HP 笔记本电脑 AC 电源线安全召回和更换计划之体验

某日，HP笔记本电源线发热明显，已经到了不同寻常需要更换的底部，本着节约的原则在京东和首富家进行了细致检索，没有发现合适的，关键是价格不美好。

惠普（HP）原装笔记本电脑电源充电器 电源适配器 自带接口转换线 65W EliteBook 820 G1/G2/G3等164元京东去购买

然后，抱着去HP官网找配件的心理，进行了深度挖掘。一不小心，居然找到了“于 2014 年 8 月 26 日发布 HP 笔记本电脑 AC 电源线安全召回和更换计划”这篇售后支持。

阅读召回和更换计划，并检查

检查 AC 适配器的 AC 电源线一端的接头是否标有“LS-15”。 如果接头上没有“LS-15”，则电源线不受影响。如下图就是这样的标示。

在线填写信息

如果是这样的电源线，则需要访问 HP 笔记本电脑 AC 电源线更换计划网站，网址，在其页面准确填写笔记本参数信息。

在“惠普笔记本电脑交流电源线安全召回和更换计划”页面中，选择国家或地区后，输入自己到底邮件地址，同时确认电源线插头模压标志是否包括 LS-15。

继续按照步骤要求输入电源线的编号、日期代码以及笔记本的序列号，提交确认。

处理反馈

登记后，会收到来自HP官方售后服务发来的邮件（noreply@hpordersupport.com），内容如下：

在等待4天左右，会继续收到HP官方售后服务提供的发货信息，内容如下:

DHL发货，到上海，通关等待数日后转国内圆通速递。

新电源线展示及与旧电源线对比

收到包裹，牛皮纸包装，拿到手比较结实。

打开包裹，是电源线和一张简易的图示说明，提示消费者将旧电源线间断并丢弃。

新旧电源线对比，发现新的数据线长了很多，很方便实用过程中位置的挪动。

新旧插头的正反面图示和信息基本一致，新电源线是E88型，旧电源线是E03型，新的插头右侧的EAC认证图代替了CH 01（内销）。

接头的背面也有略微变化，三角形圆圈内打了勾的是RCM（新西兰与澳大利亚引用的产品安全认证标识），代替了中国的3C认证，电源线编号也略有变化。

新旧插头的正面对比，中国3C标准均标示，新插座是三角的，旧插座是圆的。

使用感受

使用新电源线后，电源线发热的现象终于解决。一次意外，让老笔记享受到了来自HP的贴心召回更换计划。一根电源线，漂洋过海从美国发来，这种负责任的公司应该更多一点，为HP的服务点赞。