因为缺货取消订单，损失一个亿你知道吗？

首先声明：这不是贪图小便宜，只是利用规则维护自己的权利。

注：该文中提到的缺货是在订单下单且支付成功后的缺货，不是下不了订单的缺货。

缺货补偿

双十一的时候在苏宁某邦买了几件衣服，下单后三天都没有发货，待联系商家后，商家告诉我没货了，让我取消订单，我取消了···（这时候商品页面显示无货不可下单了）

然后第二天我一看又有货了（商品页面可下单），然后我就又下单了。可是商家再一次告诉我无货，让我取消订单。

这还能忍？

果断联系苏宁，投诉商家，也才知道，原来平台是有【缺货补偿】这个东西的！

双十二期间再次遇到商家缺货的问题，前后下了两单，商家直接告诉我无货，让我换货，天知道他家的货除了我挑选的那件其他根本没法看，怎么可能换？让我退款，我没退，结果商家直接虚假发货，订单变成已签收了。嘿我这暴脾气！

简单描述了一下问题之后，客服（京东的客服，不是商家的）回复会让苏宁领导介入，24小时内会与我联系。

然后接到苏宁的电话告诉我申请退款，苏宁会将订单金额的30%补偿款退到我的账户-任性付中。

所以我们今天就来盘一盘苏宁、京东、天猫三大电商平台的缺货补偿条款。

苏宁

我百度搜索了一下“苏宁缺货补偿”没有相应的规则。在苏宁的帮助中心和客户服务内也没有相关的描述。

但是以我的真实经历可以明确的告诉大家，苏宁是有这样规定的（因为我已经理赔两次了）。

如果下单时有货，且能成功下单，然后商家告诉你没货的，你可以直接联系苏宁客户投诉商家，这样在退款的同时，能够获得订单金额30%的赔偿。应该是有上限的，因为没有搜索到相关资料，所以根据其他平台的规定，预估理赔金额最高为500！

上图为某邦的理赔

上图为今天的理赔

京东

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

缺货一定会导致延迟发货···（除非虚假发货，那你更有的闹了）

天猫

天猫商家缺货，索取赔偿金：

若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时，您需要选择正确的退款原因，且维权判定商家确实存在该类行为后，在交易退款成功后，会按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过5万积分）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付，在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。

总结

再次重申一下，不是为了贪图这点小便宜，因为商家自己的失误或者虚标库存，导致我们浪费了大量的时间挑选到的商品被缺货，这自然要商家自行买单。

注意事项：某些平台可能会因为订单被签收而不支持缺货补偿，所以遇到这种情况要自己注意。

除了这种主要针对于第三方商家的政策以外，京东和苏宁也分别有“保价”和“贵就赔”的服务，保障期都是7天。所以在这两个平台自营店购买的商品，7天内可以关注价格的走势。