在家办公视频会议学生上网课慢- 怎么办 

在全国人民攻坚克难，奋战疫情的特殊时期，很多公司要求员工在家办公，远程协同。所以经常需要开视频会议，不过有的时候，家里几口人在同一时间同时开视频会议，经常发生感到网络很慢，远端的声音收到干扰，甚至只有画面，没有声音的情况。

而最近，因为全国学生们都统一上网课，在白天，每次电视台课程播放完毕后，学校的老师和整个班级学生都会开视频课进行交流讨论。如果这个时候，因为家里几口人同时用视频应用的原因，往往互相收到干扰，影响了祖国花朵们的学业大事。

最近，我就遇到了这个情况，虽然家里装了超过30M的光纤上网套餐，可是只要同时在用视频会议的时候，会议的声音就卡顿。后来试过各种方法，绕了很多坑，最后解决了这个问题。

在这里，分享给广大值友们，特别是最近家里有娃，白天上网课的值友们。

整篇文章按照下面几个问题展开。

1。 问题

2。 电信报修流程

3。 如何排查问题

4。 视频会议需要的带宽

5。 如何解决问题

1问题

先介绍一下我家里上网条件：30M电信 FTTH 光纤到户套餐。

这里有个小插曲，自从去年把电信年付1290套装改为年付300套餐以后。LD就反应现在网络没有之前的稳。例如2个人同时看视频网剧，一方会感到卡顿。

我也觉得奇怪，因为套餐改装的仍然是FTTH光纤到户，家里光纤是直接到电信接入局的，不存在小区共享干扰模式。期间400电话报修过，没有解决问题，进行过网络测速。一直是30M带宽（下行30M，上行6M）。

不过这个问题，最近因为家里有学生上网课，只要同时在公司网络会议，学生网课视频，就会发生一方卡顿。互相干扰。到了非要解决不可的地步。

2. 电信报修流程

在以前，以为是电信的问题。曾经找过电信报修。也没有解决应用问题。

这里列出电信报修流程的整个过程。

• 1）1000电话或者400电话，给电信报修。看情况，可能有电信师傅上门查看。

• 2) 远程检查，电信服务热线人员会后台检查一下线路。（一般情况下，往往都是好的）。

• 3）重启，电信服务热线人员会远程重启，过一分钟后，用户再次打开GPON光猫。

• 4）上面的操作，也可以由用户自助操作，通过微信关注上海电信，菜单选保修，重启。

• 5）测速，就是到电信官网的测速，看家里线路是否达到标称值。（多数情况，都是好的）

• 6）上门检查A，电信师傅视情况，用光通仪检查家里光缆到楼宇通讯井道，以及后端电信机房直接的光缆情况，一般初次安装时候就是做过这个，这个物理链路一般不会是故障原因。

• 7) 上面检查B, 电信师傅用笔记本做应用检测，也就是上面的重启，测速，这个实际上都是可以由用户自助操作了，

总结，可以看到，如果光缆物理问题，平日上网就是不同，丢包大，故障现象会很明显，这个概率极小，其他的检查，用户都可以自己操作，用不着电信师傅上门。

花絮：因为电信重启，测速，没有解决问题，绕了很多弯，各种怀疑。

• 1）怀疑过是否有人蹭网，用的流量大导致问题。这个可以路由器查看上网人数和IP。一般不可能

• 2) 怀疑过电信无线有2个SSID，其中一个名称叫5G，会不会被当做小基站。这次和电信师傅沟通后，也扫盲了。就是一个不同无线频率的信道。装好电信光猫后，发现有2个SSID, ChinaNet-abcd 和ChinaNet-abcd-5G， 前者是2.4G频率，后者是5G频率。不同频率的速度和稳定性不同，用户可以直接关闭其中一个。

• 3）怀疑过后台可能共享，多人使用会干扰。不过我选的的FTTH光纤到户。应该不会名不符实。

本来是想请电信师傅再次上门的，后来想起特殊时期，小区限行，各种不方便和不必要。

虽然最初预约了师傅上门，但是进行过一番电话咨询沟通后，发现还是我知道的程咬金三板斧。我除了没有后台密码和相关光纤设备，软件上的事情我也能做.所以，最后谢绝了师傅上门检查，觉得不是解决问题的方向。不过和师傅的聊天后，启发了我，最后解决了问题。

3. 如何排查问题

除了电信方面的后台检查，重启等，我这边也试过不同方法排查问题。下面罗列如下

1） 测速

百度一下网络测速，多数会转到电信官方网站，里面有个测速的链接

http://netreport.sh.189.cn/speed/main.html

可以看到测速结果等于你购买的套餐速度。没毛病。

用第三方的测速工具，再试一试。

可以看到和电信测试结果差不多，界面炫一点。

换个第三方的测速工具，再试一试。

测试数据不太一样，只作为参考。

2） 查看登录用户

无线登入到电信光猫,在Windows命令行，执行ipconfig,

其中网关的地址192.168.1.1可以浏览器打开

进入到光猫web管理台，输入useradmin / xxx密码，可以查看登入用户IP

（说明：密码，初次安装时候问师傅要，或者打服务热线问一下）

3） 换个网络试试

上面的简单排查，只是说明了电信线路正常，不过问题还是照常发生，依然没有头绪，也没有解决问题，需要转换思路。换个网络试试。

可以看看附近有没有freewifi. 其他的网络, 看看能不能临时解决问题。我后来用字典破解工具（此处省略一万字），连上了网络，正常开了视频会议。（废话，2个网络，能有问题吗），用上面的测试工具，检查了网络情况，发现只有区区10M不到。

这个情况启发了后来解决问题的思路。

4. 视频会议需要的带宽

以前网络卡顿保修的时候，曾经服务人员建议升级到100M，300M之类的建议，不过当时觉得不相干，也没必要，没有采纳。这次问题影响到工作和上学了。需要科学找到原因并解决问题。

实际上，问题也很简单，视频会议需要的带宽是多少。

首先百度，发现国内论坛鸡同鸭讲，流量引流问题突出，网络垃圾太多，有相关的找到一个链接

还是bing 英文搜索吧，靠谱的回答很多，例如这个链接不错

所以，根据不同的情况，视频的清晰度，同时在线的人数，直播点播的不同，一般来说，视频会议需要的带宽在上行1M，下行5M，足够了。

这样的话，家里10M带宽，可以支持2人同时视频会议，30M支持6人，100M支持20人。现在都是光猫（不再用ADSL）时代，每户每家的带宽应该足够了。

5. 如何解决问题

既然家里带宽够了，但是几人同时视频还是卡顿，甚至不能正常使用，那么问题出在哪呢？

答案是: 网络QoS 带宽控制。

那么新的问题来了， 可不可以用家里现有网络设备，进行网络QoS带宽控制设置 ？

答案是: 完全可以。

不过要注意：

1. 1）电信光猫，没有带宽配置。可能是用户权限不够，或者本身不含此功能。

2. 2）你自己另外购买的无线路由，都会包括这个功能。不过默认是关闭的，需要你配置和开通。一旦开通，你家几个人同时上网看视频，上网课，就互相不干扰了。

因为市场上无线路由牌子太多，每家产品的配置界面不同，我后续会根据自己家里的几款不同无线路由的对应配置。在后面的系列文章中，再详细说明如何配置。

花絮：智能路由的概念，好像是N年前，极路由首发的市场概念宣传，其实，老一点的无线路由都包括带宽控制功能，只不过，当时不叫智能路由而已。现在还有一种玩法，就是用工控机或者X86电脑做个软路由，这个不适合小白用户。也有待后续找时间写文章了。

好了，今天就到这里，至少解决了家长和小孩能够同时视频正常使用的问题了。希望在这个全国人民攻坚克难，奋战疫情的特殊时期，武汉加油，中国加油。

请大家多打赏, 多交流.

《完》