双十一剁手记之：京东购入SmartisanT1使用及售后体验

虽然老早就接触到了张大妈， 但事实上，这是我第一次在张大妈写东西。自从下载了张大妈的APP，看了许多自己以前没有接触过的东西，其中也买了一些， 有的确实是非常棒又实惠的东西。张大妈真的是能提高眼界还能提高生活质量的地方，因此呢， 为了拯(pian)救(dian)世(jin)界(bi)，我也来分享下我的一些购物经验吧。

相信过去的双十一，大家应该都或多或少的都买了点。当然我也不例外，就在当天早上上班的路上，我收到了一个惊喜的信息，

锤子 T1 (SM705) 32GB 黑色 移动联通4G手机【锤子T1 SM705】京东JD.COM提供锤子T1 SM705正品行货，全国价格最低，并包括SmartisanT1 SM705网购指南，以及锤子T1 SM705图片、T1 SM705参数、T1 SM705评论、T1 SM...1480京东

SmartisanT1降价1000！！！没错是1000！！！

也许，会有人问，SmartisanT1是个什么鬼？其实，他还有个名字，叫锤子T1。没错，就是那个会说相声的手机， 哦不，是那个说过相声叫老罗的人做的手机。没错，当下也是比较火的坚果系列手机就是他做的 。在这里我也就不多介绍了，相信大家都有所了解。

当时，我就决定要买 ，虽然T2的发布越来越近了， 而我现在得主力手机还是年前买的6plus，所以只想买来当备用机，1480这个价格也确实诱人，于是乎，想都没多想就下单付款了。于是就是漫长的等待了，中间也问过发货，客服说第二天早上，谁知道等我下了班才收到货，于是只能让公司的人代签了， 可以想象对锤子T1慕名已久的我这一夜是怎么过得。不过呢，不得不说京东能在双十一送货还这么快，真的是值得点赞的。

第二天一大早早早地来到公司，我在桌上发现了它的身影（心里好激动） ，考虑到要在什么值得买写篇使用感受，所以就拍了全程的照片，废话不多说 ，上图。为此我还专门架好了灯，为了拍出更好的效果（帝都这几天雾霾大，光线不太好）。

首先，是京东的物流箱照

外包装看起来并没有什么破损，接着拆拆拆。

打开之后，T1那精美的盒子（之前在坚果发布会上就听罗胖子说为了纪念他们所做的第一款手机，所以在包装上就下了点功夫，为了纪念他们所做的第一款手机。但是后来因为太浪费，而被环保组织批评。）和发票。

下面是包装

包装上有一个精美的腰封，上面写着锤子T1在过去一年多时间里所取得的奖项。

注意这点

可以清楚的看到，京东的专用封条好像有些破损，也有的人会问，发这个干嘛，我想说，待会的售后体验部分，跟它也有关。

下面接着拆拆拆，

这精美的包装，真是让我激动不已

然后是一些细节，虽然有人介绍过了，但是呢，还是要说，

比如这个，包装设计的让人一点一点的打开，那种期待的心情

然后就是开箱后的样子

非常的简单，正面印着工匠的骄傲和喜悦（也可以想象罗胖子历经千辛万苦，做出来第一款手机时的心情），看见它仿佛能够体验到那种感觉一样

手机背面的保护贴纸设计的很巧妙

可以让你在拿出手机时，不用抠，轻轻一提就能取出来，旁边的小翅膀还能保护侧边按键（虽然有点像姨妈巾 ，不过不得不说确实挺费心的。）

然后是下面的一张说明，

上面写着被盖的怎么拿掉以及SIM卡的注意事项（这款手机必须使用Micro-SIM卡，不能用剪过的卡或卡托。现在的移动供应商提供的大多是那种套卡，建议换个新的再用，不然可能会损坏卡槽）

然后还是细节

只要轻轻一提就能打开，

然后请大家看

对于一个手机的包装来说，这样的盖板也是太奢侈了。

下面就是配件了

先是全家福，从左边到右边一次是数据线及绕线器、电源插头、螺丝及螺丝盒、螺丝刀。

这个绕线器的是那种软质的，大概是软胶的吧，当我拿在手中的时候，那个质感，激动的想哭 真是太好了

还是一些小细节

为了保持插头在盒子里不乱动的设计，数据线上面的一些细节，这些我都不一一细说了

然后是螺丝刀

是的，没错，这是个螺丝刀，当时我还纳闷，这是啥东西，齐天大圣的金箍棒？塞耳朵里也太大了吧

下面是去掉后盖的照片

千万注意，卡是要和上面标注的方向一致，放进凹槽，往下摁，然后就会自动卡住，再按一次，就能弹出

然后就是装卡测试了，装完卡也得上螺丝

金箍棒的盖子拧掉就成了螺丝刀 单单是一个螺丝刀，就下这么大功夫，不难看出，他们所说的情怀，确确实实的不打折

然后就是最后的样子

精致的LOGO，2.5D弧边的设计，让锤子在拿在手里的感觉，非常的舒服，因为机身采用了玻璃纤维加树脂的中框，以及金属框架和钢化玻璃背板，所以重量上略重，拿在手里相当的有分量。

也许有人会问，接下来是不是该评测了，很可惜，并不是 ，因为楼主这台机器出了点问题，装卡之后显示无SIM卡。当时我就联系了京东客服，申请换货（因为在开机之后就被它迷住了,而且现在T1已经停产了，怕退了就买不到了），同时我也致电锤子客服打电话，问了如果换新之后，我是不是还能买意外险（因为新机买回来三天内必须选择是否购买意外险，错过了就不能买了），客服也说你先买，新机到手了就可以转移到新手机上，于是我就买了， 这也为之后两天的售后埋下了问题。

在申请京东售后几个小时后，京东的快递小哥就上门取件了，检查外观，这些都没问题，然后就取走了。到了第二天，突然接到了手机检测方打来的电话，说我的卡槽里面有三根接触针断掉了 说不能换新的，只能花钱维修，当时我很生气，新买的手机就是坏的，还要我背锅（是谁都不会愿意的），当时我就质问他为啥我新买的手机就这样，你们还说是我弄的，可是后来想了想，跟他们纠结这么多也没什么用，虽然后来检测的小哥跟我说他们愿意免费给我修理，但是还是不能接受。然后就申报客服专员介入，在回答一些问题时突然想到拆封时封条的破损，觉得可能是手机本身就有问题吧，然后客服给了邮箱，我上传了拆箱照，然后客服答复我说，我们可以给你换台新的了。 虽然这事说起来有点蹊跷，但是客服解决的确实也挺满意。如果大家以后在遇到问题之后，如果解决不了，可以申请客服专员介入（当然，需要有合理的要求）如果买的是电子产品的话，建议开箱的时候发现有问题拍照留证，以免出问题。

当天晚上确认换货之后，订单就已经生成，第二天一大早，就把手机送到家门口了，签收，检查外观，开封，试用，一切都好 。然后就打锤子客服申请把意外保转移到我的新手机上，客服妹子说没问题，然后我突然想到，这个意外保是不是能重新计算时间呢（因为在换货中间就经历的两天时间），客服说没问题。 可是等了半天也没从手机的保修信息里能看到意外保的身影。就又打了个电话，结果这次说，时间是不能重新计算的，我们有规定。。。。然后就闹了好多不愉快，后来升级处理，客服决定在保单上备注下，到期后意外保延长两天（虽然有人会说我矫情，可是意外嘛，也许就是这两天就出了意外，而且一买回来就出了问题，这个时间也不能由我承担啊。） 心想着终于能愉快玩手机了，本来这么简单的问题，闹到最后客服说我们这样那样的规定，说如果你想重新计算意外保，只能退货重新买手机，再买意外保。且不说其他的，如果这次我是在锤子官网上买的手机，这样一来一回再一来，中间要花费多少快递费？ 后来就一个简单的标注，解决的问题，要我升级处理才能解决，心中觉得锤子的客服确实缺少一些人性化的处理方式，遇事就搬条款，这样给消费者的体验也会很不好。总之我写这些小插曲的目的也不是为了批判京东或是锤子客服，只是提一些建议，以及告诉大家，以后遇到问题要学会维护自己的权益。

接下来就是使用感受了，本来想早早地晒图写文章的，可是想了想，不能盲目的写，就用了几天才总结胡一些感受吧。

首先是系统方面

基于安卓深度定制的Smartisan OS，在使用上十分的人性化，流畅度先不说，单单是那些人性化的设置，就让人很喜欢了

比如这个单手操作优化，可以根据左右手习惯来设置(图是滚动截图截取的，稍后也会介绍）

以及广大强迫症患者的福音，各种强迫症选项

还有两侧按键的设置(因为可以自选左手或是右手持握，以持握的手一侧为音量调节，我选的是左手模式，因此右侧按键可以自定义功能，可选择调节亮度，或是点亮熄灭屏幕，因为手里的6plus用的比较多，因此我设置的是点亮熄灭屏幕。）

最后还有这个按键挤压的设置，也就是两手同时按两侧的侧键时的功能设置，不得不说，在手机锁屏时，使用按键挤压可以快速拍照，用起来非常的棒。

在软件上，因为平时玩的软件比较多，所以呢总结下来几天的感受来说，这款手机性能上还是非常好的，至少我再用的时候没有出现卡或者死机的现象，当然像迅雷或者贴吧在打开时，翻转动画会卡1到2秒，但是运行的时候完全没问题。

最后呢，希望京东呢能越做越好，也希望锤子呢也能改善下客服的服务质量，能够以人为本，提高客户的体验度，除了在购买时的一些问题和客服的不愉快，我觉得锤子T1是一款很好用的手机，相比之前的价格，现在只卖1480也是那些喜欢锤子手机的人们收藏或是入手T1的好时机，京东天猫苏宁这些平台上都有卖（双十一的时候还以为是限量的，结果现在是放开购买），毕竟呢当初刚发布时3500的价格和现在1480的价格体验到的情怀都是一样的，而且之前3500才能体验到的情怀，现在只要1480,就能体验到，这感觉 爽！

另外下期我将为大家介绍我双十一所购买的另外一件东西，而它就和上面那些APP中的某一个有关 答对有奖哦