TCL霸榜三年美国PC MAG读者选择奖，凭什么？

新冠疫情让全球的贸易环境都受到了重创，特别是彩电行业也受到颇深的影响，但让人没想到是TCL又一次斩获美国PC MAG读者选择奖，TCL在国外市场到底做了什么？为什么它能霸榜三年美国PC MAG读者选择奖？PC MAG读者选择奖又是什么？

我将一一为您揭晓！

近日，著名IT杂志《PC Magazine》公布了TV及显示器类的TV全品类2020年读者选择奖(Readers'Choice Winner)，TCL成为本次评选的最大赢家！以综合评分8.8分的成绩当选第一，也是TCL自2018年来第三次斩获这项殊荣。

《PC Magazine》是全球IT第一大媒体Ziff Davis集团的旗舰刊物，是颇具含金量的权威IT杂志。每年都要进行包括笔记本、台式机、显示器、扫描仪等近三十种产品的"厮杀"，通过读者问卷调查对品牌多个维度进行综合打分，最终选出年度"人气"品牌。

下面，我们将从多个维度来详解，为什么TCL能够在评选中拿下年度桂冠。

价格（Cost）

在最让消费者关注的价格投票结果上，TCL以9.5的高分遥遥领先，来自大洋彼岸的中国品牌TCL，能在全球商场中开疆辟土势不可挡，其强劲的竞争力绝对和垂直产业链上的完整布局，高效可靠的制造能力及全球化的供应链部署，还有客户渠道的全面合作策略离不开！

彻底的向外界证明了国牌产品的顶尖水平。

净推值（NPS）

净推值，又名净促进者得分，也可以说是用户口碑，直接反映企业在消费者心中的认可和购买意愿。TCL能力压索尼、三星、LG这三大日韩品牌，是用户对品牌的忠诚度和满意度的最好表现。得益于TCL"To Provide Best in Class Service with Every Interaction!"的企业愿景，不断服务用户，消除"痛点"，及在研发、质量、制造等的品控系统和生产管控的严苛要求，才能在海外用户这里收获如此之高的评价。

智能化（Smart TV）

本次的评分体系中，TCL电视在"智能化"的表现上以9.0的高分一骑绝尘，实现了对多数品牌的实力碾压，TCL电视内置智能操作系统，预装有"Roku TV"，以海量的内容资源、丰富的App、智能化功能，全方位"笼络"用户的多方面使用需求。

易用性（Ease of Use）

设置性（Setup）

电视产品"易用性""设置性"的投票打分显示，TCL电视皆以9.1的最高分占据两榜单首位，作为集家庭影音娱乐为一体多功能电子产品，TCL电视从包装设计、安装、设置再到智能操控等方面为用户极力打造出简洁流畅的使用体验，不负"Less is More"理念对用户体验的极致追求。

被推荐（Likelihood to Recommend）

"被推荐"即问卷调查中对"您会对身边的人推荐这个品牌的产品吗？（或该电视产品）"的投票结果，TCL电视能以8.8分荣膺榜首，需要用户在对TCL种种优点有所了解的前提下，才能进行有效推荐，这是用户对TCL电视高度认可和喜爱的最好见证。

技术支持（Tech Support）

"技术支持"投票是TCL的首次上榜，并以7.6分登上榜眼，如果没有出色的售后服务和技术支持，相信是很难超越LG、Sony这些强劲对手。

TCL一直以来秉承"3E"理念指导客户服务团队来服务客户：

"Enable customers to get the most value from their products"

"Exceed customer expectations" "Enjoy what we do"

即帮助客户从产品中获得最大价值。以扩展至家庭使用环境的知识，在客户满意之余，还提供客户未知或未使用的产品功能及优势介绍；超出客户期望、兑现承诺、坚持不懈地确保客户满意乃至感动；助人为乐，享受我们的工作！

PC Mag阐述了TCL致胜的重中之道："价格合理的电视是TCL的标志，这就是为何TCL能连续第三年获得此殊荣。它的产品也因易用性和设置性而获得很高的评价"。

显然只有高超的性价比和便捷智能的产品体验才能带来如此惊人的成绩，同时也更加证实了TCL 2020年读者选择奖的实至名归，TCL已经站在了全球电视产业的前端，证明国牌实力完全不输一线日韩电视品牌。未来，它必定能展现出更耀眼的战绩！