空调维权史：铜管变铝管，最热的天漏制冷剂

2015.11房子新装在苏宁易购购买的1.5P海信空调，身在青岛气候好，一年开空调的时节不足1个月，夏季26度是常态，空调利用率低。青岛人都喜欢本地品牌，家电都是海尔、海信、澳柯玛，你能相信一个单元的邻居用的都是海信空调吗？这逆天的市场占有率令人咋舌。

家里室内机室外机距离长，加铜管又花了600元高空另算（铜管90一米）。没想到苏宁易购买空调并不是厂家海信来安装，苏宁易购是自己的安装团队，安装工也是苏宁易购派的人（外包无疑）。

海信1.5P定速

2016.7月又到了一年最热的时节，结果空调不制冷变成了一个大风扇，电话海信客服，海信小哥第二天就来了，检测是安装时螺丝没有上紧，制冷剂压力不足，收了上门费冲了制冷剂。

2022.8.1发现新问题：空调渐渐的制冷效果越来越差，通知海信厂家上门检测竟然发现苏宁安装空调管道时以次充好，竟然用铝管代替铜管导致制冷剂腐蚀管路第二次泄漏，厂家小哥明确说没法修只能换管，换管+高空1000元。果断拒绝海信维修，找苏宁维权。

2022.8.2打苏宁易购电话投诉，2022.8.3苏宁售后上门检测铝管属实承认了安装时以次充好。经多次沟通同意维修换管，约定维修工2022.8.8进行维修，2022.8.7苏宁又说太忙维修工来不了，维修具体时间不确定。经投诉后苏宁至2022.8.10晚7点上门更换空调管道，晚8点在墙壁打洞导致被邻居投诉（空调安装是暗管，需要拓宽，结果安装师傅拓在钢筋上了，水钻打了1个小时，屋子震动），要求苏宁客服变更维修时间遭到拒绝继续扰民安装，安装工明确说近1年不给他们结算工费，宁可被用户反复投诉也不愿意耽误其他赚钱的安装业务。

一人打孔多人围观

上水钻

阵仗不小

总结

至晚21:30维修完毕。由于管子不好穿，维修工两根铜管接在一起焊的，焊的氧化层真难看。换下的铝管像纸一样薄，随后海信厂家回访时说一般劣质铝管5-6年就会腐蚀，技术标准不存在使用铝管的现象。

丢了一地

焊接的铜管

希望各位小伙伴们在装空调的时候要注意，管路可以用手轻轻捏一下，铝管软。另外保留好安装收费凭据，以后维权方便一些。

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