初次炸机体验DJI Care 急速换新

玩无人机很多年了，从最早期的组装四轴无人机开始一直玩到现在的消费级品牌无人机，因为个人性格比较谨慎的关系吧，每次的飞行都谨慎小心，除了一次玩玩具无人机，因为玩具的遥控信号丢失而炸机外，几年的飞行经历从来没有炸机。老话说“居安思危”，可是因为多年不炸机的经历，令我的思想麻木，感觉自己技术良好，心底里稍稍有了膨胀的感觉。于是就在前不久，一次天刚刚黑的飞行中，出现了我的第一次正式炸机，从这次炸机的经历中，我总结了一些防范夜晚飞行炸机的经验、教训，以及体验了一次DJI Care急速换新服务，下面就来分享一下这次的经历，先附上一张炸机图，无人机型号为MAVIC PRO。

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因为第一次炸机，心情比较紧张，就草草用手机拍了一张当时的图片，然后就赶快去联系客服，申请维修、换新了。先来讲一讲炸机的原因吧，首先从DJI GO中可以调取当时的飞行经过，日期、飞行时间、路线、高度、速度等都有详细的记录，所以我们就根据当时的记录来分析一下这次炸机发生的原因吧。

从路线图我们可看出当时飞行的路线，是拐了一个角度比较大的弯，拐弯迂回的三角区域内是一个小区的园区，小区内高层建筑比较多，怕撞楼，所以飞行路线特别绕开了这个区域，但也就是因为这些高层，挡住了图传信号的传输，然遥控器与无人机断开图传画面后我就慌了，回想无人机提示图传信号断开时屏幕出现提示，选择无人机悬停还是返航，我再慌乱之下选择了返航，可是在起飞之前没有特别设定返航高度，于是飞机就以默认的30米高度从失联点返回起飞点，通过地图可见，路线中间正好有一栋楼挡住路线。本来有楼也是没问题的，但当时是刚刚进入黑夜，光线不足，于是无人机前视避障失效，于是无人机就直直的撞到了楼上。

辛亏定位比较准，而且炸机的地点离我不算特别远，急匆匆跑了过去，因为是晚间，无人机带灯光，在楼下的草丛中找到了它，带回家及时联系了客服，了解了一下DJI Care急速换新的流程，在DJI GO中的技术支持-售后支持-自助服务中心即可找到急速换新的入口。第一次换新需要支付499的费用，看一看无人机损坏的程度，果断付了换新费用。

选择急速换新按钮以后，填写无人机的机身码、电池码即可完成申请，两个码的位置比较好找，将电池拆下，黑色的铭牌上即可找到。

然后就是焦急的等待了，当天夜晚睡眠质量非常低，躺在床上一直在总结这次无人机炸机的经验和教训，首先在图传失联后要稳住，不能手忙脚乱，APP提示返航还是悬停，如果是白天光线条件好，可以选择返航，黑夜光线条件不好一定要悬停，然后去寻找无人机，等待图传重新连接。当晚翻来覆去的回想，如果怎样怎样就会怎样怎样，其实想这些都已经来不及了，只好安静的等待换新结果。第二天上午，顺丰快递上门取件的人就来了，在取件前快递小哥给官方打了一个电话，确认取件的东西是一堆破碎的无人机零件，然后核对了一下机身、云台、电池，三件东西都在，就离开了。下午4点半左右，就收到了顺丰的推送信息，说新的无人机已经寄出。

收到推送的那一刻心情大好，说是急速换新，承诺三天收到新无人机，没想到真的就是这么快，算一下，前一天炸机，还是夜晚申请的换新，第二天就已经发货了，真的不出意外，顺丰快递的速度也可以，整个经过的第三天下午就收到了新的无人机。

之前买的MAVIC PRO是全能套装，这次换新寄回来的是标准套装的盒子，和独立包装的电池一块。

这样一来就有两个MAVIC PRO的盒子了，放在一起可以发一个朋友圈让大家羡慕一下了。

经过这一次的换新体验之后，对DJI的售后服务好感倍增，而且以后的飞行过程中也比较有底气了，可以更加放肆大胆的去飞，除了机体找不回来的状况出现，只要是能够找回机身，就能够换新。而且急速换新真的能称得上是急速，承诺的三天之内收到新无人机并不是噱头。最后也用这次的分享来提醒小伙伴们，夜间飞行的紧急情况处理一定要冷静，沉着冷静可能真的就避免了这次的炸机事件，也算是我自己的一次经验教训，以后再出现断图传的情况就不会手忙脚乱了，最后还是要挺DJI的售后一下。