记一次无人机炸机售后，附爽飞指南——零度智控DOBBY 口袋无人机 炸机维修记

大家吼，水母又和大家见面了。

前言：

悲伤那么大，快乐那么小。

霾中飞——ZEROTECH 零度智控 DOBBY 口袋无人机 评测大家吼，水母又和大家见面了。前言：首先先来说说为什么买它。作为一个无人机的老玩家了，从最早的没有商品级无人机，自己做，到后来入了DJI...472552 我们一起捉水母

我的内心毫无波动，甚至还有点想笑。我的上一篇文章介绍了ZEROTECH零度智控的dobby口袋无人机，并且给了一个很不错的评价，甚至我用了为它正名来介绍。不过，有些东西特别不经夸，特别是无人机这种东西。

传说中的flag 真是，不炸机的无人机，不是好无人机啊。

我居然还在这篇文章里幸灾乐祸了一把，没想到我的dobby也炸了，我可能买到了假无人机，不对，我可能是个假的，假的，这世界都是假的。

经过：

这是它的第六次室外飞行。前几次飞行已经足够熟练，并且我还尝试了一些高难度动作，一切完美。刚好朋友叫出去一起吃饭，之前都是一个人飞，终于有一个**的机会了，当然要带上我的小飞机。

这是飞机炸机前拍的最后一张照片。还是很争气的就是拍了照片，才撞墙炸机的。

当时情景是这样的.......水母找了一个还算空旷无人并且不限飞的地方，检查好了一切起飞条件，如电池电量，GPS（当时11颗星），指南针，手机电量，信号干扰。一切都没有问题，进行室外起飞。刚开始一切都正常，我还做了一些不同的姿态调整，当然还有悬停拍照。这个13还是装的非常完美的，特别是在没近距离体验过无人机的妹子面前，我可以给到9分，还有我的无人机小贴纸加成，可以加1分，满分哈哈。就在我正高兴的时候，准备调整飞行角度演示一下追踪和小视频自动拍摄功能，这是无人机突然往玻璃墙那边快速飞行，等反应过来，已经撞上了玻璃墙摔下了。好在飞行高度不高，大概不到3M的飞行高度，加上安装了保护桨,玻璃墙没有破损，无人机直接摔了下来，两个机臂摔出，无人机到也没有摔的支离破碎。也没有伤及路人。好在是朝玻璃墙飞去，没有向马路和街道，已经没有像我原来的2V+一样迅速的攀升最后消失在空中，放生。这个还给我留了个尸体。

后悔当时没有拍张照留念，当然一般无人机炸机都是比较心急的，先去检查无人机情况。

两个机臂摔出，没有断。一个机臂正常，另一个机臂的塑料件发生了变形。之后把两个机臂塞回去，进行起飞，出现了“磁严重故障，请联系售后”

在群里问了一下，说重新校准可以解决问题，在熙地港进行了几次校准都失败了，最后拿回家那边，居然校准好了。

尝试起飞，发现右前臂电机无法启动，于是就停止尝试，应该是电机连接的线脱焊或是断了，不再尝试，以免烧了电机，当然这个自己应该也可以解决，不是大问题。但作为无人机，安全问题还是第一的，还是决定寄去售后解决，并且因为才买来也没玩几次，就炸了。

售后：

在群里问了一下反馈时间，他们说时间不定。报修倒是很简单，在DO.Fun APP里面填写相关信息即可。不需要写邮件，当然你也可以打电话报修。

故障描述，如实的详细填写就行， 方便售后技术人员检测。并且APP可以直接上传飞行记录，别看无人机虽小，但是飞行记录当然还是有的。

在APP提交了相关报修后，还是不放心，又给零度智控官方打了个电话。零度智控的电话居然特别好打，打进去就一个1.售前，2.售后两个就自动跳转到人工客服，比某些客服电话不知道高到哪去了。接通也很快，不知道是因为零度智控的用户比较少呢，还是售后咨询比较少，也有可能他们的接线员比较多，打进去就是秒接通人工。

转到售后后，客服是一个男的，我很满意，这种东西当然男的跟我说比较容易沟通，我大概咨询了一下问题，并问了一下是否收到我的报修申请，他们说收到了，让我等待飞行记录分析然后进行反馈，大概三个工作日。

第二天大10概点钟就给我打来了电话，说飞行数据已经分析完了，又问了我一些详细的经过和现在无人机的问题，并且给了我售后寄回地址，然我在官网下载售后反馈，可以打印也可以手写。

本来想打印下来，结果发现家里打印机没墨了，外面太冷又不想去打印，最后手写随无人机一起寄回。

售后说只需要寄裸机即可，不用电池，所以顺丰航空，结果售后周六周天居然不上班。 早知道就不寄顺丰了，那么贵。

等到售后签收后，他们检查和维修速度也是快的惊人，签收后的第二天中午，就打来电话说，飞机已经维修好，并且列出了更换的部件，好吧，应该回来的肯定就不是我原来的那只飞机了。

并且告知我，可能会在下午或第二天早上给我发货，到时候发货会有人专门联系我。

第二天一大早就有客服给我打电话，说维修好的无人机已经通过中通给我寄出，并且给我了一个单号。

大家以为这次的售后就完了，其实不然。之前这些一套流程，虽然全部通过打电话（我不喜欢打电话，手机基本上都是静音，给我打电话都靠缘分，我这段时间还专门把声音开了），没有通过邮件，微信客服等方式联系我。但是售后的各种效率已经解决问题的态度和方法都令我非常满意，并且维修也是全部免费的，包括换零件和人工，这比DJI不知道高到哪去了。

但是之后的这几天就让我比较不爽了，客服给我的单号，一直查不到物流，甚至连收件记录都没有，这就让我急了，因为恰好快过年了，担心中通停了或是把件丢了，给客服打电话，客服核实后，说单号没有错误，也确实寄出了，当然耐心等待。

因为之前中通就有一个朋友从北京寄的件，寄了一个星期才寄到，中间几天一直不动。当时打电话给中通客服，中通说雾霾太大耽搁了。

我想到这，去看了看北京的天气，这空气质量比我们大西安不知道高到哪去了啊，哪有雾霾。 这也更加担心我的快递了。

快递查不到记录的这两天，零度智控倒是给我打了两天的电话，让我耐心等待，他们也抓紧核实。

第三天晚上终于查到了揽件记录，然后等了三天终于收到了快递。

来自零度智控的中通快递，强烈建议还是换成圆通或是顺丰吧。

开箱：

塑料泡沫保护，快递的盒子和泡泡纸是新的，跟我寄去的不一样。

使用手册等等手册给我换成了一沓新的。

无人机刚拿到，基本上跟新的没有区别，换了全套的外壳，机臂，飞桨，电机，主板...好吧应该不是我寄回去的那只飞机，后面的贴纸也换了，一套感觉就是全新的。

一只新飞机。

维修人员给我打电话说还附赠我一套全新的静音桨，在盒子里没找到，应该是给我换上去了，我原来那套桨有些磨损和蹭色，还是可以看出来的。这是一套全新的飞桨。不过静音桨看起来好像跟我原来的没什么区别。

假装是一架全新的小飞机。不过看起来就像是换新，但是售后维修的人说是维修好了。

SN码和无人机WiFi名称也是全新的。

飞机检查完后，一切正常，准备贴回我原来的膜。寄之前就想到可能会换机或是换壳，所以就把膜撕下来了。买某宝买的这个膜可以无限撕贴，还是非常不错的。

膜...

铛铛铛，又变成原来的小飞机啦。

对了，看上去它是一架全新的飞机，那么你就错了，刚收到的时候我也觉得如此良心，说好的维修，怎么变成换新了。

一切都是全新的，从连接飞机，到激活飞机，再到更新固件。

Naive，等我打开相册，发现里面居然有照片。 恩，不是大姐姐也不是小姐姐，是一个胡子大叔。吓我一跳，我以为是他们修好或是换新工作人员做的测试，结果一看日期，也不对呀。 可以确定，这个主板应该是回收的，或是寄去维修好的库存机。那么这就是传说中的官翻机咯，不过无所谓，人家也说的是维修，不是换新，何况基本上所有件都换新了。

问了一下某航无人机前员工，表示这个情况很正常，特别是免费维修，不收换件钱的话。当然，这个还是无可厚非的，不过还是希望零度保护好用户的个人隐私，还是应该把资料格式化的工作做好。

总的来说，零度智控的售后还是非常到位的，也让我满意。记得我之前的2V+失控飞丢，给了DJI飞行记录后，DJI给的解决方案是9折购买新机。当然DJI炸机维修费用和零件费用玩无人机的也知道，价格是相当贵的。

炸机分析：

零度智控官方对飞行记录分析给我的结果说，GPS受到干扰，确实飞机发生了漂移和失控的记录。

我的个人分析：有五个原因。

1.玻璃墙面干扰

在飞的时候熙地港购物中心的那面大玻璃墙对GPS进行了干扰。

无人机通常靠GPS卫星定位，配合各种传感器从而实现自主悬停。但在高楼林立的CBD，由于玻璃幕墙会反射GPS信号，造成定位的不准，甚至定位错乱。所以在这些地方操作无人机，很有可能会出现漂移、乱飞等意想不到的情况。而这些高楼通常也存在众多乱七八糟的无线电信号(例如各种wifi)，对无人机的控制干扰也是相当明显的。

2.位置的原因

熙地港离西安市市政府非常近，但是我觉得可能性不大，因为之前在城市运动公园（和市政府一条马路之隔）飞DJI的精灵也没有问题。

3.购物中心CBD信号干扰

复杂的信号对无人机进行了干扰。还有电磁干扰，对无人机的指南针干扰也比较大。

4.距离购物中心大楼的钢筋地基太近

5.dobby自己出了bug

这个无无话可说，即使是专业的无人机大神，也是只能说避免发生炸机等事故，但也不能100%保障无人机自身不出问题。

无人机爽飞必读：

炸机，是每个无人机玩家都不想遇到的事情，因为炸机带来的金钱、时间损失难以估计，也相当麻烦，更有可能牵涉到第三者损失(伤了物件或者伤了人)。要想在玩无人机时更安全，除了每次飞行前检查好你的无人机的电池GPS指南针以为，你还必须要记住以下这些危险地带危险地带，尽量避免在这些地方飞行。

1、机场

无人机是载人飞机的天敌，如果无人机闯入飞机的飞行范围，会严重威胁到飞机以及上面乘客的安全，必须严格遵守机场及周边范围内对无人机的禁飞。现时不少无人机厂商，已经在无人机固件当中加入机场及各大敏感区域的禁飞信息，一旦无人机检测到正处于禁飞区内，电机是不能启动的。当然也不要作死去破解尝试飞行，不然后果你懂的...

　 2、高楼林立的CBD

　　无人机通常靠GPS卫星定位，配合各种传感器从而实现自主悬停。但在高楼林立的CBD，由于玻璃幕墙会反射GPS信号，造成定位的不准，甚至定位错乱。所以在这些地方操作无人机，很有可能会出现漂移、乱飞等意想不到的情况。而这些高楼通常也存在众多乱七八糟的无线电信号(例如各种wifi)，对无人机的控制干扰也是相当明显的。

所以，如果真的要在CBD地区操作无人机，请尽量寻找一个相对空旷的地方起飞，尽量避免在楼宇之间飞行。

　 3、人群聚集的地方

　　为了避免引起非常严重的第三者损失了。试想一下，一架无人机失控炸机，炸在平地上，损失的只是无人机本身;而如果炸在一群人当中，极有可能造成人员伤亡。无人机的电机的危害还是相当大的，看看贴吧论坛各种流血事件

　　所以，尽量避免在人群头顶上飞行，要是真的要拍人群，请在人群聚集地区的边缘以外位置飞行，尽量远离人群。

　　4、高压线

　　高压电线所产生的电磁干扰是非常明显的，而且越靠近电线，干扰强度就越大。除此之外，无人机在空中，通过图传回传的画面，比较难发现高压线，而且用肉眼去观察无人机，也比较难判断与高压线之间的距离，挂到高压线的情况自然也很难避免。

　　所以，高压线就真的不要靠近了，远远的拍就好了(其实就尽量不拍好了)。

　　5、手机基站

　　相较于高压线，其实手机基站更容易被我们忽略，因为确实周围什么地方都会有，而且显得更隐蔽。手机基站同样会发射无线电，干扰无人机自然也不用怀疑了。而手机基站更多的是干扰无人机与地面之间的遥控信号，

　　手机基站在城市中，一般都是建立在房子屋顶，所以飞行时避开这些位置就好了。要是操作时发现遥控距离明显缩短，先观察一下周围有没有手机基站。

　　6、很多人放风筝的地方

　　上面说无人机是载人飞机的天敌，而无人机的天敌，可以说是风筝了。放风筝时那条长长的线，其实基本是看不清楚的，要是操作无人机碰到这条线，电机和螺旋桨会迅速卷上风筝线，轻则影响无人机飞行姿态，重则直接锁死电机，无人机应声而落，炸机收场。

　　基本上，无人机面对风筝，是毫无还手之力的，风筝和无人机的价值大家都能衡量出来，所以看见有人放风筝也就不要凑热闹了，还是换个地方吧。

　　7、无GPS信号的室内

　　高楼会影响无人机对GPS信号的接收，而在室内，GPS信号基本都是没有的，这时无人机的自主悬停、定位就基本没戏了(当然可以室内稳定飞行，用光流定位，视觉定位的无人机就不用在意了)。如果没有以上硬件的支持，那么对操作者的操控水平要求很高，稍有不慎就可能会出现无人机漂移而撞墙撞物的情况。

　　8、强风地带

　　无人机飞在天上，靠的是螺旋桨带动的下洗气流产生的推力，而当环境有风时，就需要分配一定的向下动力转变成向侧动力，从而抵消风的影响。当环境风力大到超过无人机动力系统的剩余储备时，无人机自然就维持不了当前定点，会被风吹走。所以在强风环境下，无人机是很难维持准确定位，甚至很难维持一个相对平稳的姿态，极容易出现意外。

　　基本上无人机机身尺寸越大、动力系统储备越高，抗风能力就越高。如果你玩的是普通的商品级无人机，五级以上的风就不要放飞它了。

　　9、钢筋混凝土地面

　　这里要突出“钢筋”混凝土，单纯的混凝土是没事的。可能这一点也有不少人没发现，当无人机放在平地时，系统无故出现“指南针受干扰”的提示，明明周围都没有金属物件啊，哪来的指南针干扰?其实可能就在无人机下面的平地中，使用了带钢筋结构的混凝土浇灌。钢筋这类金属物件是会干扰无人机的指南针工作的。

　　要是下次发现无故出现指南针受干扰的情况的地方，请看看脚下可能换个起飞点就没事了。

　　10、铁塔

　　这个铁塔跟上面的钢筋混凝土类似，同样是金属物件干扰指南针工作。别以为金属物件不带磁就没事，照样会影响电子罗盘(指南针)的工作。

　　所以，如果要靠近铁塔飞行，谨记要做好随时远离的准备。

　　11、铁矿

　　铁矿也是会干扰无人机指南针工作的地方，巨大的、隐蔽的金属就在地面以下，如果是一个还没开采的铁矿，就更难发现了。

　　如果要到深山飞行，起飞前可以询问一下当地人，周围的山体都是些什么类型的岩石。

　　12、远离海岸的水面

　　海岸，一般风力都不会小，而海岸以外的空中，风力更大。小型无人机在这些环境中飞行，要面对的强风环境，还是谨慎为好，没有像财大气粗的亚马逊的The Grand Tour一样，还是不要飞了。

　　13、军事设施

　　军事设置由于相对敏感，绝对不要靠近，另外军事雷达的功率一般都比较大，近距离被扫到的话，无人机上面的传感器很有可能会受损，稍远一点距离被扫到，也有可能会出现干扰。千万不要作死。

无人机飞前必查：

除了场地，无人机的飞桨，电机，电池，飞控，GPS，指南针每一部分都非常重要，在每次飞行前都应该再三检查，确定无人机一切正常后再飞。特别是冬季飞行，如果天气太冷也不要飞行了，电池会出现掉电的情况，轻则返航降落，重则撞墙炸机。

还有无人机本身的特性，即使真的炸机或是飞丢也不要太心疼（能不心疼吗，那都是钱啊 ），当然还是要做好心理准备，和有一个好的心理素质。

最后祝大家鸡年大吉吧。无人机，且飞且珍惜，并且强烈谴责任何危害公共安全的无人机飞行，危害他人的安全这不应成为你炫耀的资本。祝大家都能爽飞~

最后，看到这里不要走开，欢迎大家关注本水母，长得帅的和漂亮的小姐姐都关注了哦~ 可以第一时间收到我的文章推送哟~ 最后在新的一年里祝大家天天开心，心想事成，也祝所有飞友都能爽飞，不炸机。欢迎打赏丢硬币，收藏点赞评论，续一秒~

end.