在京东购物一定要截图和录屏

这两次在京东购物非常不愉快。京东已经是一家没诚信的企业。第1次发生是2022年10月8日，当时京东app购买皇家美素佳儿2段奶粉，产品介绍页上写明plus day返还京豆20倍，从下单到收到确认全程都在京东app上操作。确认收货后20天，发现京东没有按宣传页显示返还20倍京豆，联系客服得知，我使用了拼团功能下单，属于京喜订单所以没有京豆返还。当时我把产品页截图发给客服，页面上那里有文字写拼团属于京喜订单，下单流程有没有告诉用户要跳转到京喜？页面也没有显示京喜不参与。客服同样用复读机方式回复“你的订单被判定为京喜订单，京喜订单不参与返京豆活动”。最后没有办法，只能向北京市工商局投诉，把当时的页面介绍页内容，聊天记录和电话录音全部交给工商局。数天后京东回复，还是以“你的订单被判定为京喜订单，京喜订单不参与返京豆活动”。但这次加多一句，“本念这次是你首次，也是我们尊敬的会员，手动补回20倍京豆”。说到所有都是用户的错，乃念你初犯，这个给你机会。

页面没有提示开团和拼团属于京喜

然后第2次购物发生在2022年11月10日晚，同样是皇家美素佳儿2段，当时页面有行黄色小字“PLUS 预计享优惠9.35元，含10倍返京豆”，有了第一次购物不愉快经验，下单前还是要问问客服。跟客服再次确认这商品有10倍返还，下单。然后今晚确认收货后，看到订单只返还93京豆，又找客服咨询。然而客服回复，我购买的商品不支持返豆。大家以后在京东买东西真的真的要录屏，不然吃亏又是自己。

中间小字写返10倍京豆

跟客服确认是有京豆返还

客服说订单无效，没有京豆返还

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