6pm退货经历

今年头一年接触海淘，难免有点看到合适的东西就想买个家人。黑5的时候啊，看到这双鞋子；

6.5码起：UGG australia Clary 女士 休闲鞋6PM目前黑色款特价至54美元，5折好价，尺码齐全，转运到手约400元，重量较轻，也适合凑带一起带回；比起国内较高的官方售价还是比较给力的，国...2018

觉得特别适合妈妈，就先斩后奏下单，事后交流起来，妈妈还是认为鞋子需要先试穿才能买，所以就只好开启退货流程。

之后先在网上一通搜，首先看到这篇

海淘取消订单 退货 图文教程（6PM、美亚、myhabit）先秀一秀我的海淘第一单：《MOTODEFYPRO全键盘触控三防手机和SOFIE羊绒衫》一、6PM退货海淘难免有下错单的时候，比如我这个马大哈，在6PM买CLARKS女鞋...1493472151 mousefish2099

文章对6pm退货提到了几个Tips，其中的关键点是：

1).6pm退货只能通过电话或邮件；(至少现在未必如此)

2).6pm退货两种方式;

第一种拒收包裹，这是最简单方便的，如果可以，就不用往下看了；可惜楼主的转运不可以；

第二种是包裹签收后主动寄回，运费自理，转运要收取手续费；

对于美国国内的运费LZ是没有什么概念的，想必至少也需要个六七刀，本着能省则省的原则继续。

一、 和海带宝的客服沟通退货事宜：

得知如果退货，需要先付25元(4美元)的手续费；该手续费一旦缴纳即不可退还；

二、在转运网站申请退货：

需要上传Return Mailling Label；说简单点，就是一个预付费的快递单，转运可以贴上该标签直接寄回物品，费用由电商支付；

三、登陆6pm官网，申请退货，你的货物会变成Return In progress状态；之后会收到一封邮件，邮件内容如下：

当时天真的以为这就是退货标签，直接贴上转运官网，就开始退货流程；第二天，收到了海带宝客服的邮件，说附件不是退货标签，需要和电商申请，否则就要自理运费；

四、又在网上搜了一些帖子，有前辈提到过在用户反馈中成功的先例；所以照猫画虎，在6pm网站下方的点击contact us，然后填写需要退货的邮件内容，可以说个合理的理由，我写的比较简单；见下图：

第二天，收到了6pm客服的邮件回复：

大意是很遗憾得知您要退货，并告知退货细则；

退货细则：用户可以在购买起30日内，只要不损坏和变更货品，就可以退货；同时需要自费寄回，但是出于一次性的礼貌(one-time courtesy)，这次为您提供退货标签；

之后很快收到了退货邮件；在6pm网站的订单详情里也能看到退货标签的样子

提供给转运客服，搞定。

本次退货流程的时间表：

2015/11/28 8:36 am 下单 ---->

2015/11/29 9:53 am 发货 ---->

2015/12/06 转运申请退货 ---->

2015/12/06 电商申请退货 收到退货邮件(第一封)---->

2015/12/7 14:27 pm 转运反馈退货标签不对 ---->

2015/12/7 晚 申请退货标签 ---->

2015/12/8 9:59 am 收到退货标签 ---->

2015/12/08 am 转运完成退货流程 ---->

2015-12-16 物品回到电商---->

2015-12-19 收到退款。

根据这次交流，在6pm退货还是相当麻烦的，所以大家下单的时候也要慎重；毕竟一来二去折腾也很浪费时间和精力。黑5期间，虽然海带宝的转运速度非常慢，但是退货流程非常的快。

最后祝大家剁手开心