干货 篇六：315来临，到底应该如何正确的进行装修维权？

马上315来啦。维权这件糟心的事想起来就痛苦。

但是，作为朋友圈里的维权小卫士。

还是想简单的把关于如何维护自己的应有的权益这件事，给大家分享一下。

（虽然我觉得维权这件事，发在ZDM上，是很忐忑的。这里的人很多维权大师（杠精），但是还是想发，抛砖引玉，请多多指教也好。反正，喷子多了，也看淡了）

在装修的过程中，从最开始的买房，验房，收房，装修，硬装，软装，家电，入住后的物业。你需要去打交道的乙方，实在是太多了。真的要100%的不出现任何问题，几乎不可能的吧。只是看你问题的大小和解决的方法了。

维权的方式，其实说来说去就三种：

先和对方协商

协商不成就投诉

或者诉讼

协商这一步，在这里就不多赘述了。大家坐下来谈呗，如果都能谈好。那当然没必要走到后面一步。

记得自己在有一个底线的同时，也要有一个折中的接受方式。

举个例子：装修公司说赔偿你1000块，你心里预期至少2000块。你咬死不放的同时，对方说，那就现金800块，再给你一条中华。接不接受当然决定权在你。

不过，你可以提出你的述求，比如，你要1000块，再加两条中华。而不是咬死2000块的现金。

大概就是这个思路。

完全柴米不进对事情其实真的没什么帮助。因为，很多时候，你走到投诉这一步。职能部门也是出面调解。在调解的过程中，也会要求双方拿出条件，摆出诉求。

我们从最简单的维权方式开始说：

就像捡到钱找警察叔叔，着火了找叔叔，买东西出了问题，第一个找的就是工商局。

但是，但是，但是。

根据我自己的亲身经历，越小的城市，此类部门不作为的概率越大。（只是概率）

不论如何，就说成都。走工商投诉这条路最有效的途径是：

市长电话12345>工商局12315

市长电话对此类接收部门有问责权。很简单的比喻：你同学抄了你的作业，你是直接找班主任有用，还是找校长，让校长监督班主任处理有用？

甚至是你的邻居违章搭建，12345都会事情变得更快，更简单。

12345还会对事情的解决是否让你觉得满意进行回访。

如果不满意，继续。直到你满意为止。

至少成都是这样的。

如果没有市长热线。12315就是你最好的投诉方式。

不仅仅有电话。相应的app，也可以进行网上的备案。

如果是在淘宝或者京东买东西出现的纠纷。因为异地管辖权的问题，很多事情，你需要到纠纷商家当地的工商局去投诉。

但是不知道现在系统是否已经联通了，或者走线上的渠道，是否可以避免这种异地管辖。不然你在淘宝上被坑了，还要去卖家注册地点的工商局投诉。是挺麻烦的。

这个时候，在大平台进行的购买就有一定优势了。亚马逊（即将退出中国，和网易考拉合并），京东，天猫这三个平台。都有比较完善的投诉和对商家的监管机制。

（据说，天猫和淘宝上投诉商家败诉的几率挺大的，至少SMZDM上不少朋友反馈过）

说完网上的，再说说线下的。

这里的一个误区就是，在没有确凿证据或者明确违反了某条《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况下。工商局只是作为调节。

举个例子：装修公司说，我们一定能在3个月内完工，放心吧。我们是大公司，这点信誉还是有的，就不用写进合同了吧。最后执行的时候，工期一拖再拖，你是在没有办法，向当地的工商局进行投诉。工商局在没有确凿证据的情况下，一般的做法是偏向消费者这一边，帮助消费者与对方进行协商。注意，这种协商不是100%有效果的。

（当然，其实明知自己有问题的情况下，很少有商家直接傻到和工商局对着干）如果协商不成，最终还是要走向下一步：诉讼。

如果遇到装修公司耍流氓的情况。重要的事情说三遍：

取证，取证，取证。

一定要取证。

不管是照片，视频，合同。都要作为重要的取证手段。

其实，在实际执行中，会有很多比较棘手的问题。比如，你说这个墙饰歪的，他说这个墙是直的。

最简单的方法，就是看合同中对施工标准的规定。万事有标准，有了标准就好说。

如果是对于个人包工头，特别是连合同都没签的那种。维权的路，会稍稍难走一点，这种流氓耍起来，你还真的耗不起。真的走到诉讼那一步，对你也没什么好处。

选一个靠谱的工头，在源头杜绝还是最重要的。

如果不幸出了问题，还是以私下协商为主。实在不幸，再向工商局进行投诉吧。

还有一种情况，虽然貌似和家装无关。但是还是可以做一个彩蛋写给大家：

找到管事的部门非常重要！

1，遇到任何电信运营商（移动，电信，联通）耍流氓的情况，直接工信部投诉专线，010-12300或者在工信部网上投诉。但是记住，投诉前一定要和先运营商沟通一番，无果后直接工信部见。经常我个人多次经验，这招屡试不爽。在垄断行业，没人治治他们，还真的不行了。

2,遇到快递的问题，直接国家邮政局申诉网站。也是立竿见影。需要满足的条件：

已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果

已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意

单独讲讲一些验房收房时的小技巧。

1，在验房过程中，任何问题，一定记得拍照。开放商一切的口头承诺，都请在纸面上写出。

2，开放商肯定不愿意，没有关系。你在签收收房合同时。在你签字那一栏，标注好你已经遇到的问题和开放商解决方案。再签下自己的名字。

举个例子：卫生间防水没有做好，开放商口头承诺两个星期完成整改。让你把字签了，这边就去给你处理。你在收房合同签订时，可以在旁边备注好：卫生间有返潮现象，乙方承诺两个星期整改，XX，2019年3月10日

这样对方也只能硬着头皮给你整改，而不是拖延战术搞死你了。

上面的都是基础篇的维权指南。从这里开始，就要进入高阶版本了。

在有关房子这件事上。最难维权其实是和开发商对着干。

而且你觉得集体住户维权，其实比个人维权更难。

很多人并没有意识到这一点。这里感谢徐斌律师提供的一个思路：

1，维权难的主要问题，是因为你们是对方（几千户业主）对方是一方。

2，业主的思路无法统一，更多的时候用在了内耗上。

3，业主在维权的路上，你很难保证大家都一致对外。如果有一小部分人动摇，整个维权逻辑是行不通的。

4，所以，与其民主进行，不如专制进行。

5，维权的业主集团，就像一个公司。积极分子就是老板，其他人就是员工。

6，举个简单的例子，把几百人拉到一个微信群，你觉得什么时候能得出一个有建设性的结论？就像公司一样，你见过什么公司，老板（业主代表）把所有员工（业主）拉到一个微信群里面，公开征集员工意见。

7，你征求大伙的意见，看上去是你尊重业主，实际上当你把决策交给大伙的时候，就犯了集体行动的大忌。而一群人要想击败一个组织，这群人就必须先把自己变成一个组织，他们必须明白并且牢牢记住一个道理：少数人决策，多数人行动。

说到这里，大家应该心里有数了。

集体维权的第一步，就是将所谓的人群变成一个组织。不管是找律师，找团队进行《房屋质量鉴定报告》再进行诉讼，这一步都是必要的。

小编注：本文作者@skud67 是什么值得买生活家，他的个人自媒体信息为：

微信公众号：灰糖GreySugar ，微信搜索“greysugar1030”

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