“线上+线下”双线运营，凯德MALL·太阳宫打造商业地产新蓝海

近几年，线下实体商业一直受到电商行业的冲击，大量实体企业都在艰难摸索属于自己的出路，不曾想，2020年新冠疫情爆发，为了响应国家的的号召，全国人民都选择了居家隔离，减少出行，避免聚集性活动，从而导致线下的实体店、商场等经营场所的客流量断崖式的下跌，业绩下降成为了整个行业普遍存在的问题，即使是大品牌也不得不关闭一些门店来节流求存，更别提一些小企业了。而商场作为大型的购物综合体，更是面临大面积掉铺的风险，如何积极自救并帮助租户共度难关成为了很多商场急需解决的问题，凯德MALL·太阳宫也面临同样的问题，然而他们积极的应对，成功将这场天灾转为了突破的新机遇，打造了北京区域商业地产的一片新蓝海。

凯德的运营团队非常明确，在疫情的冲击下，广大消费者的购物需求并不会消失，只是会转移或者延后，然而被动的等待不是凯德的风格，主动出击才能掌握更多的主动权。此前凯德MALL·太阳宫就比较看好线上消费场景的巨大潜力，有关线上平台的搭建一直在有条不紊的进行，突发的疫情为他们带来了一个切入的契机，因此凯德MALL·太阳宫加快了自己线上销售渠道的建设，完成了“线上+线下”双线运营模式的构建，贯通了线上到线下的消费场景，形成了一套良性的自体循环，重构了自己的“人、货、场”。

在完成基本的“门店+配送”模式的建设后，凯德MALL·太阳宫并不满足于此，因为他们察觉到了直播行业和社群营销的蓬勃生机，于是他们充分发挥团队的灵敏度，迅速组建多个社群，积极与消费者互动，同时配合直播以不定期的线上优惠券、线上秒杀、团购等活动激活社群沉淀的粉丝群体，与社群营销形成联动，从而快速完成线上模式的有效落实，疫情期间凯德MALL·太阳宫直播20余场，带货销售额超过100万元，带货了40余家品牌的优质商品，既满足了广大消费者的购物需求，也帮助商户增加了线上渠道的销售，积极的帮扶商户们共度难关。