高铁上孩童吵闹 大学生制止遭网暴！12306：可求助乘务员但仅能劝阻

快科技4月9日消息，据报道，近日，小陈乘坐D5532次列车出行，车厢内孩童长时间喧哗，他先向列车长求助，经工作人员劝阻后仍无改善，无奈之下大声提醒，现场迅速安静下来。

视频发布后，小陈一边获得了不少乘客的支持，一但也收到了大量恶意评论与私信。

12306客服对此表示，乘客遇车厢吵闹可求助乘务人员，但工作人员权限仅限于口头劝阻，无法采取进一步处置措施。

客服还表示会记录相关意见并向上反馈，为后续优化管理提供参考。

小陈表示，自己理解孩童天性与家长出行不易，并非针对孩子，只是希望监护人履行责任、维护公共环境。

他也坦言，此次用怒吼的方式维权不够理性，不建议他人模仿，更期待铁路部门完善制度，为旅客提供更舒适的出行环境。

此类高铁孩童吵闹引发的纠纷并非个例，此前也有多起类似事件登上热搜。

2025年8月，在河南商丘开往福州的G3127次高铁列车上，一名男子拍下视频反映乘车遭遇。

前排一名男孩在车厢内持续喧哗打闹，不仅攀爬座椅、用力摇晃，还爬到高处玩耍，不慎跌落时被该男子伸腿接住。

男子见状好心提醒孩子家长注意看管，却只换来对方一个白眼，家长依旧放任孩子肆意打闹，未加任何约束。

目前，列车乘务人员在处理此类不文明行为时，权限仍以劝导为主，缺乏有效的约束和处置手段，面对屡劝不改的情况往往难以进一步介入。

不少网友因此建议，应对现行铁路相关法规进行修订完善，针对公共交通工具上“长时间噪音扰民”等行为，明确具体的处罚标准与执行依据，让文明出行有规可依、有章可循。

编辑：王一

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