淘宝购买泳镜 维权的悲惨经历。。。

话说从2005年就开始淘宝了，这么多年就给过一次差评，是双假的Crocs，还被店主电话骚扰。。。 之后淘宝都是货比三家，相当之小心，但还是碰到了。

夏天到了，游泳热情高涨，就准备给2个女王买泳镜，找到了家看中的2款都有，价格也挺合适的店下单了，皇冠店，好评99.26%，看着相当靠谱。

下单后，因为老爸野游了1-2年了，想着正好趁这机会，帮他升级下装备，通过店家介绍又买了ARENA的泳镜。

小编让加点泳镜知识。。。好吧。。。黑貂的近视镜采用非球面、镜片绝对平面技术消除景象失真，号称水中最清晰，配的时候不需要降低度数，女王试用了很好很清晰~~~ 另2个都是以貌取物的。。。

7月26日到货，是小区门卫代收的，回家拿到包装什么的都很好，拆开查看了所有的东西，除了ARENA的泳镜都很满意。当时就和店家讲了泳镜有瑕疵和划痕，正值吃饭时间准备晚点拍照给店家看（事后总结这时候应该直接找申通快递） 。当晚和店家就泳镜的一角是黑色的不是彩膜的讨论了半天，店家一直解释是正常的，聊到很晚要求退换货，店家不同意，提出送个防雾剂和漏发的包一起发，我没同意（我都是用口水的。。。），太晚了就睡觉了决定第二天在交涉。

两边的最下面明显不一样，左边是好的，右边的是黑色，没喷到漆的感觉，没买过镀膜的不知道是不是正常的，看上去感觉很不爽~
第二天用相机拍了清晰的图片，店家就开始扯皮了。。。

态度马上180度，认准了发货前检查过，是我自己擦坏的，手机上的旺旺，被一顿猛喷，当时心里的**都奔腾了。。。店家还拿2天的图片说事，第一天因为手机（iphone4）拍的有些图片上没有显示出划痕，第二天用SONY DSC-TX55微距模式。。。这能一样吗。。。 （不过店家说对了一件事，投诉也没用，没经验啊，唉。。。）

之后申请了售后处理，七天无理由退换货服务。结果周六接到申通电话，卖家要求他们开收到货并物品完好的证明，向我求证，道出原委后，申通也表示不会出证明，周日又接到扬州申通的电话，卖家又向他们谎称货没收到，延迟收货，要求赔偿。。。当时我很莫名其妙，也和申通说了是我和卖家之间的纠纷，和快递无关。姜还是老的辣，卖家是有备而来啊，最后投诉的关键其实就是快递公司的证明。

淘宝介入后就要求我提供2样东西。1、物品照片 2、快递公司证明。当时就懵了，估计这事没啥希望了。当即联系了淘宝（一个超级娘的声音。。。打电话都不敢对他大点声。。。），淘宝表示只有这一种方法行得通，后期再次投诉也不行，很无奈啊。。。淘宝为啥一开始没有告知呢！

联系了申通，申通表示一是时间隔了太久，二是担心扯进去麻烦，不能给开证明了。有问题应该当时就和他们联系， 还是可以发回卖家，了解了情况也能开证明，唉~ 事已如此，没办法，只能默默的去给差评了。。。

又去看了下评价记录，我买之后多了6个差评。。。9个中评。。。。卖家这是自残的节奏吗。。。但是对皇冠店的好评率只影响了0.1%，可以无视。

这2天出结果了，果然是杯具了，维权不成立。心中千万头**奔腾了！

总结：

1、能自己亲自收件就自己收吧，不满意当场拍照拒签，要是签收了发现问题及时联系快递，貌似也可以拒收。

2、有问题拍照留证据，一定要把问题拍清楚，微距下卡片和手机很大差距啊。

3、不管是否要退货都先联系快递公司，让快递公司知道情况，最好要求业务员上门亲自查看下，不管怎么样，让快递公司早点知道后面也许能好办些。

4、时间拖得越久对买家越不利，尽快跟卖家谈个结果，协商不了尽快找快递公司出证明，先下手为强。