Elitebook735鼠标卡顿问题解决的正确姿势

5.22日入手elitebook，相信这批用户或多或少面临着鼠标卡顿，跳帧的问题，虽然可以克服但心里膈应，昨天联系惠普客服，今天收到答复，是amd显卡驱动的问题，因为不知道什么平台可以告知那些还在为卡顿困扰的同胞，所以选择这里发布这个解决方案，此方案是临时的，amd方面应该会马上做出回应解决这个问题的。以下是邮件原文：

您好~！感谢您致电中国惠普。

根据之前电话沟通的情况，结合技术端测试的结果。

目前的临时解决方案是 卸载预装系统中的AMD video driver(23.20.841.1024)后问题消失, 目前HP官网最新也是这个版本.

安装AMD公版驱动后(如附件)也没有问题, 请参考附件安装方式.

如果指定Vega 11驱动后, 可能会在显卡高负载下出现闪屏, 一般使用OK

在附件文档步骤8位置, 指定Vega3驱动后, 暂时没有用户反馈闪屏的问题, 但不确定是否会有显卡性能下降的问题.

供参考.

惠普研发也正在和AMD积极的联系，尽快发布最新版本的显卡驱动

邮件中包含附件《735G5更新AMD显卡公版驱动步骤》原文以上传到网盘，请各位自行下载。

附上原文

1. 请下载AMD显卡公版驱动并解压缩

下载链接

· 百度网盘：密码：zckn

· AMD 官网：

解压缩后的驱动文件名称为win10-64bit-radeon-software-adrenalin-edition-18.5.1-may23.exe

2. 从控制面板-程序和功能中卸载原AMD显卡驱动后，重新启动机器；

3. 安装公版驱动：

1) 找到公版驱动所在的目录双击运行， 点击“Install”

2） 点击“接受并安装”

3）会出现如下报错：

4. 从设备管理器中，删除安装的公版驱动并重启

5. 在设备管理器中的显示适配器里，会看到Microsoft基本显示适配器，右键该设备，在弹出的画面中，点击“更新驱动程序”

6. 选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”

7. 按照以下图示操作：

之后依次选择目录win10-64bit-radeon-software-adrenalin-edition-18.5.1-may23

Packages ---Drivers---WT6A_INF—文件C0328911后，点击“打开”

8. 在弹出的画面中，选择显卡 AMD Radeon RX Vega 11 Graphics并点击下一步

9. 安装后重启机器，在设备管理器的显卡属性中，显示的显卡如下：

显卡名称为：AMD Radeon RX Vega 11 Graphics

驱动版本为24.20.11016.4