生活tips 篇二十五：消费科普：用法律捍卫你的消费权益

2024年3月15日，是第42个国际消费者权益日，今年的主题是“激发消费活力,倡导诚信经营”。作为一名消费者，我们享有哪些基本权利？生活中常见的“霸王条款”有哪些？如何维护自身的合法权益？一起来学习吧！

消费者享有的九大权利

•安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

•知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

•自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

•公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

•求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

•结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

•获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

•受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

•监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

五种维权方式

根据《消费者权益保护法》第39条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

1.与经营者协商和解；

2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。