德亚货物破损索赔经历——以一只WMF锅盖为例

　　重要的事情说三遍。一定不要海淘易碎品!一定不要海淘易碎品!一定不要海淘易碎品!

　　这不，手贱千里迢迢去德国亚马逊买锅，为了锅配了个锅盖，包裹还没拆就知道坏事了，一晃里面沙沙沙的响，进口了一箱纯正德国原产玻璃渣。

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　　于是申请了德亚的退货标签，准备联系DHL、FedEx此类的国际快递公司退运。

　　但转念一想，一箱玻璃渣子来回运上万公里，这不是为咱中德友谊添堵吗？而且还要我自己联系国际快递，太麻烦（这是主因）。能不能直接和德亚说我不退货了，你们赔锅盖钱给我，我去我们国家马云家配个新的好啦。

　　于是试图去网上找德文的索赔邮件模板，未果......

　　于是只好退而求其次找个英文的，德亚客服呀，你们一定要看得懂英文呀

　　从网上找了个网友“youhh”写的索赔模板：

ID:*********(用户名)

Order NO. **********（订单号）

After I received the package,unpacking PhilipsHX1674/90 handmixer,（你购买的商品名称）

found oneplastic jar (1200 ml Becher zum Pürieren )（破损或少件的物件名称、个数等情况）breakage occurs during transport process,（破损或少件的原因）

so I askedfor compensation,

there-purchase costs about €15 to compensate for the parts to me. （索赔的要求，一定要明确告诉人家你想要神马，我这封邮件写明要赔偿15欧的重新购置费）

If you canreply to me in English, will be greatly appreciated ！

P.S.Detail photo is in this email attachment.（破损物件的照片是一定要附上滴）

　　按照这个模板，把下划线部分改成我的信息。(本人英语差、德语完全不懂)

　　把破碎而未开封的玻璃渣打开拍照存档。

　　将德亚切换为英语模式(26个字母咱还不认得吗?)网站首页--顶部导航栏--help--Need more Help?--Contact Us--下拉选项里选相应项目--选择发邮箱--将改好后的模板粘贴进文本框--发送。

　　但这样的方式貌似发不了图片附件，但我就是在这样没有发图片的情况下，德亚竟然神速神奇地退款了，而且还把我邮件里没有主张的国际邮费也退给了我，终于体验了一把传说中的亚马逊服务。人与人之间就是要这么信任才对啊。（我是不是为中德友谊作出的生动的实践）

　　这完全是一个小白的经历，也正是这样的经历对于小白更有参考价值，高手勿喷，欢迎指教。