2024 “3・15”车企诚信服务联合声明发布，31 家车企参与

2024 年 3 月 14 日，在“3・15”国际消费者权益日即将来临之际，由《中国汽车市场》杂志社主办，汽车与驾驶维修传媒承办的 2024“3・15”主流车企诚信服务联合声明发布。

“3・15”主流车企诚信服务联合声明活动此前已连续举办 6 年，2018 年至 2023 年，共有 43 家车企 59 个品牌发布过诚信服务联合声明。

2024 年，国内 31 家主流企业携手发布诚信服务联合声明。

• 一、对客户的服务，做到遵章守法，履行约定，诚实守信，合法经营。

• 二、对服务的过程，做到统一标准，严格流程，规范操作，确保质量。

• 三、对服务的收费，做到价格透明，项目公开，沟通充分，定价合理。

• 四、对配件的使用，做到按需推荐，杜绝假冒，原厂配件，售后保障。

• 五、对车辆的维保，做到全面检测，专业维护，及时修复，保证品质。

• 六、对客户的态度，做到亲切热情，客户至上，快速响应，有问必答。

• 七、对服务的设施，做到环境舒适，重视体验，设备专业，车间整洁。

• 八、对社会的责任，做到肩负责任，接受监督，回馈客户，回报社会。

• 九、对服务的体验，做到深刻洞察，传递价值，探索创新，不负期待。

• 十、对品质的坚守，做到适应市场，夯实渠道，服务平权，全球信赖。

联合声明车企包括：

• 一汽-大众汽车有限公司大众品牌

• 一汽-大众汽车有限公司捷达品牌

• 一汽丰田汽车销售有限公司

• 一汽红旗汽车销售有限公司

• 一汽奔腾轿车有限公司

• 一汽奥迪销售有限责任公司

• 上汽通用汽车有限公司别克品牌

• 上汽通用汽车有限公司凯迪拉克品牌

• 上汽通用汽车有限公司雪佛兰品牌

• 广汽丰田汽车有限公司

• 广汽本田汽车有限公司

• 广汽传祺汽车销售有限公司

• 比亚迪汽车销售有限公司

• 长城汽车

• 东风日产汽车销售有限公司

• 东风本田汽车有限公司

• 东风乘用车销售有限公司

• 北京现代汽车有限公司

• 吉利汽车销售公司

• 吉祥汽车

• 江铃福特汽车科技（上海）有限公司

• 沃尔沃汽车销售（上海）有限公司

• 奇瑞汽车股份有限公司奇瑞品牌营销中心

• 奇瑞汽车股份有限公司星途品牌营销中心

• 重庆长安汽车股份有限公司

• 重庆赛力斯蓝电汽车有限公司

• 神龙汽车有限公司

• 爱咖生态科技有限公司

• 浙江极氪智能科技有限公司

• 领克汽车销售有限公司

• 赛力斯汽车销售有限公司