死磕到底的回合制游戏——富尔顿 FULTON 超大自动折叠伞 购买经历

2016年9月21日，一直关注的富尔顿伞!>出活动了，看着活动信息，力度还不错，一直想买的超大自动双层抗风折叠伞有买一送一的活动，前提是整场活动前50名。手机闹钟定时，一到22日凌晨，立马下单买了。因为活动页面没有说买一送一送的到底是什么伞，便君本能的认为是买一把送一把一样的伞，这样看来活动力度确实不小，原来三百多一把的伞，现在能买两把了，开心。。。。。。本着想要知道自己在不在前50名的行列，下单没多久就开始纠缠客服自己的排名。然饿，客服MM（或者GG）说要两个工作日后在店铺页面会知道。好吧，那就慢慢等吧。

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就是这么不巧，快递送来的时候刚好出门了，要2天后才能回来拿，买了东西第一时间看不到总是难受的。然后立马上线问客服自己在不在50名内，客服还是不知道。。。额呵呵，说好的2天后在店铺公布呢？然后获知两把伞是同一包裹寄出的，就松了口气，回去就能看到了吧。

焦急的等待，终于回家拿到了包裹。这手感，不对啊，说好的买一送一呢？怎么一把长一把短啊？什么鬼？各种暴力才开包裹。。。这明明是两把不一样的伞啊喂！难道我打开的方式不对？买一送一指的是送这把小伞？？？

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便君一个大男生，你送这个伞是要闹哪样？不是小的问题啊，是花啊！花啊！啊！马上联系客服，反映情况。然后得到的回复是买一送一送的就是这个伞啊。。。什么鬼！我知道是送这个我还买个鬼啊！三百多买的伞送了把废物啊。。。然后便君就开启了和客服死磕的模式。

第一回合：

便君：你们买一送一的活动怎么不是送一样的伞的啊？

客服打开也没意识到是什么问题：亲，这次活动送的伞也是很好的哦。

哦什么鬼啊？好么？这把伞好么？

客服：这次活动都是送的指定款的呢亲。

哪里写了指定款了啊喂？活动界面有写么？

便君：送的小伞真的超级low，还不是自动的，活动页面也没说啊，不是买什么送什么的么？

然后客服就开启了宣扬那把送的小伞怎么怎么好的模式。。。

便君就回了一句：我一个大男生，送那么一把。。。

便君就是要强调你们就该送一样的伞！就该送一样的伞！一样的伞！

第二回合：

客服开始强调这次活动只能送指定的雨伞。

便君偏不听偏不听：你们的活动页面不明确，没说送指定款，说的买一送一，没有说明的情况下，消费者本能的认为是送一样的伞。

同时，便君强调送男生这么女性化的伞不合适。

客服也很贴心：不好意思哦，您可以把那把防晒伞送给您喜欢的朋友或家人哦。

这么low的伞真的适合送喜欢的人么？我妈都不会用啊！

便君从活动页面没有明确表示入手，跟客服死磕到底。

然后客服已经无能为力：这个具体情况不是太清楚哦，等我问一下相关负责人具体情况，再给您回复哦。

好吧，我等你。

第三回合：

客服貌似请示了某领导，有了一定的权限：会为您换的哦，您是想要哪一吧呢？

便君：还是换我买的那把，我随身带一把，车上放一把备用。

客服感觉我是个难缠的客户，又不想送一样的伞给便君，就开始打感情牌：这次活动我们买一送一，已经亏本了呢亲。

这么大的品牌你和我说买一送一就亏本？你说我就信？50把伞就亏本的品牌我也不要买了。便君此时还是强调买一送一就是买一送一，就该送一样的。

客服已经要哭了：亲，能换一把您喜欢的，比这个价格低点的吗？？？

价格低一点的？两百多的都是防晒的女性化的伞，男士伞都是三百打底，我喜欢的，那就这个吧，一直想要买木柄的装X。

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客服已经闻到了我吃定他的气息：亲的眼光很不错哦，这把也不便宜哦。

对啊，便宜的我能要么？便君是个有追求的人好么？

至此，死磕结束，也满意目前为止的处理方案，三百多买到两把喜欢的伞，也还行。

接下去就是和客服的一些客套话，然后操作换伞，坐等收到新伞。

这次和客服的死磕经历，便君抓住3个关键点：

1、买一送一的严格定义；

2、活动页面到底有没有写明买一送一活动详情；

3、大品牌的售后处理。

这次的购物经历也能得出以下结论：

1、买东西一定要看清楚详情；

2、一些广告和宣传页面要截图保存证据；

3、抓住关键点和客服死磕，不能因为抛不开面子而放弃了本该属于你的东西；

4、富尔顿的客服居然一直都在跟踪处理问题，耐心可嘉；

5、富尔顿的伞装X还行，稍后会有测评。

下面是一些伞的买家秀，拍照技术有限啊。

伞是这么大，120cm直径吧。

开关是绿色的，比较环保？

露出我的手儿来，这个双层是假双层，就是两层伞面叠在一起了，大概是为了防风吧。

连接处是塑料的，同样是绿色。