沱沱公社18元8个的红心火龙果：一次糟糕的购物体验和成功的维权经历

前几天正巧想买红心火龙果，在发现频道看到了沱沱公社红心火龙果8个，使用金币兑换本站50元券，只需18元运费即可。

越南红心火龙果4个*2 约3.2kg被值友的加多宝忽悠20金币换了张我站的沱沱工社50元无限制优惠券，结果发现加多宝只适合北京仓，后发现这个红心火龙果，24.9元4个，下单2份，再...804760 Mr_Evol

如此便宜的价格，马上买买买！ 果断兑换优惠券

然后，然后就是发现缺货了，补货中 。看了看没什么想买的，心想反正优惠券到月底，过几天再看看有没有其他 。第二天中午一看，居然补货完成了？！还等什么，立刻剁手

顺丰快递，可能由于物流信息不同步，显示25日送达，实际送达时间是4月23日晚（由于小乡镇不在派送范围，委托便利店代收，24日上午7点多到手）。到手后就去上班了，也没顾上拆箱。中午下班后迫不及待开箱，然后，我被眼前的一幕惊呆了 ，请看开箱图 （只拍了一份4个的照片，另请忽略卤煮的危房）

擦！怎么这么多霉斑？ 再看看细节

部分地方已经烂得快见到果肉！不能忍！立刻致电客服4008989797，选人工服务，告知订单号和火龙果霉烂的情况，KFMM回答说很快会短信告知我客服邮箱，将火龙果拍照后发到邮箱会有专人处理。于是，等待。一直等到25号中午，也没有等来传说中的短信。看到本站有网友评论，客服联系不上，投诉无门服云云，心里凉了大半截，也就没再追究了，留下了很不好的印象。

4月27日星期一下午，忽然收到沱沱的短信，告知反馈已收到，要求把照片、订单信息、联系方式发送到客服邮箱。

抱着万一他给我处理了呢的心态，把相关信息发了过去。

第二天上午，收到了邮件回复。邮件中提到的优惠券也收到了。

至此，此次购物及维权基本结束，返还的运费说是在7个工作日内发到账户中，可能还要等几天。

总结：从部分网友评论和本人经历来看，网购生鲜确实需谨慎，尤其中小城市的朋友更要注意。也有网友反映维权困难，本人也是第一次在沱沱工社购物和维权，所以可能也有运气成分，客户服务是否完善仍需多次验证。关于产品，从霉烂的情况看，怀疑出库时缺乏品控把关，毕竟出库到本人开箱只有不到48小时，是否个例大家见仁见智。