京东售后问题 篇一：从空运到海运，京东车厘子2023年底预售翻车记-后续

京东2023年年底预售车厘子，JJJ,JJ,J款首页轮播图均为空运，见首图，收到打开突然变成海运了，问客服客服一口咬定是海运。且无法说明为何宣传空运，实际为海运的合理解释。

后续1，第一轮售后反馈：京东承认是商家问题，但是对消费者无任何补偿。京东售后发来的短信原文如下：

【京东】尊敬的客户，我是京东客服，（您反馈的车厘子问题，处理方案为，对于此行为，京东给到如下处罚措施：1，扣除商家分信誉10分处理（商家自入驻京东平台，仅有100分信誉分，无法从其他途径进行分数获取，扣除一分就相当于扣除600元）2，对于商家进行降级处理（商家曝光度都是依据商家等级进行曝光，减少曝光率也是间接的经济损失）3，对于商家参与促销活动资格进行限制（不仅限于京东平台618，双11，年货节等大促）给您带来不便，还请见谅，感谢您对京东的支持！）。祝您购物愉快！

后续2，第二轮售后反馈：车厘子软趴趴，要求京东按商家虚假宣传的规则补偿，京东售后开始玩文字游戏了，说详情页里12月前主要为空运，12月下半月后多采用海运。因此收到的货是海运的完全正常，死活不承认是商家问题。

后续3，已整理相关资料，和京东售后客服的沟通交流记录，预备提交给12315平台投诉+北京市互联网法院起诉。后续如何大家拭目以待。有结果以后继续更新，东哥走了以后京东越来越差了。

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后续1，第一轮售后反馈：京东承认是商家问题，但是对消费者无任何补偿。京东售后发来的短信原文如下：

【京东】尊敬的客户，我是京东客服，（您反馈的车厘子问题，处理方案为，对于此行为，京东给到如下处罚措施：1，扣除商家分信誉10分处理（商家自入驻京东平台，仅有100分信誉分，无法从其他途径进行分数获取，扣除一分就相当于扣除600元）2，对于商家进行降级处理（商家曝光度都是依据商家等级进行曝光，减少曝光率也是间接的经济损失）3，对于商家参与促销活动资格进行限制（不仅限于京东平台618，双11，年货节等大促）给您带来不便，还请见谅，感谢您对京东的支持！）。祝您购物愉快！

后续2，第二轮售后反馈：车厘子软趴趴，要求京东按商家虚假宣传的规则补偿，京东售后开始玩文字游戏了，说详情页里12月前主要为空运，12月下半月后多采用海运。因此收到的货是海运的完全正常，死活不承认是商家问题。

后续3，已整理相关资料，和京东售后客服的沟通交流记录，预备提交给12315平台投诉+北京市互联网法院起诉。后续如何大家拭目以待。有结果以后继续更新，东哥走了以后京东越来越差了。

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