维权 篇一：京东 配送员 强制好评，维权记!

去年家里面添了个小北鼻，今年准备把西边的小房间腾出来给她做阅览室，so需要一台空调。。。。。。

在米家M1和华凌 之间纠结好久，本来618已经下单1999的米家M1了，看到华凌率先降价想了又想，果断入手。

华凌空调美的出品大1.5匹一级能效冷暖变频空调挂机卧室壁挂式防直吹空调KFR-35GW/HAN8B12299元1.5P变频，1级能效，R32冷媒变频压缩机，带自清洁。京东去购买

6月19号，配送员开着大板车来送货，满心期待满心忐忑，家里原本有两台空调都是老定频的，没用过变频机，早就被安利过变频的舒适，又担心像网上说的一样华凌简配缩水。

我下楼给配送员开了院门，让他的板车能进院，停在楼梯下，然后我抱着内机，他抱着压缩机上楼，放在入户门外面的过道旁，配送员递给我运单，又让我在另一个运单上签字，本来以为这一切都可以愉快的结束了。

一切配送工作完成的时候，配送员突然提出，要我那我下单的手机，看运单。心理一紧，因为同样的情景去年也经历过一次。

我从2014年就开始在京东买东西，迄今买过三个大家电，第一个是2016年十一国庆期间，一台荣升冰箱。

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这是一次愉快的购物经历，配送师傅一个人把冰箱背到二楼，放进厨房，我要求帮忙被他拒绝，拆箱安装都很熟练，走时反复叮嘱过一夜再开机，并把纸箱搬到楼下储藏室，告知残留6个月有问题可以用这箱子退回去。丝毫没提关于好评的任何一个字。当时还挺感动的。。。

第二件，去年给宝宝买的婴儿洗衣机，时隔几年反差真大，来的两个师傅一点不专业，只是把排水管个进水管一装就结束了，滚筒旁边固定用的泡沫都没拿下，害得我百度好久才知道这个东西必须取下，而且走之前不忘拿我的手机给自己和商品点个五星好评，真恶心。

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配送员，接过我的手机，在待评价页面上去点了三个五星好评，然后说要拍照，把我手机和签过字的运单一起放在压缩机箱子上拍照，顺手点了个发送。

Fuck! 感觉被上了。。。。

默不作声，送走配送师傅，百度出京东客服电话。。。。

接下来一个星期每天都在给京东客服打电话，等着接京东回电。

当天下午，投诉 配送人员强制好评，要求改评论，客服回答评价改不了，让等回电。晚上11点多再次致电京东要求改评价，客服当机提出给10圆京豆，何解，不同意! 客服答应升级客服，24小时回电。

第二天继续打电话反应问题，等了24时也没等到回电，继续投诉，连客服一起投诉。客服提出给20圆京东何解，拒绝!

客服提出联系本地京东配送站核实，没过几分钟本地配送站客服打来电话，问情况，道歉，要求和解。说要处罚配送员，我回复他 处罚不处罚配送员是你们京东内部的事，我和他有没有仇，我不管，我只要保障自己的权利，只要改评价，继续拒绝何解!

后面京东客服继续回电，问当地配送站处理情况，我告知他，不在乎配送站怎么处理，只在乎自己评价的权利。客服提出愿意补偿50圆京豆何解，拒绝! 客服说提交管理员，让等管理员回电。

继续等，本地配送站再次来电，求和，赔礼道歉，并说老乡都不容易，让放一马，愿意来拜访当面致歉。问想怎么解决，我告知就想恢复评价权利。配送站很为难，苦诉天天挨京东吵。最后承诺，从该站点计分中删除我那个订单的评分（纯忽悠）。我勉强同意不追究，并警告，下次再有我的订单，再敢强制好评，奉陪到底!!!

今天京东客服再次回电，询问处理情况，告知前后已经折腾一个星期了，推来推去不愿再折腾浪费精力，和解。补偿50圆京东到账。结束。

终结：

这几年京东无论从优惠力度还是配送售后都大不如从前了。

强制好评简直成了潜规则，面对强制好评不能妥协，越妥协他们会越猖狂。

京东客服处理效率很低，可能真是因为618期间忙的原因，承诺的24小时回电有两次失信。

这次京东处理问题就是推给当地配送站，他们自己犯的错让他们自己承担，没有担当精神。不像大企业该有的样子。（鬼知道大企业该什么样）

本次维权因耗费精力大，托的时间长，以失败告终。惋惜!