大疆 一个服务让我意外（感动）的科技公司

开头是一个悲惨的故事（事故） 结局是个完美的结局

上海疫情期间，有一天我心血来潮 去拍日出。。。。。想法不错，但是结果悲催。

我打开了窗户 把手机云台放到了窗台 然后我的IPHONE 13PRO 移开了UAG 手机壳 和 大疆 OSMO3 一起拍摄日次。

当我架设完成之后 设置完延迟摄影 离开后 没多久 就听到怕的一下， 悲剧发生了 一阵风 把手机 和 OSMO 3一起 吹到了 楼下。。。。。。。庆幸楼下没有人

此时此刻时间是早上5点左右。。。。。我没好意思去打扰 我的邻居。

等到早上8点的时候我下楼 让邻居把我的 手机和 大疆云台 拿了回来。

结果惨不忍睹

维修

由于疫情，封闭在家 所以 无法申请售后

等6月初 疫情好转了，解除了封控 在京东APP上（大疆是在京东购买的）申请售后。

大约1天时间 收到大疆的联系电话

具体看下图

这是第一次接触大疆的售后，发现非常的主动 是我第一次感到比较意外。

公众号的操作流程非常的简单明了。

按照步骤 申请 等待快递上门取件

和大疆合作的物流是顺丰，按照预约的时间 顺丰上门收取了 大疆OSMO 3的尸体。。。。

这里特别说明，快递费用大疆出的，费用是到付！

在大疆收到 OSMO 3的尸体的时候，大疆会发一个短信通知告知收到。

过了大概1-2天的时间 我收到了下面这条短信

我当时以为我看错了，因为维修费用是5元。。。。现在5元真的干不了什么。一个早饭都超过5元。

按照短信里的链接，我支付了5元的维修费用。

又过了没几天 我收到了大疆发回修复完成的 OSMO3 。

让我又一次意外的是，打开包装，竟然是全新的产品。。。。。。

并且 大疆支付了快递费（依然是顺丰）

又过了没几天，大疆维修的售后反馈也来了。问我是否收到，是否已经在用了。

然后还有对彼此维修的体验的打分以及意见。。。。。

通过本次大疆维修，让我有太多的意外 和感动

意外的是

大疆会提醒我通过京东会慢个5-6天，可以选择他们的公众号

意外的是

收件后的快递费是到付

意外的是

由我自己造成的损坏 维修费用 居然是5 元

意外的是

大疆 顺丰 发回的 产品 居然是全新的

意外的是

各种电话回访以及以及反馈

最最最大的感悟是，目前为止 没有一家公司提供的服务可以和大疆比，是的至少目前我没有遇到过。

感动，通过这样的事情，今后依然会选择大疆的产品，因为用户感受到了被大疆当上帝的感觉。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～