SONY 黑卡 M3 - 维修全记录（附上海淮海中路索尼直营店介绍）

目 录

一、前言

二、送修

三、等待

四、取机

五、淮海中路索尼直营店介绍

六、总结

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一 前言

话说我的SONY 黑卡M3买了也一年了，之前有篇文章也介绍过（哈哈 算是打个广告啦 ）：

Sony 索尼 RX100 M3 黑卡数码相机 晒图和使用感受本文将按照以下结构描述：1前言2拍照3优缺点总结1前言:从去年购买SonyM3卡片机一年了，一开始购买的是a6000,可是老婆嫌弃自带狗头不好，后来换了son...1544394 xiaoy007

▼ 一直以来，小黑卡都用的蛮好的，可是在四月底，每次照蓝天的时候就发现天上有个小黑点，其他情况下都看不出，见下图红框部分，自己用棉球沾水擦了不仅不行，结果镜头还擦出了划痕，所以大家记得千万不要用棉球擦，特别是干的：

二、送修

▼ 由于楼主最近一直在上海出差，闲来无事的时候，和LD逛淮海路，忽然发现一家索尼直营专卖店，二话不说，拖着LD进去逛逛，如果大家在上海想去的话，记住淮海中路901号

▼ 斜对面是Forever21:

▼ 地图位置如下，乘坐地铁1号线到陕西南路出来，很近；

▼ 楼主来上海并没有带相机保修卡之类的东西，所以只能抱着试试看的心情看看能否修理了；售后服务部在店的三楼，原则上不给拍照的，楼主偷偷拍了2张，门口有个排队取号机，一般人都不多，不需要取号，直接进去就好

▼ 将相机交给服务人员，说明相机问题，对方检查了下，发现确实存在小黑点，便说道：“你这个镜头需要清洗，费用250元”。我诧异了下，马上回道：“我这还在保修期内啊，并且还是网上注册，保修期增加到2年了”。对方没说什么，在网上查了下，发现确实在保修期内，没有多言了，然后将电池还存储卡还给我，给我开了个维修单：

正面信息是店面售后部的上班时间，故障描述等等，开完单子服务人员告诉我一般2到3天就可以修好，会有短信通知来取件；

▼ 单子背面没什么信息，只有热线服务时间；

三、等待

等待总是漫长的。过了3天还是没有消息，于是按照单子下面的提醒，下载索尼中国APP，并没有查到任何信息，而且还加载失败，后来用LD的手机查，收入手机号码，查询出来的信息没有卵用，这个APP必须吐槽下，这么大的公司，APP做的真够烂的啊 ，我们最近也在做APP，觉得比这个都好太多。▼

索性直接打电话，单子的顶部有个电话号码，接通电话的人需要我提供手机号码，查询出来显示零件未到货，我很奇怪 ，不是清洗镜头吗，要啥零件，后来客服人员解释说要换镜头，但是中国这边目前没有，在等货中，预计要一个星期左右。。。好吧，只能等待

一个星期过去了，到了5月12号，我有打电话过去，客服查了一下，说零件还没到，我火了，发飙了，怎么现在还没到，对方回答道他们在系统中查询现在就是这个状态，叫我再等等，一修好马上短信通知，无奈之只能继续等待。。。

没想到过了几个小时，竟然收到一条短信，提醒我已经修好了。。。我去，这协同工作太烂了吧 ；我又打电话过去确认了下，对方再查，发现确实好了；那我很不爽，又问道：刚刚不是说零件还没到吗，怎么现在直接换好了呢？

▼ 对方竟无言以对，沉默了半天说 还是以短信为准。。。

四、取机

收到短信第二天，便和LD一起去拿相机，记住了，一定要将之前的单子带着，售后拿到单子，取出我的相机给我；

▼ 仔细看了下，镜头真是换掉了；确实没有之前的划痕了；

▼ 相机伸出来的部分确实是新的

▼ 但是转焦的地方没换，油漆磨损还在；

▼ 取完相机，售后叫我检查下，看看是否有问题，然后又开了个单子：

五、淮海中路索尼直营店介绍

拿到相机后，对着索尼专卖店拍拍拍，看看照片还有没有黑点：

淮海路的店分为三层楼

三楼是售后部：

▼ 进去的照片上面有2张，角落放着很多荣誉证书，感觉服务态度没那么好啊，比苹果的差；

▼ 三楼左边放着家庭影院，效果不错，没事可以坐在这边体验体验

▼ 三楼和二楼中间有一台电视和2副挂画

▼ 挂画都是光碟封面，我猜测应该都是由索尼影业参与出品的电影吧

二楼是家庭影院系统体验区：

▼ 胡歌最近很红，成为了索尼电视的代言人 。

▼ 里面有很多影院区，电视的大小不同，音箱效果也不同，还有服务人员会根据客厅条件不同建议用户选择不同的套件

▼ 这个电视很酷，超级大，效果很好，就是贵贵贵

一楼是收银台，相机，摄像机，播放器，PS4，手机，耳机，无线音箱等：

▼ 下来第一眼还是电视

▼ 接着便是相机区，各种卡片机，微单应有竟有，随便体验

▼ 然后便是手机，音箱，Z5手机，X33，X55，X99，各种新出的都有

▼ 最新出的手表也可以看到，但是仅仅是手表，貌似没有其他功能 **利器

▼ 游戏区主要是PS4和很多游戏光碟，还可以现场体验游戏哦

▼ 还有一台PSV在这里，没事也可以玩玩

▼ 音乐播放器区域很大，从低端一直到高端的各种耳机播放器应有尽有，没事的话玩一天都行啊

总之这个店很大的，无事的话可以来逛逛，周末人比较多，我是工作日来拿的，所以没有什么人；

六、总结

1 注册索尼会员，延长一年保修期真的很有必要，建议大家一定要注册

2 送修时带机器即可，不需要保修卡，机器上一定要有序列号；

3 不要期望服务态度有多好，但也不是太差

4 如果着急的话，维修期间多打电话询问进度，自助查询没卵用

5 处理镜头一定要小心，不要拿东西乱擦，最好还是买专业的擦镜头布

6 索尼中国APP太烂了

最后上几张修复好的相机拍照图：

▼ 思南路

▼ 田子坊