这次张雪很生气！得知车辆维修6次依故障，张雪直播当场怒斥员工

#张雪直播发飙 ## 男子车修 6 次没好张雪怒斥员工 #，这次张雪很生气，民生维权节目主持人张雪开启现场直播调解消费纠纷，一名车主的车辆同一故障进店维修 6 次始终没有彻底解决，反复返修耗费大量时间与维修费，故障依旧频繁复发。面对维修门店敷衍推诿、拒不给出彻底解决方案的态度，张雪直播现场当场怒斥门店工作人员，强硬为车主讨要合理说法，直播片段迅速冲上热搜，无数网友纷纷为敢硬刚无良维修店的张雪点赞。

据车主现场讲述完整经过，车辆变速箱出现顿挫异响故障，先后 6 次驶入同一家汽修门店检修，门店每次仅做简单调试，短暂缓解故障后不出几天问题复发。六次维修累计花费数千元工时与配件费用，门店始终没有定位故障根源，多次以 “正常工况”“驾驶习惯问题” 搪塞车主，车主提出全额退款、彻底维修的诉求，门店负责人多次回避沟通，无奈之下求助民生维权栏目直播调解。

直播现场门店工作人员态度敷衍，反复辩解故障属于车辆固有通病、无法完全根治，拒绝承担多次返修产生的额外维修费用，也不愿提供延长质保、退款补偿方案。多次沟通无果后，张雪当场严肃怒斥门店不负责任：连续六次维修都解决不了同一个问题，收取维修费用却无法保障维修效果，纯粹消耗车主时间、钱财，汽修行业不能只收费不担责，敷衍返修严重侵害消费者合法权益。

张雪在直播中清晰向门店普及汽车维修相关消费法规，同一故障在质保维修周期内多次返修无法解决，消费者有权要求门店免费彻底检修、更换故障配件，多次维修无效可申请退还对应维修费用；因维修失误造成车辆二次损伤，门店需要全额承担修复成本，刻意推诿拖延、糊弄车主属于违规经营，市场监管部门可介入处罚整改。强硬清晰的维权科普，让直播间数万观众看懂汽修维权法律依据。

直播间网友全部站在车主与主持人一侧，分享大量自身汽修踩坑经历：不少车主遇到过小故障反复修不好、门店乱换配件加价、返修额外收费等乱象，普通车主不懂汽车构造与相关法规，维权时经常处于弱势。大家纷纷称赞张雪敢于直面无良商家，直播公开调解不留情面，实实在在帮普通老百姓解决消费难题，这类民生维权直播十分有意义。

直播施压后，汽修门店当场给出完整解决方案，承诺免费全面拆解检修变速箱，更换全部故障零部件，延长整车维修质保两年，同时退还车主六次维修产生的一半费用，后续同一故障再次出现，门店承担全部拖车、维修开销。张雪同步提醒所有车主，车辆进店维修务必留存维修单据、沟通记录，多次返修故障无法解决，可携带凭证拨打 12315 投诉，借助监管渠道维护自身权益。

汽修行业乱象长期存在，部分门店维修技术不过关，却盲目承接车辆维修业务，只追求收取维修费用，不彻底排查故障根源，反复返修消耗车主精力。本次直播怒斥事件也给整个汽修行业敲响警钟，维修经营必须承担售后责任，保障维修效果，不能依靠敷衍返修持续赚取车主费用。

对于普通车主而言，遇到多次维修无法解决的车辆故障，不必独自和门店拉扯，留存完整维修证据，借助民生维权栏目、市场监管部门双重渠道维权。张雪此次直播强硬为车主发声，戳中无数消费者的维权痛点，也让更多人了解汽车维修消费的合法保障条款，倒逼汽修门店规范经营、提升维修服务质量。