SENNHEISER 森海塞尔 MX985 和 Momentum in-Ear 耳机使用对比及森海塞尔维修体验

一晃距离自己买第一副森海塞尔耳机已经过了十年有余了，那个时代MX500还是低价高质的代表，也没有假货满天飞的情况。虽然之后自己入手过铁三角、AKG、创新等多个品牌，但手头上总是会至少保留一副森海塞尔。因为自己一直喜欢平头塞，所以在2013年时入了当时的平头旗舰MX985。

一年多来MX985表现都不错，煲开之后音质也对得起其平头旗舰的定位。但时间到了2015年之后，突然有一天，右侧的耳机线就开始开裂脱皮了，而且情况愈发严重，大约一两个月的时间整条右侧耳机线就基本全裂开了。 正在自己发愁如何应对的时候，想起来这耳塞是当年广发卡天猫电器城活动时买的，行货发票齐全，于是赶忙翻出来看了下还在两年质保期内，于是着手准备保修事宜。

一、锦艺售后

在MX985包装盒的背面印有森海塞尔（北京）和锦艺国际两张标签，标签上说具体保修条款可以去森海塞尔官网上看，这里附送官网保修条款传送门

森海塞尔保修条款zh-cn.sennheiser.com

我具体看了下条款，似乎我这种情况找不到具体的应对措施，如果按照条款中“因老化损耗而导致的故障”来算我的耳机是不能维修的。于是这个时候问度娘，发现很多人和我有同样的情况——森海塞尔为了能在弱光环境下快速区分左右耳，为MX985左右耳的耳机线设计了一条光面一条磨砂的手感，而就是这个看似人性化的设计，因使用的线材存在缺陷才容易开裂。所有出现我同样情况的用家全部都是右侧耳机线开裂，这也说明并非是人为使用因素导致。

打电话询问盒子上的森海塞尔官方电话，对方答复盒子上贴有锦艺国际标志的，由锦艺负责维修。森海塞尔公司地址“北京市朝阳区八里庄西里99号住邦2000商务中心2号楼1608室, 客服部”曾经也是可以接收森海塞尔耳机维修服务的，但不知从何时起，官网上已经悄然把这个信息删除了，现在在中国官网上找不到售后维修信息，在保修说明上森海塞尔也着重强调了“本地的 Sennheiser 合作维修商”。

于是转战锦艺国际，锦艺国际对于森海塞尔耳机的保修说明（链接）

概括来说就是，你要留好包装盒和购机凭证，前者上有保修卡和防伪，后者证明你的购机时间。锦艺国际在国内有两个维修点，所有包装上贴有锦艺标志的耳机均可在这两个维修点进行维修。地址如下：

授权广州售后服务中心
地 址：广州市番禺区市桥街政泰路23号
电话：020-34812000 邮编：511400

授权北京售后服务中心
地 址：北京市东城区东四十条甲22号南新仓商务大厦B座1520室
邮编：100007
电话：010-51690316
传真：010-51690315

因为自己身在广州所以就选择了广州售后。接电话的是个妹纸，问了我这种情况能否保修，答复将包装、带有时间的购买凭证以及耳机快递到售后中心地址就可以。购买凭证可以是复印件，售后中心只接受快递不接受上门送修。

于是按照地址把耳机寄了过去，同时附上了外包装、发票小票复印件，并写上了耳机出现的问题及寄回的地址。直到送修时我才发现，原来MX985为了防伪，三码并非合一的，耳机上的S/N码与盒子上的并不相同，森海塞尔为了打假也是拼了……当时寄走之前的拍照留念，没想到也是最后的纪念。

快递送达维修中心的当天，就收到了森海塞尔客服发来的短信（是普通手机号发来的）：“尊敬的XX：您好，您所寄修德MX985今天收到并受理了，我们将会尽快处理；谢谢您的支持！”然后还发来了寄回的地址确认短信。我当时正好打算更换邮寄地址，发短信回去更改，虽然对方没有回复，但确实帮助更改了

当时已经是临近下午下班时间，到了第二天中午，森海塞尔打来电话向我确认送修事宜——处理速度还是可以的 客服妹纸说耳机可以保修换新，但因为现在MX985已经没货，没办法更换一个新的给我，目前只有两种解决方案，一种是免费换线，一种是折价更换其他耳机，但无论选择哪种方式保修期均按照原耳机计算不会延长。客服妹纸说换Momentum in-Ear或者HD280 PRO不用加钱，让我考虑一下。无奈当时正值迷你馒头特价，从一个旗舰级耳塞换成一个刚上市就跳水的入耳式着实不爽，而HD280这种头戴式的自己又不缺，于是颇为为难。

再降价：SENNHEISER 森海塞尔 MOMENTUM IN-EAR 入耳式耳塞森海新款小小馒头较上午推荐再降50元！MOMENTUM系列大家都很熟悉了，之前推出了包耳、压耳两种尺寸，也被广大烧友亲切的称为“大馒头”和“小馒...108053 老鼠儿子会打洞

然后问客服妹纸有没其他选择，客服妹纸说，你自己去锦艺商城看吧，MX985可以折价850，按照锦艺商城上的原价，贵的补差价，便宜的也不会退差价。 而且，只能换一个，不能选两款便宜的耳机凑单…

商品查询链接

然后自己这下彻底犯愁了……如果换线的话下次再出这个问题就得花钱修了；换新的话MX985之后森海塞尔再也没有相应档次甚至都没有略低一档的平头耳塞，入耳的不喜欢不说，不加钱的Momentum in-Ear京东正在跳水促销，加钱的IE60要加800不说还没货，至于小馒头之类的耳机，加的四百块钱都可以去美亚买一个新的……于是斗争许久，还是选择换迷你馒头吧

回电客服确认更换，不久后客服发来确认短信及快递单号。第二天发货，第三天到货……用的是圆通快递……

打开之后就是耳机和换新发货单

二、Momentum in-Ear

Momentum in-Ear在张大妈上也算是常客了，作为Momentum系列的最新成员，分为苹果版和安卓版，专门为移动设备进行了优化，两者的区别主要在线控上，如果装在对方系统设备上使用，除了播放暂停键通用，其他按键均无效。因为我平时用的是IPC和iPhone，自然就选择了苹果版。

反面最大的不同是没了锦艺标示

侧面有线控的使用说明，各种日常操作都是差不多的。

打开之后就是包裹着防震海绵的耳机盒

盒子里面除了防震的海绵套，剩下的东西就是这些了

打开耳机收纳盒，背面还可以放一副备用耳垫，耳机一共搭配了XS,S,M,L四种大小的耳垫

给耳机一个特写

耳机下的三个圆点用于区分左右耳

里面的发声单元

背面的森海塞尔标志倒是挺亮骚

耳机是L型的镀金插头，做工还可以

无处不在的森海塞尔标志也说明了其人群定位，还可以看到线控背面的麦克风。红黑配的椭圆耳机线倒是比较亮骚，也在一定程度上降低了听筒效应。

线控采用了人体工程学设计，实际手感不错，就是没有装收纳盒的话可能会误触到，如果有锁定键就好了……

三、Momentum in-Ear及MX985音质对比

自己特意听了两个月才来评价，最近这段时间感觉Momentum in-Ear的音质有了不小的提升，算是略微煲开了吧。因为自己向来不习惯入耳式，所以刚收到时就佩戴而言还是很不习惯的。而且刚收到时第一次听的音质着实让人不敢恭维……用我家LD的话来说，还没手机送的耳机听着舒服

最近这段时间Momentum in-Ear的音质突然间有了不小的提升，还算是让人心里多少有些安慰。但毕竟MX985已经离我而去两个月了，没办法逐一音乐进行细致的对比，只能大致的评判一下两款耳机：

就整体素质而言，Momentum in-Ear比MX985还是有一定的差距，尤其是在安静室内听的时候，至少到目前为止Momentum in-Ear还达不到MX985的水平。但是因为耳塞通常都是出街用的，入耳式在隔音上有一定优势，而且在外面非降噪耳机基本都只是为了听个声，就这点来看，两者效果都可以让人接受。

入耳式的隔音、佩戴舒适度以及听筒效应都让我不太喜欢，所以就出街佩戴而言自己还是喜欢平头塞。当然MX985那重量也有些反人类，再看Momentum in-Ear轻飘飘的感觉就着实令人感动了。Momentum in-Ear搭配的耳机线足足有1.5m长，不搭配绕线器的话着实太长了，有次自己坐手扶梯时耳机掉下来差点卷到电梯缝里，险些就要惨案了么…… 而且虽然采用了扁平线，但是听筒效应依然有，还是略有些不爽。

两个耳机都为苹果设备进行了优化，这点在我用这两款耳机听自己的SONY、iRiver随身听时有一定感触。就高中低频来说，两者都有些白开水的感觉，中频表现都不错，高频低频都有但也绝对算不上特别抢眼，相对而言MX985音色更加平淡一些，但无论解析力还是声场上都更好一些。就搭配IPC出街听流行音乐而言，两者都足够了。

如果做一句话评价，那MX985就是素质出色的白开水平头旗舰，而Momentum in-Ear是没有什么明显缺点的白开水入耳塞。

就购买而言，有MX985的完全可以无视Momentum in-Ear了，后者相对前者没有什么超越的地方值得多花这个钱，当然为了追求亮骚外形的另说。而如果单纯来看Momentum in-Ear，个人认为如果喜欢入耳式的话，这个价格迷你馒头还是个很不错的选择的，当然我说的这个价格是——

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在我收到耳机才几天就看到了这个推送，别拦我，让我再去哭会