12306：高铁无专门条款禁止旅客通话，乘务员仅能劝其降低音量

近日，有网友在社交平台发布长达八小时的高铁通话记录，引发对车厢通话管理的热议。据该网友反映，一位乘客自早上8时30分上车后，便开始在车厢内持续通话，直至当天中午近16时才结束，累计通话时长超过七个半小时。

据该网友介绍，该乘客在中途用餐间隙也并未暂停通话，而是吃完饭后继续通话，整个旅程几乎未曾休息。旁座旅客多次投来诧异与不满的目光，却又无可奈何。

针对车厢内长时间通话可能对其他乘客休息与工作造成干扰的情况，记者致电12306客户服务热线。工作人员表示，现行铁路运输规则中并无专门条款禁止旅客在车厢内打电话或交谈。如遇影响，乘客可向列车乘务员反馈，由乘务员礼貌性地请通话者降低音量，但无法强制其终止通话。

此外，12306客服建议，为减少噪音干扰，乘客在购票时可优先选择“静音车厢”席位。尽管当前管理方式仍较为宽松，但购票及出行前合理规划，可有效提升旅途舒适度。