就是白光）。

底部四个角均贴有白色防滑橡垫。

此灯自带电池，因此在侧面有一个充电口。充电口采用Micro-USB接口规格。这也比较符合现在的“通用标准”。

台灯的名称为夹子台灯，所以底座当然是一个夹子了。就夹子做工来说的话，还是不错的。夹子的强度很大，扭转弹簧有3圈，需要较大的力气才能压下 。

台灯的材质为ABS塑料，表面的方框图案是触摸开关位置。只需要轻轻触碰即可对台灯进行操作 。

夹子打开后，可以看到上下方均贴有橡胶防滑垫。

灯臂外表是硅胶材质，内里可能是金属。灯臂的柔软度很高，可以扭出各种造型，任意旋转 。

灯头采用孤形设计。不开灯的时候可以看到里面的一排LED光源。在打开光源后。。。。。。恩就是图片的那样了 。应该不太适合用来看书吧。或许可以用来做补光用 。

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【不做死就不会死】

接下来就是做死的事情了。前面有说了此款台灯夹子的强度很大，扭转弹簧有3圈。在没有工具的情况下如果拆开应该是很难再装回来的 。

没有错！！！我无聊就把它给拆掉了。看一下里面到底是啥，是否对得起这个价格 。

台灯没有任何防拆易碎标，一把小螺丝刀就将底部的夹子与盖板的螺丝给卸了下来。

里面的结构相当简单。一块电路板，开关控制回路，中间插了一颗电池。

电路板前端的圆是触模开关的位置。

目测电池应该是一节13450 2.41Wh的锂电池，这样说的话应该是650mAh的容量。配上2W的LED光源，理论上应该可以支撑到2小时左右 。

最后的结局是夹子装不回去了 。因此这货彻底成了手持补助光源了。

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【总结】

对于第一次尝试主动联系天猫客服解决问题的本人来说，天猫的客服电话相当麻烦，一点都不友好，绕了半天也联系不到一个地球人。而天猫的在线咨询好像也没有完善，点不出真人客服。给我的感觉就是天猫的服务体验相当差。

而淘宝客服就比较好找到，根本不需要电话就能联系到在线客服。就服务速度与处理结果来说，淘宝客服还是很快的，立竿见影，效果明显。建议天猫的事情还是到淘宝上处理，反正是一家公司。

希望这篇贴子对各位有些许帮助。在即将到来的双11活动中如果不幸被套路，要记得即时找客服哦。

最后祝愿各位值友在双11大促中能秒到自己心仪的商品。

by staylalala 1027