面对电信诈骗，沉着冷静方能万无一失！

1、序言

女孩近万元学费被骗走后猝死即将踏入大学的山东沂蒙女孩徐玉玉，19日接到一通诈骗电话，结果被骗走9900元的学费。为此，徐玉玉郁结于心，最终心脏骤停，不幸于21日离世。教...news.sina.com.cn

徐玉玉尸骨未寒 临沂大二男生遭电信诈骗后猝死昨天报道的临沂准大学生被电话骗走9900元学费后，伤心欲绝心脏骤停不幸离世的新闻。令人悲痛的是，家住临沂临沭县临沭镇的山东理工大学生小刘...news.youth.cn

上面是近两天的两则新闻报道，连续的电信诈骗导致生命逝去，拨动了无数人的心弦，着实让人感到震惊、难过和愤怒。

清华教师遇电信诈骗卷走1760万元 是怎么被骗走的？www.chinanews.com

就在LZ第二次修改文章的时候，又看到这则文章，说明受骗人群覆盖面之广……

就在这篇文章审核的短短几天内，又看到张大妈有值友爆出自己遭遇诈骗的经历：

电信诈骗案例及防备提示：记一起网购诈骗案及事后的细思极恐近期电信诈骗案在媒体上越来越热，也酿成了大悲剧，让我想起了最近发生在我身上的一起诈骗案，虽然有幸躲过了，但也心有余悸，也拿出来跟大...544681 郭卡Nong

惊心动魄的经历：遭遇银行卡诈骗全记录　　好久没有写这么长的文章了，也顾不得什么文采之类的，姑且把这次奇妙&惊心动魄的经历写成流水账吧。目的是以自己的切身经历提醒大家，务...258406387 匿名用户

而LZ在8月25日那天也接到了平生第一个诈骗电话，借着那两天的连续诈骗致死事件，给大家（特别是涉世未深的学生和上了年纪的老人）提个醒，接到诈骗电话时不要慌张，沉着冷静，被骗其实也没有那么容易。

2、诈骗经过

话说那日LZ看到了某网站的冰淇淋等优惠推送，于是下了两单。随后个人信息由于某种原因被骗子获取，一个月后，接到了骗子的电话……

18:11 “X网站”

8月14号有个“+8704000055678”未接来电，当时查了下“4000055678”是该网站的客服，心想有什么事情还会打来，就没再搭理，现在看来那个就是诈骗电话；25号又接到了“+4000055678”打来的电话——注意诈骗电话前面有个“+”或者“+870”，真正的客服电话没有任何前缀，直接是“4000055678”，18:43由LZ拨出的去了“+”的4000055678才是真正的该网站售后电话。

25号骗子18:11打来电话时LZ正在车上，车内略有嘈杂，不过骗子（女）的声音也实在不过关——普通话程度一般（但也比云猴的客服好些），还跟感冒了似的声音嗡嗡的，所以大多数时间都是LZ表示听不清、让她再重复一遍，诈骗对话内容其实不多但也打了8分24秒。

下面还原一下电话内容：骗子先确认了是不是XXX（LZ的姓名），是不是在X网站买了XX、XXX、XX商品——这里骗子完全正确地道出了LZ在X网站其中一个订单里的所有商品。然后表示由于一个刚毕业大学生员工的失误，把LZ弄成年度会员了，这个需要每年（还是每月，反正根本没听清）500元的年费，可以享受购物7-9折的优惠，是要保留还是取消。确认LZ需要取消后，表示歉意之后还答应赠送188元代金券，还表示需要LZ指定一家银行，后续需要转到该银行来处理，并且银行会询问处理事由并出具取消结果。

嗯，这里骗子的漏洞有很多，譬如“年度会员”、“购物7-9折”、由银行处理来取消。不过LZ当时没走脑子——反正不需要LZ办什么，你爱怎么办就去办就是了。

18:28 “银行”

然后就是上面这个“工商银行”打来的电话了，当然也是骗子打来的了，可以看到跟前面那个X网站客服的女骗子电话只间隔十分钟。骗子在确认了取消事由之后，先询问LZ有没有开通短信银行，让LZ查询了下有没有收到银联扣款提醒。之后骗子表示有两种取消会员扣款方式，一种是在线取消，会稍后把处理结果发送彩信到手机，一种是自行到网点取消，可以在柜台打印纸质处理结果。骗子确认LZ要在线取消后，表示需要满足两个条件，一个是手机安装有支付宝，一个是要在WiFi环境下。LZ表示所在环境没WiFi，只能用手机流量，骗子很贴心地提示打电话时流量用不了，如果有另外一个号码的话他可以打到另一个号码上来操作……LZ表示太麻烦了，还是自己去柜台办吧，骗子急忙说这时候银行已经下班了，建议尽早在线办理以防扣款。LZ懒得再绕来绕去了，表示第二天自己去柜台弄得了，要扣款就扣款吧。骗子说那就先把情况回执到X网站，然后很礼貌地挂电话了。

LZ叙述时比较简略，这通电话的漏洞和槽点实在是太多太多了，特别是一些流程上的，LZ不再一一列举了。不过骗子还算有礼貌，LZ也没计较太多。

注意：这里接触到了诈骗的核心——支付宝，而且X网站取消操作却需要交给银行、银行处理又用支付宝，这也是不能更违和的地方，再不过脑也能发现不对劲儿了。这里LZ没配合着进行后续操作，不知道骗子会怎么进行，无非就是让你进行转账操作罢了。总之不按骗子的指示操作，怎么也不会骗到你钱。

挂了电话后跟LP描述了一下，LP挺着急地责怪怎么不赶紧挂电话还跟骗子聊那么久，你手机装着支付宝什么的万一直接转账了怎么办——怎么办，么办，办……LP，你谍战片看多了吧，又不是电话定位，只通过打电话就能转账还不天下大乱了。

18:39 “X网站”

“银行”这边的骗子刚挂电话，“X网站”这边的骗子电话打得倒是快，还是那个口齿不清的女骗子，也顾不上铺垫了上来就询问接到银行反馈没办理取消操作。LZ表示办理过程太复杂，稍后会自己去银行柜台办理。骗子有点着急了，表示今天就会扣款了，再不办理取消就来不及了，要等到一年以后才能取消。

丫儿的你骗老子钱还这么没礼貌没耐性，骗子一着急，LZ也懒得再聊了，后面的对话就没什么意思了：LZ表示爱扣就扣吧，X网站这么大的网店还能这样刷流氓不成？骗子也挺无语，LZ又象征性地问了这骗子的工号和姓名，骗子也很配合地编了俩。最后没得聊了，LZ就很无聊地挂电话了，之后再没打来过。

18:43 联系X网站

跟骗子挂了电话，LZ找到X网站的官方客服。这里的X网站，当然是真正的X网站。

LZ先百度了一下，按第一个“4008115117”打过去，听到的是“对不起，该号码暂不提供服务”……

之前的三星碎屏帖子里LZ用百度查询的三星官方客服，有值友表示不服。虽然LZ查资料很少用百度（翻LZ之前的原创就知道LZ没少黑百度），不过查个官方电话还是没问题的吧，没想到这就被打脸了……

之后LZ就从X网站app里找到客服电话，这里的4000055678才是X网站的客服热线。打过去后，询问了客服关于年度会员扣费的事情，客服表示没这回事，一定是诈骗电话。LZ又问了问有没有接到其他电话反映诈骗一事，客服表示：没有！

LZ随后百度了一下“X网站 诈骗”，跟LZ经历类似的诈骗新闻比比皆是，大家在X网站买东西可以考虑用小号了……

3、如何避免被骗

下面是几点LZ从这次诈骗电话里收获的小小经验，供大家参考：

1）保护个人信息

包括但不限于姓名、身份证号、银行账号、电话、家庭住址、消费内容……

保护个人信息有两层意义：

第一，骗子拿到了你的信息，才容易进行各种诈骗操作；而少一个信息，就会给他们诈骗带来多一层的障碍，也就需要从你口里套出这部分信息，更多的互动也更易于引起你的怀疑。

第二，骗子全盘托出你的所有信息时，会让你潜意识觉得“能掌握自己全部信息的对方一定就是XX（骗子伪装成的身份）吧”从而开始就选择了信任，更容易被骗到。

所以建议大家不要在网上po个人信息、晒涉及到个人信息的图片，办理各种事项的身份证复印件记得压着字注明“仅用作XXX”，收到的快递撕掉快递单再扔掉包装，等等。

2）自行联系官方电话获取真实信息

接到(诈骗)电话后，如果心生怀疑，一定先不要急于进行转账等资金交易，要第一时间联系可靠正规渠道，譬如银行、网店等官方客服，确认是不是有这样一个事情。如果确有其事，那么通过官方查询确认后一样可以办理。

现在这个时代，没什么“最后一天”“必须”“马上”这种事情，不用急于（资金）操作，自己先从官方渠道确认真实信息最重要。

3）涉及到资金转移的操作，谨慎再谨慎

诈骗无非就是为了你的钱，从你的口中套出密码、验证码，或者直接让你来操作转账。在遇到类似操作时，小心再小心。骗子找你就说明有需要你提供的验证码、密码等信息，你不操作，钱不会自己跑掉。

4）多跟家人商量

一个人的考虑面有限的话，可以跟家人沟通，特别是老人和涉世未深的年轻人，可以获得更多有用的意见和经验。

4、反思

从LZ这次接到的诈骗电话经历来看，骗子的语言水平严重不过关，不够礼貌耐心，给人带来了非常糟糕的对话体验；对交易信息和个人信息了如指掌；整个对话漏洞百出——对于毫无防备心或者社会经验的人来说，还是有一定几率被唬住的，而只要稍加考虑，就能轻松分辨。

最后的最后，逝去的大学生对那两个家庭的打击可想而知，希望家人早日走出阴霾，骗子得到严惩。

附：

大家可以看看这篇《「明天早上你到我办公室来一趟」的诈骗电话是怎么运作的？》，第一个高票回答详细分析了在一个诈骗团伙内是如何分工以及操作整个诈骗过程的，以及其他分享自己诈骗经历的回答，给自己也再敲一个警钟。