大厂抢滩AI办公

中国办公软件行业，正在经历过去十年最剧烈的一次方向调整。

短短一个多月里，科技大厂在AI办公方向上密集出牌。

字节的布局分为两个节点。6月24日，豆包专业版上线，首次将办公Agent打包为付费订阅，标准档每月68元。一个多月后，7月30日，飞书产品团队并入豆包，由豆包负责人赵祺统管，飞书CEO谢欣向其汇报。同日，腾讯WorkBuddy上线“人机双写”功能，支持用户在对话中与AI共同生成文档、表格、代码。

8月3日，阿里千问办公正式公测。6月新上任的极少公开发声的钉钉CEO陈宇森当天在朋友圈转发了公测链接。

此前半个月，金山办公发布了独立于WPS Office的AI原生桌面应用“灵犀专业版”，定价预期每月50到500元。随后的WAIC期间，企业微信的AI助理“大圆”首次公开亮相。

各家密集出牌之后，协同办公软件的上一轮竞争周期正在进入尾声，全行业几乎在同一刻度上完成了转向。AI办公，已经是一道必答题。

具体来看，这四件事分属两条线。独立的AI办公Agent品类已经逐渐成型，上一代协同办公平台也在向AI靠拢。一条从零起步，一条在已有产品上叠加AI，各自瞄准不同人群。

这一新业态的增长数据已经开始积累。WorkBuddy今年二季度月独立访问量突破2000万，个人版分标准、高级、旗舰三档，月费从99元到999元，企业版定价尚未公开。灵犀专业版的定价预期落在50到500元区间。这些数字已经接近甚至超过一套传统SaaS产品的定价水平。

它们不依附于现有的工作流，逻辑是重新定义起点，从“打开一个软件”变成“告诉Agent你要什么”。市场侧，C端表现出明确的付费意愿，企业端同样存在需求。

另一边，上一轮定义了办公协作形态的产品并没有消失。钉钉、企业微信和飞书，都仍在运转中。飞书产品团队并入豆包之后，飞书本身并未停摆，和豆包专业版、企业版的组合，本质上是在验证一个方向，在组织内部，沿着IM、文档、审批这些既有入口，把AI的能力嵌进既有入口，产生实际的效率提升。

这些动作并置来看，并非不可调和。各家亦未局限于单一路线。腾讯同步推进WorkBuddy和企业微信大圆；字节同步推进豆包专业版和飞书内的豆包企业版；金山同步推进灵犀和WPS AI；阿里这个一度态度最不明确的厂商，也在钉钉ONE效果不及预期之后把千问办公独立出来公测。四家不约而同地选择了双线并行。

新入口这条路在垂直行业里已有参照，金融领域走得较为靠前，在笔者的走访交流中，万得Wind Alice就提供了一个样本。万得战略负责人葛正琦描述了一个金融分析师的日常。以前一年要盯一千多只股票，常盯两三百只，到财报季更甚。

他用的原话是“把更多的时间、更多的决策留给自己来做，把更多的苦活、脏活、累活、重复性的工作交给AI”。在这个场景里，入口天然是对话窗口，用户说“我要什么”，Agent跨数据源、跨工具执行，文件编辑器退到后台。WorkBuddy和灵犀走的是同一条逻辑，工作起点从“打开一个软件”变成了“告诉Agent你要什么”。

找钢网则提供了嵌入路径的参照。找钢网CTO张晓坤描述的场景完全不同，一笔订单涉及链路中的多个企业，整个贸易流通的信息流基本都发生在日差聊天中。找钢网在智能体开发平台上搭建了行业本体知识库和Skill，把AI做成了一套“数字员工”，取名为“找钢龙虾”。他把这个过程比作带新人：“新员工进入企业之后，不知道怎么干活，所以我们要搭建行业的本体知识库，相当于教它懂钢铁贸易；再把日常工作流沉淀成Skill，相当于对员工进行培训。”

AI如果另起一个独立入口，反而会打断天然发生在聊天流里的业务动作。客户在群里问“有没有XX规格的钢材”，销售需要调库存、查价格、回复，AI在聊天窗口里直接给结果。企业微信大圆的产品逻辑与此类似，AI读懂上下文，在IM里响应，不另建入口。两者底层技术不同，但场景判断是一致的。

豆包企业版路径类似，飞书的客户关系和IM上下文积累比一个新品牌更厚。这一侧的逻辑是，AI不另起炉灶，在既有界面里增加一个智能层。

两组案例分别来自金融和钢铁交易，归纳出的判断一致，场景决定入口形态，与技术先进程度无关。金融分析师的工作起点是数据，AI替代的是Excel；钢铁交易的工作起点是沟通，AI就嵌入沟通工具中。两种路径中，传统的“协同办公”（IM、文档共享、项目管理）都已退到边缘。核心变量只有一个，AI办公Agent替代的是那部分重复劳动。

分歧不等于混乱。每家选择背后均有清晰的逻辑。同一个问题，解法各异。

腾讯是双线布局。

WorkBuddy在新入口线上进展最快。易观分析2026年Q2的数据显示，WorkBuddy月独立访问量2097万，腾讯系产品在AI办公智能体桌面端市场占比53.8%。

但腾讯云副总裁、WorkBuddy负责人刘毅在交流中表示：“上半年大家还是处于起步阶段，暂时跑赢半个身位而已。市场仍然处于非常早期阶段。”他判断：“模型能力是竞争门槛，在智能体产品层面则没有特别的护城河。”

入口领先不等于终局已定。所以腾讯在另一条线上也在投入，企业微信大圆嵌入IM场景，Marvis管电脑系统层。三条线各有入口，互为备份。

字节的策略较为激进。

把飞书产品团队并入豆包，谢欣从直接向梁汝波汇报变成向豆包负责人赵祺汇报。赵祺的背景是商业化加增长加AI，做过开放平台、管过用户增长、接过豆包AI产品线，没有SaaS包袱。这步调整的逻辑，Agent改写的是“按任务收费”而非“按席位收费”，飞书的客户关系天然就成了豆包企业版的分发渠道。

数据显示，飞书Q2营收同比翻倍、新客户中九成同时采购了飞书AI包，这些增量后期或许只是换了一个品牌承接。调整之后，豆包专业版负责个人办公场景，组织办公入口落在飞书和豆包企业版两条线上，统一由赵祺掌管。

金山是四家中唯一以办公软件为核心业务的厂商，产品布局也横跨独立Agent和嵌入两条线。

灵犀是新入口，独立桌面应用、项目制、四层记忆架构、调WPS CLI实现原生文档操作。WPS AI是嵌入，6.72亿月活设备的内置能力。金山办公CEO章庆元表示：“AI是我们未来几年唯一的也是最重要的机会。做砸了，肯定就没有了；做成了，会取得更好的一个成果。”两条线均在推进，业绩同样可观，2026年上半年经调整净利润约10亿元，同比增长18%至39%。

但金山并不掌握自研模型。章庆元的解释，大模型更像发动机，“它是没有记忆的。模型每一次都是一个新生”，而软件的价值在于拥有用户的上下文。但这样一来，两条线的天花板都受制于模型供应方，供应方提供何种能力，自身便只能集成何种能力。

阿里的路径经历了最多调整。

千问办公公测时明确定位企业级，强调“不做WorkBuddy”。千问办公本身是阿里三条Agent产品线（QoderWork、MuleRun和悟空）合并后的统一品牌，由6月新上任的钉钉CEO陈宇森统筹管理。陈宇森此前在长亭科技和钉钉的履历，意味着阿里在千问办公的负责人选择上，更偏向有企业服务经验的管理者。

钉钉ONE的数据提供了一个参照。这款钉钉孵化出的企业AI产品7日留存不足10%。这或许也反应出部分现实，在企业IM里直接植入AI入口，员工缺乏使用意愿。千问办公独立出来公测，可以看作是对这一教训的回应，阿里需要在“嵌入”和“独立”之间找到更合适的切入点。

千问办公不是钉钉的替代品。钉钉保留品牌，继续承载组织协同的存量关系，2600多万家企业组织仍在其上运转；千问办公有独立的网页端和PC客户端，也在钉钉侧边栏内置了入口，授权后可调用群聊、日程、知识库等企业上下文。两者的定位是互补的，钉钉承载组织关系，千问办公负责智能执行。但两者的边界到底该划在哪里，目前还在探索中。

在于各家交流中，一个反复出现的感受是，用户对AI办公的期待，跟厂商发布会上的叙事交集并不大。

万得葛正琦谈起金融分析师的工作，说大量时间耗在数据清洗和信息整理上，真正需要判断的环节反而被挤压，这部分劳动应当由AI承担，分析师的精力应该花在看懂数据、做出判断上。整个对话里，他没有一次提到“文档”或“协同”。

紫讯科技杜玉生的说法更形象，他们把优秀员工的经验“蒸馏”下来注入AI，“蒸馏之后，整个公司的运营水平就站在他之上”。他今年的态度是“all in”，在AI上的投入已经接近一个亿。紫讯科技是一家服务跨境电商行业的科技公司。目前累计登录用户超过150万，日消耗Token超500亿。核心场景是用AI Agent帮跨境卖家做选品分析、市场调研，打通30多个平台工具集，卖家不用在各平台间来回切换。

几个行业聊下来，一个现象贯穿始终，大家都没有直接谈软件本身，他们不关心编辑器是否更智能、搜索是否更准、协同是否更快。反复出现的诉求是，那些重复的、不需要判断的劳动，能不能交给AI Agent。

回到开头的路线分歧，新入口还是嵌入流程，这个讨论本身或许偏离了核心。真正要紧的只有一件事，谁先让用户感受到“提质提效”。Agent的能力刚走到“具备辅助能力但稳定性不足”的阶段，距离真正在业务中“替代一部分劳动”还有明显距离。

入口之争只是表层。传统办公软件的原子单位是“文件”，一个文档、一张表、一个PPT，定价围绕席位产生。

AI办公的原子单位正在变成“任务”，一份完整的分析报告、一条从选品到投放的营销链路、一场从转录到发布的播客制作。

前面提到的紫讯科技就是例证，跨境电商场景中，AI执行的是选品、listing生成、投放优化、客服回复这一整条链，用户要的是能自主完成整条业务链的代理。播客平台小宇宙的需求也是如此，每天新增大量播客单集，制作过程中最耗时的是转录、打标签、做摘要这些纯个人劳动，创作者要的是跳过材料整理，直接进入创作。

“如果把WPS比作胶卷相机，在它上面做AI改造，最多变成单反相机；但真正颠覆胶卷相机的不是数码相机，是手机。灵犀独立做，就是在做‘手机’那一层的东西。文件不会消失，但当你不再需要经过‘新建文档’这个动作才能开始工作，文件的核心地位便被动摇。”金山办公高层表示。

工作单元变了，定价体系的参照基准也随之改变。从豆包专业版标准档的每月68元，到WorkBuddy标准版99元/月，旗舰版999元/月，不同定价之间，一个核心问题是“AI办公到底卖什么”。

艾媒咨询2026年的白皮书显示，59.1%的企业愿意为办公智能体付费，但51.5%的企业预算只有每月300到599元每人，这一预算能购买到的能力相当有限。

安永大中华区人工智能与数据咨询服务主管合伙人陈剑光从专业服务角度提供了另一个参照，他认为专业服务行业正从“时间投入模式”向“价值交付模式”演进，客户更关注业务成果而非投入量。同样的逻辑放在AI办公上，按席位收费和按任务收费之间并不是二选一，过渡期可能两者并存。

“全球88%的企业已经部署了Agent，但不到10%真正产生了价值。”容联云产研中心副总经理唐兴才用这组数据打开话题。他指出，很多企业拿token消耗数量来衡量自身的智能化程度，成本快速上升的同时价值并未同步发挥。

客服是Agent落地最成熟的场景，但即便在那里，投入产出比清楚的前提也是任务极其标准化、几乎不需要判断。办公场景的复杂度远高于客服。

“我们最早以为Agent要适应现有人工流程，但推进时发现，人需要适应Agent的工作方式才能发挥最大效率。”唐兴才还有一个判断：“Agent水平肯定达不到人的优秀水平，但可以达到合格水平。它的边际成本非常低，造成GMV或者产出非常高的。”

万得葛正琦描述的金融分析师场景即是例证，以前团队分工是初级分析师洗数据、高级分析师做判断，AI接管数据清洗后，“一个高级分析师加一个AI”可能比“一个高级分析师加三个初级分析师”效率更高。这其中，应该关注的问题不在AI，而是组织尚未掌握其应用方式。

入口之争、路线分歧、定价不一，这些表象背后，办公软件正在经历一次基础设施级的重构。文件不再是唯一的工作起点，席位不再是定价的锚，这些变化已经在发生。且在这个过程中，人开始需要反过来适应软件的工作方式。

对此，刘毅也分析称，AI办公场景宽泛，各家真正比的是细分场景覆盖度和工作流顺畅度。放到国内四家来看，目前还没有谁拿出了别人复制不了的东西。陈剑光的判断与刘毅互为补充：“未来AI竞争不会简单取决于谁拥有最大的模型。基础模型能力会越来越普惠，真正形成差异化的是如何把模型能力与行业知识、专业方法论、企业流程结合。”

他还提到一个判断，企业AI落地，三分技术，七分组织。很多企业AI项目失败，不是模型不好，而是没有真正嵌入业务流程，AI搭在旧流程旁边，用两周就回去了。

从行业来看，在客服、投研、跨境电商这些场景里，Agent似乎已经跑通了闭环，证明了对重复劳动提效的有效性。但办公场景的商业化终局还远未成形，谁的产品真正被用户接受，谁能跑出更多增量，谁能打开协同办公此前没有触及的天花板，这些问题现在没有答案。

牌局也才刚刚开场而已。（本文首发钛媒体APP，作者 | AGI-Signal，编辑 | 秦聪慧）

作者：AGI-Signal