微软Outlook大规模故障 日本政府不得不靠电话和传真办公

快科技11月13日消息，据央视新闻报道，当地时间11月12日，微软爆发全球性云服务宕机事故，Microsoft 365、Outlook邮件、Teams会议等多款核心办公系统同步出现大规模故障，全球大量企业、机构用户无法收发邮件、接入线上会议、访问云端文档。

故障监测平台短时间内收到十几万条报错工单，影响范围覆盖北美、亚洲多国。

其中日本政府的政务共用基础系统GSS大量依托微软365套件，此次故障直接冲击日本中央政府以及多地政府部门办公。

日本数字大臣古川俊治对外证实，政府工作人员无法正常使用Outlook收发公务邮件，为保障行政业务持续运转，各部门临时切换到电话、传真等传统方式沟通对接，维持政务流转。

微软排查后说明，故障并非访问流量激增，而是服务器健康校验组件异常，造成多台服务器意外离线，剩余服务器负载过载，引发连锁连接失效。

技术团队紧急重启故障服务器，暂停系统变更操作，逐步恢复服务。

很多人好奇，为何时至今日日本政府还在使用传真这种“古老”的沟通手段，主要有几方面原因：

第一，日本官僚体系长期认可加盖实体印章的纸质文书效力，传真可以直接传输带印章原件扫描打印件，在不少行政流程中被认定具备正式凭证效力，数字签名普及推进缓慢。

第二，大量公职人员、地方合作机构从业者年龄偏大，长期习惯传真操作，数字化系统上手难度高，基层中小企业也普遍保留传真设备。

第三，传真依托独立固定电话线运行，不依赖互联网，在云服务宕机、网络攻击、断网等数字化系统瘫痪场景下，能够独立工作，作为应急兜底通信手段。

值得一提的是，早在2021年日本数字厅计划废除政府传真时，有400余个部门提出反对，理由之一就是灾难、网络故障等紧急场景下，传真不可或缺。

编辑：落木

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