京东客服要求仅退款，是故意耍阴招还是好心办坏事？

之前活动的时候看到京东有活动，能用五折券，就去凑单买了一堆的保鲜袋，结果凑保鲜袋的时候发现有满299送plus年卡的活动，就一起凑了一个保温杯，就是下面我发的那个爆料，这就是噩梦的开始。

首先是刚收到的时候，就发现logo那里有点锈迹，于是我就去问客服，客服就直接跟我说很抱歉给你造成这样的困扰，然后跟我说可以换货或者直接给我退3块，我就问他这个是能正常用的吗，不会里面也锈了吧，他也没有回复就说可以换货（我又看了眼聊天记录是人工），我就选择了换货。

第一次收到

然后就开始了漫长的换货之旅，第1次换货收到的那个杯子，logo依然是锈掉的（我换了个什么啊），但是不一样就是他多了一张防伪贴纸和一张提示的贴纸，并且这些贴纸的位置以后之前买的那个杯子的贴纸的位置是不一样的，而且这个的盒子也是特别的脏，在这个贴纸上面能明显的看出来，这个贴纸已经被撕掉过的痕迹，有一个角被撕开的痕迹，而且他们都会粘了一些毛。并且我打开之后发现里面那个吸管上竟然有一根红色的有点弯曲那样的毛，有点恶心，所以我又联系客服说我想再换一次。

然后第2次我换货，就很离谱了，不知道是不是觉得我太难搞了，所以故意来恶心我，我收到的时候打开发现logo很正常很完美，没有任何锈迹，但是杯子背面竟然有两个碰撞的大坑，我真是无语了。我甚至都无法说明我第1次看到那个logo是正常的，然后我刚要洗的时候。一拿突然发现后面怎么有两个坑那样的那种震惊的，你知道吗？然后我就联系客服说想换货，但是这次客户打电话突然跟我说，希望我可以留着这个东西，然后给我仅退款。我就说我不想要，我想要换一个正常的杯子，就是只要换一个正常的杯子就好了。

然后就是第3次换货，由于之前质问客服专员说你们这个为什么没有保护好，之前换的那次也没有出现这么大一个撞击的痕迹，所以我希望他们可以包装的好一点，快递员送到的时候，包装就是整体都很完整，没有任何的坑洞，没有受到撞击的痕迹，我直接在快递员面前打开的，一打开杯子底下直接凹陷的特别的严重，快递员看到都说怎么会这样，外包装一点问题都没有，里面坏的这么严重，我就去问客服，是故意针对我吗？一次比一次换的离谱，我还不如第1次根本不要换。然后客服又是一顿的道歉，然后跟我说没有针对我，并且说可以给仓库说加强保护，并且又说可以给我仅退款，我还是说我不要，我就想换个正常的杯子，求你们别搞我了……

第4次，终于换到了一个正常的杯子，客服专员也特别多次打电话问我这个杯子有没有问题，这个还挺好的，包装有点脏，一看就是别人撤回来了，但是杯子整体没有任何问题，我就说这个没问题，不用换了，然后客服就说，没问题就好，要给我仅退款，说是因为耽误我使用了，为了客户体验，我觉得也行吧，那一瞬间有点贪小便宜的心思了，就说行吧，你们随便吧，就到了我下面的问题了，那个满送京东plus会员的问题了。

就在他莫名其妙一定要给我申请仅退款之后，本来以为已经没啥事儿了，结果昨天晚上在看京东会员界面有什么可以领的优惠的时候，突然发现我的会员原来是到27年截止，结果显示26年就截止了。

然后仔细一看，送的那个会员已经被取消了。我还在想为什么，然后就想起来这个会员是怎么来的，再仔细一看，他把那个杯子给我退款了。到那个会员订单的页面发现因为杯子退款后，所以会员也被取消了。甚至我今天发现，在我售后页面上是有那个会员也被退款了的信息的，也就是说那个售后专员退款的时候，是能够看到他退款的是那个杯子和会员的。突然恍然大悟，为什么一定要给我仅退款啊，是这个呀，原来你们在这儿等我呢。我就去问客服，客服说他们不会故意搞这些东西的，然后说要给我再联系之前处理的那个专员，再给我处理。

但是我等了两天，也没有任何回复。和之前那个杯子换的时候快递员放驿站了，我还没去拿，他就给我打电话催我问这个杯子有没有问题的行为完全不一样了。我不想以那么阴暗的心态来揣测这种行为，但是我觉得这已经给我留下了太多的可以怀疑的地方了吧。

好吧，朋友们，希望你们能够警惕吧，京东不愧是大平台，每一步都会给你留一点小坑，让你觉得哇，他们的服务这么好，实际上他们的背后各种的坑等着你去踩。

那个会员如果我没有仔细看的话，可能根本就略过去了，等到明年再要续费的时候，可能也想不起来之前多续了个会员了，并且我还会在心里留下一个好印象说，京东的服务真好，就算遇到了糟糕的体验也会主动给我补偿，真有点像卖拐了，我真感觉我有点像范伟了，被骗了还得说谢谢啊。

总之不知道他们到底是故意的吗还是不小心，但这很恶心。我也不太确定京东能不能把我那个会员还给我了，也有可能是我贪小便宜的问题吧，我当时就不应该贪那个小便宜，就该说那我也不要，我就只是要换一个新的杯子而已。是我的问题，京东就是抓住了这种人性的弱点，才能把这种事干得这么滴水不漏吧。不知道能不能把退款撤回，然后把会员还我，希望吧……