再也不用担心缺电了:小米智能门锁E大年初一上门维修,结果很满意!
前言
1、除夕前的清洁
以前乡愁是一张火车票,而如今乡愁是一份核酸检测报告、是绿码,是清零;一场疫情彻底改变了我们的生活,未来有太多的不可预测,过好当下,努力做一个平凡的人;2022年愿病毒消失这已经是不太可能了,那就与它共存吧,只希望病毒对我们能友好一点!加油,杭州!
今年又是因为疫情,我选择了宅家,不给祖国和人民添乱,那么问题来了,宅家无聊怎么办?看书看得厌倦了,我选择居家清洁,用擦窗机器人将窗户玻璃清洁了个遍,再用洗地机将木地板也清洁了一下,接下来就是将乱糟糟的客厅,书房和卧室里的书籍都整理了一番,孩子读初中以后,家里最多的就是书了。
我家从装修到入住,至今也已经快8年了,电视机背景墙上的墙纸因为西面阳台雨水侵蚀,导致渗水而有点剥落了,我就找来一些粘胶重新给贴回去了,但是缝隙可见的宽度还是有点大。
沙发和沙发右侧的书架堆满了书籍,还有靠窗的沙发背面也是书籍,隐藏起来了,就当很整洁了。
床上堆满了各种衣服,冬天就当多盖了一层被子,晚上很暖和,就是容易将上面的衣服踢下床去。叠被子这辈子都不可能叠被子了,反正过年前将这些衣服洗洗晒晒后,又可以穿出去拜年了。
大年三十的早上,早早地就将春联贴好了,让孩子学书法的好处,这时候就体现出来了,起码每年不需要买春联了。
2、小电池大问题
我家2021年最让人难受的一件事情就是小米智能门锁E在使用1年半后出现耗电量大增的问题,各种电池少则六七天,多则半个月,就会出现缺电的情况,这个问题在1月底更加变本加厉,出现远程无法查看门锁状态,开门关门米家APP不会出现通知的问题,所以,准备在年前就申请售后维修,解决这个问题,不然到时候,亲朋好友来我家拜年,而将这些三姑六婆锁在门外,被她们说三道四,就社死当场了。
小电池,导致大问题,只好关口前移,先解决安全问题了,赶紧申请售后服务了。
每把指纹锁我都做了记录,从安装到更换电池,这次小米智能门锁E也不例外,上图为小米智能门锁E的电池更换记录。电池和使用频率的关联非常大,尤其是过年的时候,都在家里,进进出出的,门锁使用多了,耗电量就更加大了,这不,大年初一就出现了电池没电的情况,比以往提早了1天。
3、申请售后
小米智能门锁申请售后也简单,只要知道售后服务电话就行。打开米家APP,进入的是全屋智能产品首页。接下来点击右侧的“设备”栏,进入智能产品列表界,如下图:
点击小米智能门锁E,如上图所示,就进入智能门锁E界面,见下图:
最上端显示的是智能门锁状态,比如蓝牙,电池电量等。中间是智能门锁的开门关门的状态列表,显示的只有1月27日及之前的记录,之后就没有保存了,所以可能性最大的是主板出现问题了。接下来点右上的三个圆点,进入智能门锁更多“设置”界面。
拉到最下面的基础功能部分,找到“售后”,如上图所示圆圈内:点击进去后,也可以自己进行自助门诊检测功能,接下来再选择“申请维修”。
就出现了售后电话,和产品序列号。点击最下面的“申请维修”即可。
我的小米智能门锁E因为是众测获得的,所以这里是无效的,需要联系客服。那就打电话联系客服吧!
27日上午联系了客服,将故障情况和家庭住址和她申报了之后,下午就发过来信息了。安排了小米售后工程师29日上门服务,当天下午下班前小米售后工程师就打电话联系,说耗电量大的问题需要更换面板,然后和我商量上门服务时间。29日中午电话过来,我没在家,让家人开门后,小米售后工程师打开面板后,发现厂家发货发错了,发成了1S的面板,所以重新发货,到大年初一安排来安装。
上门服务
大年初一上午10点半,售后就上门安装了。
售后工程师三下五除二,拆下来装上去,10分钟不到就完成了。毕竟只换面板,不涉及锁芯安装,还是很简单的。这让我联想到2020年6月份刚刚安装的时候,小米采用的是第三方安装师傅,对小米智能门锁不是很熟悉,安装的时候花了1个多小时,还没安装完毕,那时候也像现在一样,锁孔门洞都是标准的。毕竟小米出指纹锁也不久,第三方安装良莠不齐,现在看来,经常2年多的发展,小米指纹锁已经开发了自己的售后服务团队了,效率和服务都提升了。
重新安装了松下智能门锁电池,希望这次能用1年半吧!
门内的面板上贴膜我还没撕掉。为了避免发文后被打回的麻烦,我于是将二维码涂掉了。
接下来就是绑定指纹锁和设置指纹与密码了,很简单就不多说了。设置指纹的时候,按一下要手指放开再按一下,不然会出现无法识别的问题。
绑定完成,进入智能门锁E界面,发现有新的固件要更新。
打开后可以查看详情页面,知道更新了哪些内容,优化了哪些问题等等。
新安装的小米智能门锁E面板,出厂固件版本为2.2.2,现在新版为2.3.2,售后工程师说耗电量大是因为固件的原因。
这次新安装的小米智能门锁E,可以正常申请售后维修了。按之前的APP界面流程走到“售后”这里,填写地址,上门时间及故障描述等情况,就不会出现客服将我说的智能门锁E发货成1S的情况了。客服也是外包的,不专业。
尝试了开门关门,状态显示正常,时间也显示正常。米家APP弹出通知,也正常。
返回到米家APP设备栏,将原先旧的智能门锁E解绑。右上那个警铃标记出现红点,提醒你有新信息,点击进入。
这里就是消息中心的界面,各种智能产品的动作都将显示在此。
而在米家APP-我的-设备耗材里,可以查看电池状态。1S显示电量92%,智能门锁E显示还有40%,都是这样显示的。
总结
小米智能门锁E的大年初一上门售后就记录到这里,总体还是满意的,希望这次更换面板能彻底解决电池耗电量过大,更换频繁的问题,谢谢大家的观看。
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