威联通 Qsync 新手专栏纯净版 · 第2篇Qsync连不上怎么办？

前言

我最近帮朋友的公司做电子资料整理，买了一堆威联通才出的Qu405当资料中心，N150处理器版本，如果是简单的文件储存和版本管理，我觉得N150已经完全够了，即使是加了威联通的QTS Hero系统里面支持的ZFS系统的消耗，N150也绰绰有余。为什么买威联通的NAS，还不是因为威联通的QTS Hero系统是ZFS文件系统，支持自动修复文件错误，这样老师把课件扔上去之后就不用担心课件要用的时候就错误的问题了。

我看到很多新入职的老师都在尝试用NAS来同步课件和教学资料，这本来是一件特别提高效率的好事。但是我也发现不少新人在刚上手的时候，经常卡在Qsync连不上这个问题上。作为一个过来人，我特别能理解那种看着连接失败提示时的抓狂心情。为了让新人能快速入门，少走弯路，我决定写这篇关于威联通NAS入手上手的文章。我们今天只干一件事，就是把NAS端Qsync连不上的坑一次性踩完。很多时候大家觉得是网络问题或者手机问题，其实百分之九十九的情况是这几个NAS端设置没做好。这篇内容我会尽量用大白话来讲，不扯那些晦涩难懂的专业术语。我们的目标就是让小白也能听得懂，学得会。按照我整理的逻辑顺序，我们一步步来拆解这个问题。只要你耐心地看完，我相信以后遇到类似的问题你自己就能轻松搞定。

外部因素之网络问题

我们在解决具体设置之前。首先得搞清楚Qsync连不上的原因到底有哪些。根据我的经验总结以及官方的故障排查指南。威联通Qsync连不上的原因主要可以分为四大类。分别是网络问题。设备与软件设置问题。账号与权限问题。以及NAS端服务问题。我们先来说说网络连接问题。这通常是最容易被怀疑的对象。比如客户端设备和NAS不在同一个局域网内。而且你还没有正确配置外网访问。像是没开DDNS或者端口映射失败。甚至有时候外网访问直接被路由器防火墙给拦截了。还有一种情况是网络本身就不稳定。WiFi信号太弱。或者有线网络的网线松动了。交换机出现了故障。这些都会导致设备和NAS之间的通信中断。另外我们也不能忽视网络运营商的限制。有时候运营商限制了相关端口。就会导致外网访问Qsync的请求根本无法到达你的NAS。说完了网络。我们再看看设备与软件设置问题。这里面也有不少坑。比如你的Qsync客户端版本过旧。和NAS上的QTS系统版本不兼容。这就出现了连接协议不匹配的情况。或者是你客户端设备的防火墙和杀毒软件太敏感了。拦截了Qsync的进程或网络请求。误以为是不安全的连接。对于习惯用手机或平板备课的老师来说。还得注意移动设备的网络权限有没有开。比如手机上的Qsync软件没有获取WiFi或移动数据的权限。自然也就无法发起连接了。

账号与权限问题

了解了外部因素。我们就要深入到账号与权限问题了。这也是很多新手容易忽视的地方。最常见的就是登录Qsync用的NAS账号密码错误。或者账号因为多次输错被锁定。甚至账号已经过期了。

还有一种情况是该NAS账号根本没有被授予Qsync的使用权限。也就是说管理员在NAS的权限设置里没开启对应账户的Qsync服务。那你怎么连都是白搭。

另外同步的文件夹权限设置如果有误。账号没有读取或写入该文件夹的权限。也会导致连接后无法正常同步。表现出来的症状往往就是连接失败。

NAS设置问题

最后一大类就是NAS端服务与设置问题。这也是我们今天重点要排查的领域。比如NAS上的Qsync Central服务压根就没有启动。这需要在NAS的应用中心或服务管理里手动开启。还有就是NAS的QTS系统版本过旧。存在兼容性漏洞。或者系统运行异常。这时候就需要重启NAS或更新系统。再者如果NAS的存储空间不足。无法接收新的同步数据。也会导致Qsync连接后无法正常工作。甚至直接断开连接。如果大家排查了以上所有情况后还是连不上。可以尝试重启NAS和客户端设备。或者去威联通官网查看对应型号的Qsync故障排查指南。

Qsync服务状态

明确了这些原因。我们现在的任务就是聚焦在NAS端的设置上。内容只包括Qsync服务。用户。文件夹。只要是和Qsync无关的设置。我们今天一律不谈。我们按照逻辑顺序。从服务到用户再到文件夹。一步步来推演。

首先是Qsync服务。我们要确保NAS上的Qsync Central服务是启动状态。很多老师买回来NAS插上电就不管了。以为功能都是默认全开的。其实不是。你得进入NAS的应用中心。找到Qsync Central。确认它是运行中的。如果这个服务没开。就好比你建好了教学楼却没开大门。学生根本进不来。同时也要注意检查一下你的QTS系统版本是不是太旧了。如果系统版本过旧。不仅存在安全隐患。还会有兼容性问题。导致服务运行不稳定。另外一定要关注NAS的存储空间。如果空间满了。服务也会罢工。这就像教室里坐满了人。外面的学生想进也进不来。

Qsync服务账号权限

服务搞定之后。我们就要看用户设置。你得确认你登录用的账号密码是绝对正确的。而且账号状态是正常的。没有被锁定或者过期。最关键的一点。作为IT管理员。我经常发现很多时候是因为该NAS账号没有被授予Qsync的使用权限。在NAS的后台设置里。有一个专门针对Qsync的用户权限管理。你必须在那里把对应账户的Qsync服务勾选上。这个步骤很容易被遗漏。如果不勾选。就像是你给了老师进校门的卡。但是没给开通刷卡权限。卡是好卡。门就是不开。

最后是文件夹设置。账号能登录了。服务也开了。但是如果同步的文件夹权限设置有误。依然是不行的。你必须确保你的账号对那个特定的文件夹拥有读取和写入的权限。如果只有读取权限。你只能下载不能上传。如果连读取权限都没有。那就直接报错。这就像老师进了教室。但是打不开讲台的抽屉。课件放不进去也拿不出来。表现出来的结果就是连接失败或者同步挂起。

结语

我们把这三个环节。服务。用户。文件夹。都检查并设置好。基本上就能解决那百分之九十九的NAS端问题。当你能够熟练掌握这一套排查和设置的逻辑。你会发现自己对数字化工具的掌控力上了一个台阶。