AI带我走了一圈弯路：京东云雅典娜 Wi-Fi 故障排查全过程

最近家里的京东云雅典娜路由器开始出现一些莫名其妙的故障，具体表现是：

• 迷你主机LAN有线连接正常

• iPad Pro、iPad mini的无线连接基本正常，但有时候打开zdm网页非常慢（这前两条，也对我排查故障造成了干扰，因为表面上网络是正常的）

• 路由器的后台管理页面，这里的症状是，右边的互联网绿勾，很快就变成红叉，表示无外网。但令人困惑的是，有线连接的迷你主机，是能正常上网的，且此时ipad能播放视频。

• 安卓平板打开网页不能，切换连接WiFi时经常提示无互联网

• 安卓手机上，一些app不能正常更新数据，比如笔记不能同步、天气预报很难刷新、视频会议经常无法加入等等

一、排查：关闭ipv6、调整网络设置等

因为这些症状表现比较奇怪，且并不是所有设备全都不能用，那就在AI的帮助下一步一步排查吧。其实，事后证明，AI也不是万能的。AI有时候会耐心细致地带着你走弯路。

省流版：不想看折腾过程的家人们，可直接跳到《第二章 解决》。

先是更换一些国内主流的DNS，因为怀疑是DNS解析问题。

AI又让我关闭了ipv6、防火墙开关。

又换了一组流行的DNS服务器。

把QOS智能分配从智能均衡，降到上网优先（等于降低边缘计算的份额，暂时先不挣京豆）。

总之，以上手段通通无效。当然，断电重启这些传统艺能，是早就试过多次了。

二、解决：偶然升级固件，搞定了

折腾到晚上，没解决。第二天上午，为了全屋设备正常上网，先撤掉这台路由器，换上一台备用的。

到了下午，想着继续尝试解决，准备把路由器恢复出厂设置，做最后一搏吧。

开机后，京东云无线宝App突然提示有固件更新了，抱着试试看的想法，更新了。

更新，路由器自动重启后，用上述手机、平板等多台设备连接WiFi，发现各种症状消失了。

这里要说明的是，昨天为什么没有更新？是因为无论在手机、网页后台，当时都查不到更新。

三、分析：AI也不是没一点帮助

那因为之前的各种手段无效，且下午变化的因素只有固件被更新，基本可以推断是固件的原因。

当然我也换了一个AI，其分析的原因之一，也是怀疑固件的问题。

注意看更新历史说明：

• 最上方是最新版本： 4.5.3 r4546，这是升级后，系统当前版本。

• 紧接着是次新版本：4.5.1 r4533，该版本【优化与修复】优化 Wi-Fi 稳定性，解决部分场景下断流问题；优化与平台连接机制。

• 升级前系统版本是：4.3.0 r4211，正好都低于这两个版本。

由此可见，固件升级确实是解决WiFi断流的关键手段。

昨天分享了《为什么我的 NAS 千兆只有 55MB/s？排查了一圈才发现是这个原因》。

希望这两篇折腾文对大家有参考价值，请以点赞、收藏、评论来支持作者，谢谢！

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