二姐聊保障 篇六十：2019最新理赔和投诉数据，小公司真的不靠谱？

二姐科普答疑，产品测评，保单方案很久了。

“小公司是不是真的不靠谱？”

“小公司是不是真的比大公司理赔难？”

这类问题，我专门做过科普，文章里也经常会聊到，上节课还有提到。

有这个担心正常，我坚持科普也是希望大家能学会理智判断，不被忽悠。

有想法是好，但我们也不能只停留在表面，还是要去了解深层次的原因？

今天，我们就再聊聊「大公司」，「小公司」和「理赔」的那些事。

一、「小公司」并不小

不相信「小公司」，大多是担心人家“赔不起”。

事实是，保险公司的门槛都很高。

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注册资本最少也要2个亿，还必须是实缴货币资本。

我们也看到，股东不仅要有钱，还要会经营，信誉好，近三年内还不能有重大的违规。

这么优质的好男人，“请叫我大boss”，不要再说我“小”。

实际上，保险公司真要开起来，都会超过要求。

我找了几个大家常说的“小公司”，这注册资本和股东真不“小”。

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寿险很“秀”的华贵人寿，注册资本10个亿。背后的大佬，茅台集团就不用我多说了。

腾讯、阿里这样的互联网行业巨头，也在合作争夺保险行业这个大蛋糕。

我们可以看到，各大保险公司注册资本基本10亿起步，背后的股东，要么是行业巨头，要么是央企，要么实力强劲的外资险企。

总的来说：保险行业的门槛很高，不是谁想进就能进的。

有实力进来的，都是奔着挣大钱，不会为了一个几十万，就拒赔。

名声臭了，损失的可是按亿起步。

而且有银保监爸爸在背后时刻监管着，该赔的不赔，被告到他老人家那里，到时不只要赔，还要被罚。

怎么算都是吃力不讨好，没必要瞎折腾。

该赔的，保险公司不只会赔，还会快速赔。

二、大公司小公司理赔都很快

这是银保监公布的，2019上半年最新的理赔数据。

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北京地区，第一季度健康险：

保单平均出单时效1.36天，理赔平均时效2.12天，小额简易案件理赔平均时效1.88天。

从保险公司收齐理赔资料，到最后支付赔款，平均时效是2.12天。

小额简易案件，理赔的速度更快，只用了1.88天。

这个速度，比上一期还慢了。

所以说，保险公司理赔速度真的很快。

也有人会担心，这是整体的，也许“小公司理赔慢”。

我截了45个公司的理赔数据：

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我圈了排名前10的，有大家熟悉的“大公司”，也有很多人没听过的“小公司”。

有没有发现，没听过的小公司很多？

45家保险公司，平均1.68天。

不管是“大公司”，还是“小公司”，整体的理赔速度都很快。

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《保险法》对理赔时效也有规定，正常情况“大公司”“小公司”都更愿意快速理赔。

毕竟保监会每个季度都要披露理赔数据，自己也要做年报。

理赔速度快了，自己也有面子，名声也好。

还是我常说的那句话:

「理赔」，不是看「大公司」，「小公司」。

能不能赔，关键是看合同条款和你有没有如实健康告知。

三、买保险就是买条款

我也拿到一份，银保监最近公布的2019年第一季度保险消费投诉数据。

我们来看看哪家公司被投诉最多？又因为什么被投诉？

第一季收到21821件投诉，其中保险合同投诉21377件，涉嫌违规违法投诉444件。

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其中，财险有11370件，人身险有10451件。

今天，主要来看看人身险的投诉情况。

这是银保监通报的，人身险投诉情况排名。

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这次大家熟悉的“大公司”，上榜率很高。（看不清的，点开看大图））

平安人寿，中国人寿，太平洋人寿，泰康人寿和新华人寿，各项指标都排在了前5。

我们来分别看一看：

（1）保险合同投诉

保险的本质，是一纸合同。

“赔不赔”“怎么赔”“赔多少”，白纸黑字的保单合同就写在那。

这部分的纠纷，销售纠纷占很大比例。

大多是因为销售人员对保险合同解释不当，或者存在销售误导。

高兴的买完保险，回去冷静一段时间，越想越不对劲，拿出保险合同一看，买错了。

这时候能怎么办，就是找保险公司解决，处理结果不满意，就投诉到了银保监。

投诉前10的保险公司名单：

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平安人寿和中国人寿，占了大头。

这里二姐再次强调，买保险前一定要仔细看合同条款。

（2）涉嫌违法违规投诉

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中国人寿没有那么惹眼了，但平安人寿又抢了第一的位置。

这部分，大多和理赔挂钩。

投诉比较多的是，分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷。

承诺固定分红收益，伤残等级未达到赔付标准，投保时未如实告知病史，所患疾病不属于理赔范围，观察期内出险拒赔，理赔金额争议、理赔时效慢.......

都是主要投诉的问题。

还是回到了本质的内容：认真看条款，买保险就是买条款。

在理赔条款里的，“大公司”“小公司”理赔速度都很快。

合同条款里没有的，保险公司也会坚持“不惜赔，不错赔，不滥赔”的9字原则，不会赔给你。

认真看了合同，也如是健康告知，再把资料准备齐全。

做到这3点，不管大公司还是小公司，理赔都不难。

看了大量理赔数据，大多数的理赔纠纷是被忽悠买错了保险或是没有如实健康告知。